第一章 QC小組活動程序概述
第一節(jié) “問題解決型”課題活動程序
第二節(jié) “創(chuàng)新型”課題活動程序
第三節(jié) 為什么要按程序進行活動
第二章 選擇課題
第一節(jié) 如何選擇課題
第二節(jié) 課題名稱
第三節(jié) 選題理由及選題實例
第四節(jié) 小結(jié)
第三章 現(xiàn)狀調(diào)查
第一節(jié) 把握問題的現(xiàn)狀
第二節(jié) 找出問題的癥結(jié)所在
第三節(jié) 小結(jié)
第四章 設(shè)定目標
第一節(jié) 為什么要設(shè)定目標
第二節(jié) 怎樣設(shè)定目標
第三節(jié) 目標設(shè)定不宜多
第四節(jié) 目標值設(shè)定的水平及依據(jù)
第五節(jié) 小結(jié)
第五章 原因分析
第一節(jié) 針對什么分析原因
第二節(jié) 原因分析應(yīng)用的工具
第三節(jié) 原因分析中應(yīng)注意的問題
第四節(jié) 小結(jié)
第六章 確定主要原因
第一節(jié) 如何確定主要原因
第二節(jié) 確定主要原因?qū)嵗?
第三節(jié) 確定主要原因的不正確方法
第四節(jié) 小結(jié)
第七章 制訂對策
第一節(jié) 對策的提出與確定
第二節(jié) 制訂對策計劃
第三節(jié) 制訂對策表常見的問題
第四節(jié) 小結(jié)
第八章 按對策實施
第一節(jié) 怎樣實施對策
第二節(jié) 對策與實施過程常用的方法
第三節(jié) 小結(jié)
第九章 效果檢查
第一節(jié) 如何進行效果檢查
第二節(jié) 效益的計算
第三節(jié) 小結(jié)
第十章 制訂鞏固措施
第一節(jié) 怎樣制訂鞏固措施
第二節(jié) 效果的鞏固
第十一章 總結(jié)和下一步打算
第一節(jié) 總結(jié)
第二節(jié) 下一步打算
第十二章 QC小組活動成果報告的整理
第一節(jié) 為什么要整理成果報告
第二節(jié) 怎樣整理成果報告
第三節(jié) 整理成果報告應(yīng)注意的問題
第十三章 QC小組成果的發(fā)表
第一節(jié) 為什么要組織成果發(fā)表
第二節(jié) 推進者如何組織成果發(fā)表