《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)(第3版)》緊跟市場(chǎng)營(yíng)銷理論研究的前沿,努力反映新成果,結(jié)合本校老師們多年教學(xué)和研究的成果,體現(xiàn)應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式的要求。力求滿足學(xué)生愛讀和易懂的需要,兼顧內(nèi)容全面、結(jié)構(gòu)合理。本書共分11章內(nèi)容,具體包括第1章 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)導(dǎo)論;第2章 市場(chǎng)需求;第3章 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境;第4章 顧客購買行為;第5章 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研;第6章 市場(chǎng)營(yíng)銷的STP戰(zhàn)略;第7章 競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略;第8章 產(chǎn)品策略;第9章 價(jià)格策略;第10章 分銷渠道策略;第11章 促銷策略。每章最后安排了具有針對(duì)性的習(xí)題以及案例分析,幫助讀者迅速、準(zhǔn)確地把握本章的基本內(nèi)容并拓展思路。本書本書緊跟市場(chǎng)營(yíng)銷理論研究的前沿,努力反映新成果,結(jié)合本校老師們多年教學(xué)和研究的成果,體現(xiàn)應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式的要求。
李林,首義學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院,教學(xué)副院長(zhǎng),碩士生導(dǎo)師,副教授。湖北省高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐委員會(huì)副主任委員等職務(wù),省級(jí)《市場(chǎng)營(yíng)銷》精品資源共享課程負(fù)責(zé)人。
目 錄
第 1 章 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)導(dǎo)論1
1.1 市場(chǎng)及市場(chǎng)營(yíng)銷2
1.1.1 市場(chǎng)的定義及分類2
1.1.2 市場(chǎng)營(yíng)銷的含義及相關(guān)概念3
1.2 營(yíng)銷觀念的演進(jìn)8
1.2.1 生產(chǎn)觀念8
1.2.2 產(chǎn)品觀念9
1.2.3 推銷觀念10
1.2.4 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 10
1.2.5 社會(huì)營(yíng)銷觀念 11
1.3 市場(chǎng)營(yíng)銷模式 13
1.3.1。碢 ’ s 模式 13
1.3.2 4P ’ s 模式的發(fā)展 14
1.3.3。碈 ’ s 模式 15
1.3.4 4R ’ s 模式 16
1.4 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究對(duì)象與研究方法 17
1.4.1 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究對(duì)象 17
1.4.2 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的特點(diǎn) 18
1.4.3 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)研究方法 19
1.5 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)發(fā)展簡(jiǎn)史 20
1.5.1 國(guó)外市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)發(fā)展簡(jiǎn)史 20
1.5.2 國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)發(fā)展簡(jiǎn)史 22
1.5.3 市場(chǎng)營(yíng)銷新理念的創(chuàng)新和發(fā)展 22
本章小結(jié)28
關(guān)鍵術(shù)語28
習(xí)題29
第 2 章 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境32
2.1 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的含義及特點(diǎn) 33
2.1.1 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的含義 33
2.1.2 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的特點(diǎn) 34
2.2 微觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境 37
2.2.1 供應(yīng)商 37
2.2.2 企業(yè)自身 40
2.2.3 營(yíng)銷中介 40
2.2.4 公眾 41
2.2.5 顧客 42
2.2.6 競(jìng)爭(zhēng)者 42
2.3 宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境 43
2.3.1 政治法律環(huán)境 44
2.3.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 45
2.3.3 社會(huì)文化環(huán)境 51
2.3.4 科學(xué)技術(shù)環(huán)境 54
2.3.5 人口環(huán)境 55
2.3.6 自然環(huán)境 60
2.4 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析與對(duì)策 61
2.4.1 市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析及企業(yè)對(duì)策 61
2.4.2 環(huán)境威脅分析及對(duì)策 65
本章小結(jié)68
關(guān)鍵術(shù)語68
習(xí)題68
第 3 章 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研71
3.1 市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng) 72
3.1.1 市場(chǎng)營(yíng)銷信息的含義與特征 72
3.1.2 市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的含義與構(gòu)成 73
3.1.3 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研概念和類型 76
3.2 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的內(nèi)容與程序 78
3.2.1 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的內(nèi)容 78
3.2.2 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研程序 82
3.3 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的方法 87
3.3.1 確定調(diào)研對(duì)象的方法 87
3.3.2 收集資料的方法 90
3.3.3 調(diào)查問卷設(shè)計(jì) 95
本章小結(jié)98
關(guān)鍵術(shù)語98
習(xí)題99
第 4 章 市場(chǎng)需求100
4.1 市場(chǎng)需求概述 101
4.1.1 顧客分類 102
4.1.2 需求的不同形態(tài) 104
4.2 市場(chǎng)需求測(cè)量 109
4.2.1 市場(chǎng)需求測(cè)量的相關(guān)概念 110
4.2.2 當(dāng)前市場(chǎng)需求的測(cè)量 112
4.2.3 未來市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè) 114
本章小結(jié)116
關(guān)鍵術(shù)語116
習(xí)題116
第 5 章 顧客購買行為119
5.1 消費(fèi)者市場(chǎng)和消費(fèi)者購買行為 120
5.1.1 消費(fèi)者市場(chǎng)概述 120
5.1.2 消費(fèi)品的分類 122
5.1.3 影響消費(fèi)者購買行為的主要因素122
5.1.4 消費(fèi)者購買行為分析 132
5.2 生產(chǎn)者市場(chǎng)及其購買行為分析 135
5.2.1 生產(chǎn)者市場(chǎng)概述 135
5.2.2 生產(chǎn)者市場(chǎng)的購買對(duì)象 136
5.2.3 生產(chǎn)者的主要購買類型及決策的主要參與者136
5.3 中間商市場(chǎng)及其購買行為分析 138
5.3.1 中間商市場(chǎng)概述 138
5.3.2 中間商市場(chǎng)的購買決策 139
5.4 非營(yíng)利性組織市場(chǎng) (政府市場(chǎng))及其購買行為分析140
5.4.1 非營(yíng)利性組織市場(chǎng) 140
5.4.2 政府市場(chǎng) 140
本章小結(jié)142
關(guān)鍵術(shù)語142
習(xí)題142
第 6 章 市場(chǎng)營(yíng)銷的 STP 戰(zhàn)略145
6.1 市場(chǎng)細(xì)分 146
6.1.1 市場(chǎng)細(xì)分的定義及意義 147
6.1.2 市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn) 149
6.1.3 市場(chǎng)細(xì)分的原則 152
6.1.4 市場(chǎng)細(xì)分的程序 153
6.2 目標(biāo)市場(chǎng)選擇 154
6.2.1 目標(biāo)市場(chǎng)及其選擇 154
6.2.2 目標(biāo)市場(chǎng)的選擇模式 156
6.2.3 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略 158
6.2.4 影響目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略選擇的因素160
6.3 市場(chǎng)定位 161
6.3.1 市場(chǎng)定位概述 161
6.3.2 市場(chǎng)定位的步驟 164
6.3.3 市場(chǎng)定位戰(zhàn)略的選擇 165
本章小結(jié)168
關(guān)鍵術(shù)語168
習(xí)題169
第 7 章 競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略171
7.1 競(jìng)爭(zhēng)者分析 173
7.1.1 識(shí)別企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者 173
7.1.2 競(jìng)爭(zhēng)者的分類 175
7.2 一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 176
7.2.1 總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 177
7.2.2 差異化戰(zhàn)略 179
7.2.3 集中化戰(zhàn)略 180
7.3 市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略 182
7.3.1 市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的定義 182
7.3.2 市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略 182
7.4 市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略 185
7.4.1 市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的定義 185
7.4.2 攻擊對(duì)象的選擇 185
7.4.3 進(jìn)攻策略的選擇 187
7.5 市場(chǎng)追隨者與市場(chǎng)補(bǔ)缺者戰(zhàn)略 189
7.5.1 市場(chǎng)追隨者 189
7.5.2 市場(chǎng)補(bǔ)缺者 190
本章小結(jié)191
關(guān)鍵術(shù)語191
習(xí)題191
第 8 章 產(chǎn)品策略194
8.1 產(chǎn)品整體概念與產(chǎn)品組合 195
8.1.1 產(chǎn)品整體概念 195
8.1.2 產(chǎn)品分類 199
8.1.3 產(chǎn)品組合 199
8.2 產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期 201
8.2.1 產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期的概念 201
8.2.2 產(chǎn)品生命周期營(yíng)銷策略 203
8.3 新產(chǎn)品開發(fā) 205
8.3.1 新產(chǎn)品的概念及分類 205
8.3.2 開發(fā)新產(chǎn)品的意義 206
8.3.3 新產(chǎn)品開發(fā)的程序 207
8.3.4 新產(chǎn)品的市場(chǎng)擴(kuò)散 212
8.4 品牌與包裝 215
8.4.1 品牌、商標(biāo)與品牌資產(chǎn) 215
8.4.2 品牌策略 219
8.4.3 包裝策略 224
本章小結(jié)227
關(guān)鍵術(shù)語227
習(xí)題228
第 9 章 價(jià)格策略231
9.1 影響定價(jià)的主要因素 232
9.1.1 定價(jià)目標(biāo) 233
9.1.2 產(chǎn)品成本 235
9.1.3 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況 236
9.1.4 市場(chǎng)供求狀況 237
9.1.5 消費(fèi)者的購買心理 239
9.1.6 企業(yè)的營(yíng)銷組合 241
9.1.7 國(guó)家政策與法律 241
9.2 定價(jià)的一般方法 242
9.2.1 成本導(dǎo)向定價(jià)法 242
9.2.2 需求導(dǎo)向定價(jià)法 244
9.2.3 競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法 248
9.3 定價(jià)的基本策略 249
9.3.1 新產(chǎn)品定價(jià)策略 249
9.3.2 心理定價(jià)策略 252
9.3.3 地理定價(jià)策略 255
9.3.4 折扣與讓價(jià)策略 256
9.3.5 產(chǎn)品組合定價(jià)策略 257
9.4 價(jià)格調(diào)整 259
9.4.1 主動(dòng)調(diào)價(jià) 260
9.4.2 被動(dòng)調(diào)價(jià) 261
本章小結(jié)262
關(guān)鍵術(shù)語262
習(xí)題263
第 10 章 分銷渠道策略265
10.1 分銷渠道概述 266
10.1.1 分銷渠道的定義及功能 266
10.1.2 分銷渠道的流程結(jié)構(gòu) 269
10.1.3 分銷渠道的基本類型 270
10.2 中間商 272
10.2.1 中間商的作用和分類 272
10.2.2 批發(fā)商 272
10.2.3 零售商 274
10.3 分銷渠道的設(shè)計(jì)和管理 277
10.3.1 分銷渠道的設(shè)計(jì) 277
10.3.2 分銷渠道的管理 279
10.4 市場(chǎng)竄貨 282
10.4.1 竄貨的概念與分類 282
10.4.2 竄貨現(xiàn)象的原因 283
10.4.3 竄貨的治理對(duì)策 284
10.5 電子網(wǎng)絡(luò)渠道 287
10.5.1 電子網(wǎng)絡(luò)渠道的定義、功能與分類287
10.5.2 電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的渠道管理 288
本章小結(jié)291
關(guān)鍵術(shù)語291
習(xí)題292
第 11 章 促銷策略295
11.1 促銷與促銷組合 296
11.1.1 促銷的概念及作用 296
11.1.2 促銷活動(dòng)中的信息溝通過程 298
11.1.3 促銷組合及其影響因素 300
11.2 人員推銷 301
11.2.1 人員推銷的定義和特點(diǎn) 301
11.2.2 人員推銷的程序 302
11.2.3 推銷人員的管理 303
11.2.4 對(duì)推銷人員的激勵(lì) 304
11.3 廣告 305
11.3.1 廣告的概念和類型 305
11.3.2 廣告媒體 307
11.3.3 廣告訴求策略 310
11.4 營(yíng)業(yè)推廣 312
11.4.1 營(yíng)業(yè)推廣的概念和特點(diǎn) 312
11.4.2 營(yíng)業(yè)推廣的方式 312
11.4.3 營(yíng)業(yè)推廣的實(shí)施過程 314
11.5 公共關(guān)系 315
11.5.1 公共關(guān)系的概念和特點(diǎn) 315
11.5.2 公共關(guān)系在營(yíng)銷中的作用 315
11.5.3 公共關(guān)系的活動(dòng)方式 316
11.5.4 危機(jī)公關(guān) 317
本章小結(jié)320
關(guān)鍵術(shù)語320
習(xí)題321
參考文獻(xiàn)324