馮唐在他的《活著活著就老了》的文章中,提到他曾經(jīng)在麥肯錫公司工作的經(jīng)歷。其中有一段是對金字塔原理的評價,他說了三個偉大的用途:
第一,是在解決問題的時候,利用金字塔原理中結(jié)論先行,以上統(tǒng)下,歸類分組,邏輯遞進這四個要素,可以搭建起結(jié)實的處理問題金字塔模型,從而有效解決問題。
第二,是在對員工進行任務(wù)分配時,借助自己以往解決同類問題的經(jīng)驗,快速列出第一層的三到七個支持論據(jù),根據(jù)論據(jù)分別部署工作。等過段時間,員工們將每個論點的任務(wù)完成后提交報告,我們可以將這些內(nèi)容整合成金字塔。這個原則有助于領(lǐng)導又快又好地管理員工,解決問題。
第三,就是完成任務(wù)后的匯報、交流。如果可供匯報的時間較短,那我們直接拋出金字塔頂端的總論斷,然后再匯報下一級支撐論據(jù),領(lǐng)導聽明白了你要說的是什么事情,也明白了里面的邏輯,他點頭,這事情就搞定了;但如果領(lǐng)導聽著聽著來了興趣,要你進辦公室喝茶面對面詳細地說,那你只要按照金字塔結(jié)構(gòu)中上一層內(nèi)容是對下一層內(nèi)容的總括說起,將每個論據(jù)都仔仔細細說上一遍,只要他有時間有興趣聽,我們就用這個思維邏輯來構(gòu)建所有他想知道的內(nèi)容。
這三個偉大的用途很好地闡述了馮唐對金字塔原理的認識。他在文中也指出,金字塔理論是個偉大的原則、偉大的方法論,學好了,對自己的思維和邏輯提升有著莫大的好處。
事實上,不單單是馮唐,世界上超級管理顧問公司、營銷顧問公司、頭頂各種顧問牌子的公司,以及世界五百強企業(yè),想要找出一個沒有用過芭芭拉·明托金字塔理論培訓員工的企業(yè),倒是挺有難度的。甚至科特勒營銷集團打造企業(yè)咨詢王牌顧問的基礎(chǔ)課,就是麥肯錫的金字塔原理。
那么,金字塔原理究竟有什么魅力,讓這些企業(yè)大鱷趨之若鶩、爭先恐后作為自家培養(yǎng)員工的寶典呢?
說白了,認真學習金字塔原理,能夠在最短時間內(nèi)將自己的邏輯思維結(jié)構(gòu)與世界五百強的優(yōu)秀員工的邏輯思維能力調(diào)整到一致。
聽上去好像挺牛的,是嗎?
確實,金字塔原理的提出者芭芭拉·明托憑著這個理論,首先培訓了麥肯錫公司內(nèi)部人員的寫作能力,尤其是報告書、項目方案書以及各種匯報、結(jié)構(gòu)性文章等;隨后,金字塔原理最終成為麥肯錫培訓本公司顧問書面溝通的標準課程。
那么,金字塔原理究竟是一個什么樣的理論呢?
金字塔原理分為兩部分:第一部分,主要是說如何從寬泛的話題中找出自己需要的訊息,并且快速組織成思維邏輯的中心點,同時根據(jù)主題,抓住分論點,進行層層邏輯分析;第二部分,就是說如何組織自己的觀點,讓別人能夠明白你要說的內(nèi)容,以及這些內(nèi)容的來龍去脈。
聽上去感覺這兩部分內(nèi)容有點空洞和抽象,但是換個方式,我們就能明白金字塔原理適用于寫作時、思考問題時的思維邏輯養(yǎng)成,以及解決問題、演示匯報的思維邏輯養(yǎng)成。而這幾點,恰好是英國勞工組織、美國國家智力競爭委員會以及澳大利亞議會一致采納的現(xiàn)代社會成員關(guān)鍵競爭力要素的支撐點。
他們認為,企業(yè)核心競爭力是由員工的七個能力要素組成,其中包括:分析并有效組織信息的能力、觀點和信息的溝通能力、計劃和組織人員的控制能力、團隊協(xié)作的能力、方法論和概念的理解以及運用能力、解決問題的能力、掌握技術(shù)及運用的能力。不難看出,這七個要素中,最重要的就是溝通能力。所謂的溝通能力,并不單純只是信息的轉(zhuǎn)移,現(xiàn)代社會中的溝通更多的是邏輯思維能力的暢通,以及解決問題時系統(tǒng)的、結(jié)構(gòu)性的思考模式及方案執(zhí)行等。
仔細閱讀本書,你會發(fā)現(xiàn),只要每天花上五分鐘,學習并且消化本書中的一小段內(nèi)容,日積月累,你就能掌握這個神奇的理論,并最終在學習、生活、工作中獲得長足進步。
第一章 你離精英只差一個好原理
我們都希望解決問題時,能夠做到思路清晰、考慮周全、直截了當抓住問題重點;給上司匯報工作或是回答提問時,可以表述得主次分明,邏輯性更強;尤其在演講時,能充分調(diào)動聽眾的興趣,還能讓他們記住并贊同我們的觀點……只要熟練掌握金字塔原理,這些其實非常簡單。
1.1 為什么要學金字塔原理
1.2 金字塔原理的結(jié)構(gòu)
1.2.1 金字塔原理結(jié)構(gòu)的組成部分
1.2.2 縱向結(jié)構(gòu)與思考表達
1.2.3 橫向結(jié)構(gòu)與邏輯思維
1.2.4 序言與吸引力
第二章 三步搞清金字塔原理精髓
金字塔原理讓我們的思維從隱形化變得顯性化,從顯性化變得結(jié)構(gòu)化,最終結(jié)構(gòu)性思維變得形象化。簡單來說,就是在面對問題時,我們必須要先弄清楚金字塔結(jié)構(gòu)中的幾個關(guān)鍵,將需要思考、需要表達、需要寫下來的東西在最短的時間內(nèi)梳理清楚。
2.1 金子塔結(jié)構(gòu):縱向與橫向
2.1.1 縱向結(jié)構(gòu)將問題化繁為簡
2.1.2 橫向結(jié)構(gòu)優(yōu)化整理事件歸類
2.2 金字塔結(jié)構(gòu)里的SCQA
2.2.1 講故事的SCQA結(jié)構(gòu)
2.2.2 背景、沖突與疑問
2.2.3 四步拆分問題
2.2.4 按照金字塔結(jié)構(gòu)思考問題
2.2.5 結(jié)構(gòu)化思考帶來的影響
2.3 MECE分析法:相互獨立,完全窮盡
2.3.1 快速找到工作中問題的痛點
2.3.2 正確使用MECE解決工作痛點
2.3.3 工作不再混亂
第三章 思維模式?jīng)Q定你的未來成就
領(lǐng)導布置工作要清楚,否則會影響員工的理解與執(zhí)行;員工匯報工作要清晰,否則會影響領(lǐng)導的理解與決策。但事實上,經(jīng)常有領(lǐng)導布置工作不清楚、員工匯報工作不清晰等問題存在,之所以會發(fā)生這樣的狀況,是因為我們沒有用一種科學有效的方式架構(gòu)思路。在距離把話說清楚,把事情做好之間,我們只差了個金字塔原理的運用。
3.1 金字塔原理的思維邏輯
3.2 形成金字塔原理的思維框架
3.2.1 抓住中心
3.2.2 梳理脈絡(luò)
3.2.3 全方位出擊尋找有效論據(jù)
3.2.4 最終形成有效思維導圖
3.3 調(diào)整金字塔原理的思維細節(jié)
3.3.1 大方向上主次明確
3.3.2 小細節(jié)上條理清晰
3.3.3 內(nèi)部具體結(jié)構(gòu)關(guān)系
3.4 金字塔原理帶來的思維進步
3.4.1 條理清晰,有的放矢
3.4.2 論據(jù)充分,行動有理有據(jù)
第四章 不能解決實際問題的金字塔不是好原理
在解決問題時,如果不知道解決方案,起碼應(yīng)該知道針對這個問題我們該做什么。如果已經(jīng)知道了解決方案,我們應(yīng)該怎么去執(zhí)行呢?回答這些問題,其實也是《金字塔原理》一書中提到的解決方案的理想流程:界定問題結(jié)構(gòu)化分析組成金字塔交流。其中,金字塔的結(jié)構(gòu)思維過程是貫穿始終的。
4.1 區(qū)分問題屬性是解決問題的基礎(chǔ)
4.1.1 給你的問題把把脈
4.1.2 給你的問題結(jié)構(gòu)化一下
4.2 正確分析問題屬性的邏輯法則
4.2.1 問題解構(gòu)與結(jié)構(gòu)
4.2.2 零基準思考
4.3 深入拆解發(fā)現(xiàn)問題在哪兒
4.3.1 假設(shè)先行的邏輯法則
4.3.2 邏輯樹表現(xiàn)流程
4.4 紙上談兵也能輕松解決問題
4.4.1 方案特點
4.4.2 總主題特點
4.4.3 分析結(jié)構(gòu)模塊的邏輯特征
4.4.4 解決問題的過程特點
第五章 演示是看得見的高效說服
一份好的匯報或者總結(jié)并不是靠著文筆取勝,而是對方能否看懂,條理是否清楚,結(jié)構(gòu)是否完整。寫作、匯報都是一種演示,與思考問題一樣都需要一定的邏輯。金字塔原理著重于快速搭建邏輯清晰的結(jié)構(gòu)框架,重點突出,思路清楚,主次分明,在這種思維指導下的文案演示能讓對方產(chǎn)生興趣,快速理解自己要表達的思想和內(nèi)容。
5.1 人人都能寫出一份好方案
5.1.1 邏輯結(jié)構(gòu)一目了然
5.1.2 層次描述結(jié)構(gòu)鮮明
5.1.3 縱向拋出環(huán)扣問題
5.1.4 橫向闡述邏輯關(guān)系
5.2 金字塔結(jié)構(gòu)的文本寫作
5.2.1 序言的寫作要點
5.2.2 高度概括的總結(jié)句
5.2.3 過渡性文字比例
5.3 金字塔結(jié)構(gòu)的PPT演示文稿
5.3.1 根據(jù)SCQA設(shè)計PPT開端
5.3.2 PPT里的金字塔結(jié)構(gòu)
5.3.3 只用表達意向明確的句子
第六章 表達不到位,溝通會錯位
金字塔原理是思路清晰、邏輯嚴謹?shù)谋磉_結(jié)構(gòu),對于我們養(yǎng)成良好的邏輯思維能力非常有效,能幫助我們在向客戶闡述大量素材、方案、制度和規(guī)定等時,快速組織起邏輯思維框架結(jié)構(gòu),條理清晰地向客戶陳述自己的想法、觀念,最短時間內(nèi)達成信息的轉(zhuǎn)移。用好金字塔原理,可以很便捷地組織好邏輯思路、框架結(jié)構(gòu)和語言的順序,在表達的過程中很清楚地知道自己在說什么、怎么說。
6.1 首先,你得講清楚
6.1.1 段落清晰,短句優(yōu)先
6.1.2 客觀分析,杜絕主觀臆斷
6.1.3 內(nèi)容整齊,有條有理
6.2 其次,你得會表達
6.2.1 中心明確,風格明快
6.2.2 圖形和概況詞組,闡明節(jié)點重心
6.2.3 提出小結(jié)結(jié)論同時,引出懸念
6.2.4 思維導圖串聯(lián)匯報要點
6.3 最后,時刻準備回答現(xiàn)場提問
6.3.1 MECE:厘清問題,抓住主要問題
6.3.2 SCQA:揣摩提問者心理,選擇最優(yōu)回答
第七章 不懂工作匯報,你用什么混職場
可能你會偶遇老板,老板會問你最近在忙什么工作。一瞬間你的頭腦一片空白,最終支支吾吾地回答說,在忙一個營銷方案。事實上,你為了這個方案已經(jīng)加班半個月了,每天都忙得團團轉(zhuǎn),結(jié)果被自己輕描淡寫地匯報成一句話。那么,怎樣才能避免這樣的尷尬,在短時間內(nèi)做出一份完整的匯報內(nèi)容呢?
7.1 書寫一份金字塔結(jié)構(gòu)的工作匯報
7.1.1 主題明確,重點突出
7.1.2 語言簡潔,信息充分
7.1.3 5W2H要點梳理
7.2 如何進行有效的口頭匯報
7.2.1 只匯報上司想要知道的內(nèi)容
7.2.2 用MECE布局問題
7.2.3 用SCQA解答問題
7.3 工作匯報的六個原則