日常生活中,我們每個人都免不了與人溝通,而溝通能力如何考驗的就是我們情商的高低。高情商者知道如何貼合人心地說話,如何進行良好的溝通。
《高情商溝通學》從口才的角度,告訴人們情商在提升溝通能力中的重要性,指導你如何學到實用高效的溝通技能,提高你在與人交往方面的語言能力,進而幫你掌握*能贏得人心的溝通訣竅,成就自己的精彩人生。
《高情商溝通學》從口才的角度,告訴人們情商在提升溝通能力中的重要性,指導你如何學到實用高效的溝通技能,提高你在與人交往方面的語言能力,進而幫你掌握*能贏得人心的溝通訣竅,成就自己的精彩人生。
現(xiàn)在社會上流行一句話:智商決定錄用,情商決定提升。不得不承認,情商已經(jīng)成為人們?nèi)粘=煌械囊环N智慧,是一個人獲得成功的關鍵因素。高情商者能夠充分地發(fā)揮自身潛能、調(diào)節(jié)掌控情緒,從而與周圍的人在接觸中表現(xiàn)出良好的親和力,并在生活工作中獲得比別人更多的機遇。我們發(fā)現(xiàn),生活中,那些高情商者似乎有著某種魔力,他們總是能在三言兩語間就搞定許多難題。這是因為,他們有著出色的溝通能力。所謂溝通,指的是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程,以求思想達成一致和感情保持通暢。從溝通的定義中,我們也看到,溝通一定要是雙向的,這樣一來一往,才能夠算得上是真正成功的交流。為此,我們在與人溝通的過程中,要想獲得好的溝通效果,就不能一味地說,而忽視了溝通對象的存在。真正的溝通能力,不僅僅只是擁有滔滔不絕的說話能力,更重要的是我們有見機說話的技巧,善于說話的高情商者不一定說得很多,但是,他說過的每一句話都能夠恰到好處。而之所以那些高情商者能將話說到點子上,還在于他能夠通過語言來影響他人的心理,說出對方想聽的,了解對方所想到的、所顧慮的等,這樣,我們就找到了與他人進行良好溝通的那把鑰匙。其實,只要你細心翻閱《高情商者溝通學》這本書,你也能做到這一點。本書從口才的角度出發(fā),并引用了豐富多彩的案例,幫助你學會更高效有用地掌握溝通技能。當然,要提高你的溝通能力,并不是一朝一夕就能做到的,需要你進行長時間的認真練習,按照本書中提供的方法進行訓練,相信日后你會成為一個對語言溝通駕輕就熟的高情商人士。編著者2017 年11 月
第1 章 慧心美言,高情商者必須掌握的六大溝通套路 001
溝通前先營造良好的氛圍 002
轉(zhuǎn)換思維,從對方能接受的角度開始溝通 005
找對話題,讓溝通事半功倍 007
察言觀色,開口前先了解對方想聽什么 009
語言縝密,更要懂得隨機應變 012
換位思考,說話要顧及別人感受 014
第2 章 高情商溝通之如何接近:快速與陌生人談笑風生 017
和陌生人說話,你準備好了嗎 018
與陌生人見面,第一句話如何說 021
投其所好,從對方的喜好開始談起 023
巧妙寒暄,拉近距離 025
談談自己的糗事,增添你的親和力 029
巧妙表達相似與共鳴,激起對方的說話欲望 031
第3 章 高情商溝通之表達力練習:言之有物的語言才更有感染力 035
訓練迷人嗓音,先聲奪人 036
抑揚頓挫的語調(diào)讓你的聲音更動聽 038
沉郁有力的聲音更能給對方以信任感041
有感染力的聲音才能帶動聽者的情緒043
說話言簡意賅,令你氣場強大 046
說話有氣力更有震懾性 048
第4 章 高情商溝通之修辭運用:形象化的描述讓溝通更有成效 051
比喻讓我們的語言表達更炫麗 052
善用排比營造氣勢 054
一語雙關,暗藏玄機 057
用好夸張能讓語氣更強烈 059
運用對照和對偶能凸顯觀點062
善用設問,懸念能抓住人心064
第5 章 高情商溝通之傾聽技巧:會聽是順利溝通的前提 069
溝通中要懂得做忠實的聽眾070
聽出弦外之音,某些話有深意 073
鼓勵對方多說,更能掌握話語主動權075
口頭禪透露一個人的個性特征 078
從語氣中聽出對方心情的變化 081
傾聽不傻聽,關鍵處給予反饋 084
無聲溝通,沉默戰(zhàn)術反而事半功倍 087
第6 章 高情商溝通之巧妙提問:讓對方在你的引導下說是 091
讓對方說是是成功溝通的開始 092
掌握提問的技巧,讓對方自己得出結(jié)論 094
放緩語速,逐步引導套出對方實話 097
開放性問題能營造良好的溝通氛圍 100
二選一提問法,助你達成目的 103
提問中的誤導策略,讓對方不得不說是 106
提問法誘導,讓對方自己推翻固有言論 109
第7 章 高情商溝通之心理暗示:妙用暗示讓溝通方向跟隨你的心意 113
巧妙暗示,消除對方的顧慮 114
說點俏皮話,暗示對方的錯誤 116
委婉傳達自己的喜惡,令對方知趣 119
含蓄表達,拒絕朋友也能不傷對方面子 122
從眾心理:暗示對方這是大眾觀點 126
向?qū)Ψ角笾凳緦Ψ接心芰ψ龅?128
通過講故事舉例子來傳達你的觀點 131
第8 章 高情商溝通之尷尬化解:靈活應對言語尷尬和窘境 135
幽默是化解僵局的一劑良藥 136
巧打圓場,讓他人感謝你的善解人意 138
說點軟話,消除對方的不愉快 141
轉(zhuǎn)換話題,從尷尬境地解放出來 143
恰當自嘲,助你擺脫困境 145
委婉一點,側(cè)面點撥讓對方逐步接受 148
被拒絕后如何應對 151
第9 章 高情商溝通之非語言溝通:運用神態(tài)動作促進溝通 153
善用非語言性溝通更有成效 154
溝通中巧用肢體語言拉近與人的距離 156
觀察視線變化來了解對方心理 158
莊重場合,表情嚴肅增添你的話語分量 161
挺直腰板說話,營造更強大的心理氣場 162
與人溝通,是站著還是坐著 165
溝通中的座位如何安排 167
第10 章 高情商溝通之幽默運用:發(fā)掘你體內(nèi)潛藏的溝通才能 171
巧用幽默打開最佳的溝通局面 172
拒絕枯燥,幽默讓交流變得生動有趣 174
幽默法制造快樂,瞬間贏得對方好感 176
幽默讓溝通輕松進入深層次 178
巧用幽默,留下溝通中的余地 180
幽默反擊,避開對方的惡言 181
第11 章 高情商溝通之社交口才:怎樣溝通讓你左右逢源 183
言辭真摯,更容易打動人心 184
稱謂恰到好處,給他人留下好印象 186
找準切入點,交談自會圓滿成功 188
只有把話說好,才能把事辦成 190
妙用贊美,說點好聽話得人心 192
言語禁忌,有些話有礙交際 194
參考文獻 197