近年來，電信行業(yè)成為國民經(jīng)濟發(fā)展很快行業(yè)的同時，也成為了遭受批評、投訴很多的行業(yè)。電信行業(yè)迅速發(fā)展的同時，電信消費者的權(quán)益沒有得到同步的重視和尊重。本文以現(xiàn)代電信環(huán)境下消費者權(quán)益難以保障的現(xiàn)實狀況為切入點，提出構(gòu)建 "電信消費者"概念的必要性與可能性；厘清了電信消費中涉及的三方主體的法律關(guān)系，為追究侵權(quán)責(zé)任明確了責(zé)任主體；重點討論了電信消費者頻繁被侵犯的幾種民事權(quán)利類型，及其被侵害的具體形式、原因；針對電信領(lǐng)域消費者民事權(quán)利被侵害的現(xiàn)狀與問題，分別"對癥下藥"，提出完善電信消費者民事權(quán)利保護的對策建議。全書以解決實務(wù)問題為初衷，兼顧理論與實踐，既有立法論層面的建言獻策，也有解釋論層面的剖析解讀。