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全書共分為五篇：基礎知識篇、基本要素篇、活動過程篇、實務應用篇和發(fā)展趨勢篇。第壹篇主要介紹了公共關系的概念和作用、公共關系工作的方法和原則、公共關系的發(fā)展脈絡以及公共關系的基礎理論。第二篇闡述了公共關系的三要素：主體、客體和互動。第三篇講述了公共關系活動的四個步驟：調(diào)查、策劃、實施、評估。第四篇講公共關系的實務應用，包括語言藝術(shù)、寫作應用和公共關系專題活動的組織。第五篇是發(fā)展趨勢篇，本篇在科技發(fā)展和全球化的大背景下，對公共關系實踐的發(fā)展趨勢進行了探討，提出了四個發(fā)展趨勢：意識觀念趨勢、傳播渠道趨勢、聚焦問題趨勢和傳播范圍趨勢。

Preface　前　　言本人帶領有多年公共關系授課經(jīng)驗的編寫團隊，在2014年出版了《公共關系學》一書，并編制了配套的案例集、習題庫、課件、教案等教輔資料。該書出版后得到了廣大讀者的厚愛和認可，使我們有了更強的信心編寫出更高水平的教材。
近年來，隨著網(wǎng)絡和移動網(wǎng)絡的進一步普及，互聯(lián)網(wǎng)思維正在對我們的商業(yè)模式進行顛覆與重構(gòu)，而公共關系活動的游戲規(guī)則也隨之發(fā)生了巨大變化。移動化、數(shù)字化、場景化、社交化、O2O化、娛樂化、整合化、跨界化等趨勢越來越明顯。為了能把這些最新趨勢及時準確地反映到教材中，為讀者提供代表最新趨勢的信息、數(shù)據(jù)和案例，我們對《公共關系學》一書進行了再版。本次修訂在保持原有教材基本理論框架的基礎上，參考和汲取了一些相關專業(yè)網(wǎng)站的最新內(nèi)容和案例，對原有內(nèi)容主要進行了以下調(diào)整。
（1）更新和增加了大量案例。這些案例基本都是最新的實際案例，有些來自最新的報刊新聞等，由我們搜集素材整理編寫；有些是近兩年營銷、廣告、公共關系等業(yè)界大賽的獲獎案例，等等。總之，在案例的時效性和代表性上我們有嚴苛的把控和篩選，并且大部分案例都根據(jù)需要進一步做了編輯整理。
（2）更新了上一版中少量過時的信息，修訂了部分表述，使內(nèi)容進一步精練簡潔和與時俱進。
（3）更新了部分思考討論題目和能力實訓題目，添加了一些體現(xiàn)最新公共關系趨勢的課外導讀書目。
（4）添加了公共關系行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢的大量閱讀材料，使整體內(nèi)容更加緊貼前沿。
本書由管玉梅擔任主編，負責全書的框架和體例設計、內(nèi)容把握、案例精選，并負責第1章、第3章、第5章、第6章、第16章的編寫。夏冬艷擔任副主編，負責第2章、第4章、第11章、第12章的編寫和全書的校對工作。王新愛負責編寫第14章、第15章、第17章。陸璐負責編寫第7章、第8章、第13章。詹達謀負責編寫第9章、第10章。
在本書的再版編寫過程中，我們參考了許多業(yè)界網(wǎng)站的最新信息和案例，參考了很多新聞網(wǎng)站的新聞信息等，在引用處均有注明，并得到了機械工業(yè)出版社華章公司編輯高偉等人的大力支持和幫助，在此一并表示深深的感謝。由于編者水平有限，書中難免會有疏漏或差錯，懇請各位專家和讀者批評指正。
管玉梅2017年12月

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