第一章 導論
第一節(jié) 研究對象、研究背景與研究意義
一 研究對象的界定
二 選題背景
三 研究意義
第二節(jié) 研究目標與主要內(nèi)容
一 研究目標
二 研究思路
三 研究的主要內(nèi)容
第三節(jié) 研究方法與技術(shù)路線
一 研究方法
二 技術(shù)路線
三 結(jié)構(gòu)安排


第二章 核心概念及其理論基礎(chǔ)
第一節(jié) 核心概念
一 景區(qū)
二 景區(qū)利益相關(guān)者
三 景區(qū)利益相關(guān)者系統(tǒng)
四 景區(qū)利益相關(guān)者系統(tǒng)協(xié)調(diào)機制
第二節(jié) 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
一 利益相關(guān)者理論
二 國內(nèi)外旅游利益相關(guān)者研究基礎(chǔ)
三 利益相關(guān)者協(xié)調(diào)機制研究基礎(chǔ)
四 組織協(xié)調(diào)度測量研究現(xiàn)狀
五 系統(tǒng)理論
本章小結(jié)


第三章 景區(qū)利益相關(guān)者系統(tǒng)及其屬性分析
第一節(jié) 景區(qū)利益相關(guān)者系統(tǒng)的產(chǎn)生與發(fā)展
一 景區(qū)的前身——社區(qū)系統(tǒng)
二 景區(qū)利益相關(guān)者系統(tǒng)的形成過程及其演化分析
三 景區(qū)利益相關(guān)者系統(tǒng)的構(gòu)成要素及其關(guān)系
第二節(jié) 景區(qū)利益相關(guān)者系統(tǒng)復雜性分析
一 內(nèi)部復雜性
二 外部復雜性
第三節(jié) 景區(qū)利益相關(guān)者的優(yōu)先度評價及其分類
一 影響景區(qū)利益相關(guān)者重要程度的關(guān)鍵屬性
二 景區(qū)利益相關(guān)者優(yōu)先度的評價過程
三 景區(qū)利益相關(guān)者優(yōu)先度的評定結(jié)果及其分類
本章小結(jié)


第四章 景區(qū)利益相關(guān)者系統(tǒng)協(xié)調(diào)機制作用機理研究
第一節(jié) 景區(qū)利益相關(guān)者訴求分析
一 景區(qū)核心利益相關(guān)者的利益訴求及其行為特征
二 景區(qū)邊緣利益相關(guān)者利益訴求及其對景區(qū)發(fā)展的影響分析
第二節(jié) 景區(qū)利益相關(guān)者的利益沖突分析
一 沖突種類
二 沖突成因分析
三 景區(qū)利益相關(guān)者利益沖突對景區(qū)發(fā)展的影響
第三節(jié) 景區(qū)利益相關(guān)者系統(tǒng)自組織演化分析
一 景區(qū)利益相關(guān)者系統(tǒng)自組織的概念
二 景區(qū)利益相關(guān)者系統(tǒng)自組織演化
三 景區(qū)利益相關(guān)者系統(tǒng)的協(xié)同和涌現(xiàn)
第四節(jié) 景區(qū)利益相關(guān)者系統(tǒng)協(xié)調(diào)的邏輯模型
第五節(jié) 景區(qū)利益相關(guān)者系統(tǒng)協(xié)調(diào)機制作用機理的邏輯模型
本章小結(jié)


第五章 景區(qū)利益相關(guān)者系統(tǒng)協(xié)調(diào)機制的構(gòu)建
第一節(jié) 景區(qū)利益相關(guān)者系統(tǒng)協(xié)調(diào)機制的結(jié)構(gòu)模型
一 影響景區(qū)利益相關(guān)者關(guān)系的關(guān)鍵因素分析
二 景區(qū)利益相關(guān)者系統(tǒng)協(xié)調(diào)機制結(jié)構(gòu)模型構(gòu)建
第二節(jié) 景區(qū)利益相關(guān)者系統(tǒng)公共目標的集成
第三節(jié) 景區(qū)利益相關(guān)者系統(tǒng)理性自組織協(xié)調(diào)機制
一 目標協(xié)調(diào)機制
二 利益協(xié)調(diào)機制
三 沖突解決機制
四 信任機制
五 組織結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)機制
六 預期管理機制
七 公共關(guān)系
第四節(jié) 景區(qū)利益相關(guān)者系統(tǒng)他組織約束機制
一 利益監(jiān)控機制
二 制度保障機制
三 政策激勵機制
四 效用轉(zhuǎn)移機制
本章小結(jié)


第六章 景區(qū)利益相關(guān)者系統(tǒng)協(xié)調(diào)度測評
第一節(jié) 景區(qū)利益相關(guān)者系統(tǒng)協(xié)調(diào)度指標體系構(gòu)建
一 系統(tǒng)協(xié)調(diào)度指標體系構(gòu)建原則
二 指標體系構(gòu)建
第二節(jié) 景區(qū)利益相關(guān)者系統(tǒng)協(xié)調(diào)度評價
一 景區(qū)利益相關(guān)者系統(tǒng)協(xié)調(diào)度評價方法
二 景區(qū)利益相關(guān)者系統(tǒng)協(xié)調(diào)度評價步驟
三 景區(qū)利益相關(guān)者系統(tǒng)協(xié)調(diào)度計算與評價
本章小結(jié)


第七章 景區(qū)利益相關(guān)者系統(tǒng)協(xié)調(diào)機制案例研究——以恩施大峽谷為例
第一節(jié) 恩施大峽谷概況
一 地理區(qū)位
二 旅游資源狀況
三 景區(qū)開發(fā)經(jīng)營情況
第二節(jié) 恩施大峽谷利益相關(guān)者系統(tǒng)分析
一 恩施大峽谷的利益相關(guān)者系統(tǒng)構(gòu)成
二 恩施大峽谷利益相關(guān)者的利益訴求分析
第三節(jié) 恩施大峽谷利益相關(guān)者系統(tǒng)關(guān)系協(xié)調(diào)度評價
一 子系統(tǒng)在經(jīng)濟、社會和環(huán)境3個維度的協(xié)調(diào)度計算
二 子系統(tǒng)之間的協(xié)調(diào)度計算
三 系統(tǒng)整體的協(xié)調(diào)度計算
第四節(jié) 恩施大峽谷利益相關(guān)者系統(tǒng)關(guān)系協(xié)調(diào)機制方案設(shè)計
一 自組織協(xié)調(diào)機制
二 他組織協(xié)調(diào)機制
本章小結(jié)


第八章 結(jié)論與展望


附錄
參考文獻
后記