定 價:18.8 元
叢書名:商品經營專業(yè)·中等職業(yè)教育國家規(guī)劃教材配套教學用書
- 作者:劉樺 著
- 出版時間:2011/1/1
- ISBN:9787040273670
- 出 版 社:高等教育出版社
- 中圖法分類:F713.3
- 頁碼:97
- 紙張:
- 版次:1
- 開本:16開
《銷售語言與服務禮儀學習指導與練習》緊緊圍繞主教材編寫,每章設置了本章學習目標、知識拓展、學習建議、案例引入參考答案、活動與訓練、考核與評價建議、章后活動訓練參考答案等欄目。《商品經營專業(yè)·中等職業(yè)教育國家規(guī)劃教材配套教學用書:銷售語言與服務禮儀學習指導與練習》不僅能拓展學生的知識面,也能為學生更好地學習主教材提供了方便,具有很強的針對性和實用性!渡唐方洜I專業(yè)·中等職業(yè)教育國家規(guī)劃教材配套教學用書:銷售語言與服務禮儀學習指導與練習》采用出版物短信防偽系統(tǒng),用封底下方的防偽碼,按照《商品經營專業(yè)·中等職業(yè)教育國家規(guī)劃教材配套教學用書:銷售語言與服務禮儀學習指導與練習》最后一頁“鄭重聲明”下方的使用說明進行操作,可查詢圖書真?zhèn)尾⒂袡C會贏取大獎。
第一章 語言是成功銷售的基礎
本章學習目標
知識拓展
學習建議
案例引入參考答案
活動與訓練
考核與評價建議
章后活動訓練參考答案
第二章 銷售語言的基本特征
本章學習目標
知識拓展
學習建議
案例引入參考答案
活動與訓練
考核與評價建議
章后活動訓練參考答案
第三章 銷售語言技巧
本章學習目標
知識拓展
學習建議
案例引入參考答案
活動與訓練
考核與評價建議
章后活動訓練參考答案
第四章 服務用語
本章學習目標
知識拓展
學習建議
案例引入參考答案
活動與訓練
考核與評價建議
章后活動訓練參考答案
第五章 塑造銷售語言的魅力
本章學習目標
知識拓展
學習建議
案例引入參考答案
活動與訓練
考核與評價建議
章后活動訓練參考答案
第六章 服務禮儀的意義與內容
本章學習目標
知識拓展
學習建議
案例引入參考答案
活動與訓練
考核與評價建議
章后活動訓練參考答案
第七章 銷售服務中的儀表修飾
本章學習目標
知識拓展
學習建議
案例引入參考答案
活動與訓練
考核與評價建議
章后活動訓練參考答案
第八章 涉外商務禮儀
本章學習目標
知識拓展
學習建議
活動與訓練
考核與評價建議
章后活動訓練參考答案
參考文獻