《營(yíng)銷禮儀》（第3版）是一門專門介紹營(yíng)銷活動(dòng)中人們進(jìn)行各種交際活動(dòng)應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范與規(guī)則的教材。
　　隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展、經(jīng)濟(jì)全球化速度的加快、國(guó)際交流的增多，禮儀也日益受到人們的普遍重視，營(yíng)銷禮儀成了人們從事營(yíng)銷活動(dòng)的基本禮儀規(guī)范。本著以培養(yǎng)全面素質(zhì)為基礎(chǔ)、以能力為本位、以就業(yè)為導(dǎo)向的指導(dǎo)思想，培養(yǎng)能適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的應(yīng)用型高素質(zhì)技術(shù)技能人才，我們?cè)凇稜I(yíng)銷禮儀》第2版的基礎(chǔ)上編寫了第3版。該版在內(nèi)容和形式上力求有所創(chuàng)新，具體而言，主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：一是普及基本禮儀知識(shí)，以夠用為度；二是突出禮儀的基本規(guī)范和要求，緊緊圍繞企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)踐，按照通用、適用原則選取內(nèi)容；三是形式盡量靈活多樣，增強(qiáng)教材的通俗性和易學(xué)性；四是每一問題為一個(gè)學(xué)習(xí)單元，包括學(xué)一學(xué)、想一想、練一練三部分，形成教學(xué)做一體的教材結(jié)構(gòu)。本書在正文中增加了一些“小思考”，結(jié)合教材內(nèi)容，讓學(xué)生進(jìn)行思考、解答；還增加了一些補(bǔ)充閱讀資料，幫助學(xué)生擴(kuò)大知識(shí)面。本書特別在設(shè)計(jì)復(fù)習(xí)思考題和實(shí)訓(xùn)題時(shí)，考慮了學(xué)生實(shí)際和老師教學(xué)需求。復(fù)習(xí)思考題包括基本概念、填空、選擇、判斷、解答題，其目的：一是幫助學(xué)生鞏固基礎(chǔ)知識(shí)；二是可以作為老師對(duì)學(xué)生進(jìn)行基本測(cè)試的備選試題。實(shí)訓(xùn)題的提供形式有提供背景資料讓學(xué)生進(jìn)行討論、操作訓(xùn)練的，有提供要求進(jìn)行活動(dòng)訓(xùn)練的，也有部分案例分析�？傮w思路是讓學(xué)生關(guān)注生活、關(guān)注實(shí)踐，注重在實(shí)踐活動(dòng)中提高自己的禮儀意識(shí)和執(zhí)行禮儀規(guī)范的自覺性，各學(xué)�？筛鶕�(jù)自己的情況靈活組織實(shí)施。
　　通過老師講授和學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)，學(xué)生可以了解和掌握營(yíng)銷禮儀的基本常識(shí)、營(yíng)銷禮儀的具體運(yùn)用、禮儀工作的技巧，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中培養(yǎng)學(xué)禮、懂禮、守禮和用禮的意識(shí)，從而弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德，努力構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)。
　　本書由杜明漢主編。項(xiàng)目十由李葆宏編寫，新增加的案例由李德珍改編。其余內(nèi)容由杜明漢編寫。
　　全書在編纂過程中參閱了許多相關(guān)教材和文獻(xiàn)資料。在此謹(jǐn)向這些教材和文獻(xiàn)資料的著者、編者致謝。
　　由于編者水平有限，書中疏漏之處在所難免，敬請(qǐng)廣大讀者批評(píng)指正。