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《五年制高等職業(yè)教育旅游服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)用書(shū)：旅游景區(qū)服務(wù)與管理（第2版）》共11單元，主要內(nèi)容包括：旅游景區(qū)概述、旅游景區(qū)接待服務(wù)、旅游景區(qū)解說(shuō)服務(wù)、旅游景區(qū)食宿服務(wù)、旅游景區(qū)娛樂(lè)和購(gòu)物服務(wù)、旅游景區(qū)產(chǎn)品管理、旅游景區(qū)游客行為管理、旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)管理、旅游景區(qū)人力資源管理、旅游景區(qū)設(shè)施設(shè)備管理和旅游景區(qū)安全管理。本書(shū)在體系上呈現(xiàn)出“兩條線(xiàn)索，四大模塊”：“兩條線(xiàn)索”即以景區(qū)一線(xiàn)服務(wù)人員的服務(wù)技能培養(yǎng)和景區(qū)中層管理人員的管理能力提升為本書(shū)兩條主線(xiàn)；“四大模塊”即一線(xiàn)服務(wù)人員的技能模塊，生產(chǎn)管理人員的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新的智力模塊，營(yíng)銷(xiāo)管理人員對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)和接待的推廣模塊，以及后臺(tái)管理人員的設(shè)施設(shè)備、人力資源和安全保障的支持模塊。
《五年制高等職業(yè)教育旅游服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)用書(shū)：旅游景區(qū)服務(wù)與管理（第2版）》可作為職業(yè)院校旅游服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)教材，也可作為旅游行業(yè)崗位培訓(xùn)用書(shū)。

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