項目一 市場營銷概論 案例導(dǎo)入——“封殺”王老吉 任務(wù)一 了解市場營銷相關(guān)知識 一、什么是市場 二、什么是市場營銷 任務(wù)二 了解市場營銷活動的流程 一、市場營銷環(huán)境分析 二、購買行為分析 三、市場營銷調(diào)研與預(yù)測 四、市場細(xì)分與定位 五、實施市場營銷組合策略 任務(wù)三 了解市場營銷觀念的演變 一、生產(chǎn)觀念 二、產(chǎn)品觀念 三、推銷觀念 四、市場營銷觀念 五、社會市場營銷觀念 案例分析——“封殺”王老吉的市場營銷分析 項目小結(jié) 思考與練習(xí) 項目二 市場營銷環(huán)境分析 案例導(dǎo)入——入境先問俗 任務(wù)一 了解市場營銷環(huán)境的基礎(chǔ)知識 一、市場營銷環(huán)境的概念 二、市場營銷環(huán)境的特點 三、市場營銷環(huán)境的分類 任務(wù)二 熟悉市場營銷環(huán)境的構(gòu)成 一、宏觀環(huán)境因素 二、微觀環(huán)境因素 任務(wù)三 掌握市場營銷環(huán)境分析方法 一、市場機會與環(huán)境威脅 二、市場機會分析 三、環(huán)境威脅分析 四、營銷環(huán)境綜合分析及營銷對策 案例分析——“入境先問俗”的啟示 項目小結(jié) 思考與練習(xí) 項目三 購買行為分析 案例導(dǎo)入——“狗不理”受挫杭州 任務(wù)一 消費者市場與消費者購買行為分析 一、消費者市場與消費者購買行為概述 二、消費者購買行為的特點 三、消費者購買行為的分類 四、消費者購買行為研究模式 五、影響消費者購買行為的個體因素 六、消費者購買的決策過程 任務(wù)二 組織市場及其購買行為分析 一、組織市場及其購買行為特點 二、生產(chǎn)者市場及其購買行為分析 三、政府市場及其購買行為分析 案例分析——“狗不理”受挫杭州的分析 項目小結(jié) 思考與練習(xí) 項目四 市場營銷調(diào)研與預(yù)測 案例導(dǎo)入——可口可樂的市場調(diào)查 任務(wù)一 掌握市場營銷調(diào)研的步驟及方法 一、市場營銷調(diào)研的定義與原則 二、市場營銷調(diào)研的內(nèi)容與分類 三、市場營銷調(diào)研的步驟 四、市場營銷調(diào)研的方法 任務(wù)二 熟悉市場預(yù)測的步驟與方法 一、市場預(yù)測的定義 二、市場預(yù)測的步驟 三、市場預(yù)測的方法 案例分析——可口可樂的調(diào)研失誤 項目小結(jié) 思考與練習(xí) 項目五 市場細(xì)分與定位 案例導(dǎo)入——專注“啤酒壇子”的海雷夫 任務(wù)一 市場細(xì)分 一、市場細(xì)分概述 二、市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn) 三、市場細(xì)分的原則 四、市場細(xì)分的步驟 五、市場細(xì)分的方法 任務(wù)二 目標(biāo)市場的選擇 一、目標(biāo)市場的概念 二、目標(biāo)市場的選擇條件 三、目標(biāo)市場的選擇模式 四、目標(biāo)市場選擇策略 五、影響目標(biāo)市場策略選擇的因素 任務(wù)三 市場定位 一、市場定位的概念 二、市場定位的重要性 三、市場定位的步驟 四、市場定位策略 案例分析——海雷夫的市場細(xì)分與定位 項目小結(jié) 思考與練習(xí) 項目六 市場營銷組合 案例導(dǎo)入——寶馬汽車如何進入亞洲市場 任務(wù)一 了解市場營銷組合的基礎(chǔ)知識 一、市場營銷組合的概念 二、市場營銷組合的相關(guān)理論 三、市場營銷組合的基本決策構(gòu)架 任務(wù)二 理解市場營銷組合的特點、實踐意義及約束條件 一、市場營銷組合的特點 二、市場營銷組合的實踐意義 三、市場營銷組合的制約因素 案例分析——寶馬汽車公司的營銷組合策略 項目小結(jié) 思考與練習(xí) 項目七 產(chǎn)品策略的制定 案例導(dǎo)入——為顧客設(shè)計形象 任務(wù)一 了解產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識 一、產(chǎn)品概述 二、產(chǎn)品的分類 任務(wù)二 掌握產(chǎn)品組合策略 一、產(chǎn)品組合及其相關(guān)概念 二、產(chǎn)品組合策略 任務(wù)三 新產(chǎn)品的開發(fā)與擴散 一、新產(chǎn)品的定義和分類 二、新產(chǎn)品的開發(fā)程序 三、新產(chǎn)品開發(fā)策略 四、新產(chǎn)品的市場擴散 任務(wù)四 掌握產(chǎn)品生命周期策略 一、產(chǎn)品生命周期的定義與各階段特點 二、產(chǎn)品生命周期各階段的判斷 三、產(chǎn)品生命周期各階段的營銷策略 任務(wù)五 了解品牌與包裝策略 一、品牌及相關(guān)概念 二、產(chǎn)品品牌策略 三、產(chǎn)品包裝策略 案例分析——服裝熱銷原因的分析 項目小結(jié) 思考與練習(xí) 項目八 價格策略的制定 案例導(dǎo)入——買高不買低的“怪現(xiàn)象” 任務(wù)一 熟悉一般定價方法 一、商品的價格構(gòu)成 二、影響定價的主要因素 三、定價步驟 四、定價方法 任務(wù)二 掌握定價的基本策略 一、產(chǎn)品生命周期定價策略 二、產(chǎn)品組合定價策略 三、心理定價策略 四、折扣和折讓定價策略 五、地區(qū)定價策略 任務(wù)三 了解價格變動的影響 一、價格變動的形式 二、顧客對企業(yè)調(diào)價反應(yīng) 三、競爭者對企業(yè)調(diào)價的反應(yīng) 四、企業(yè)對競爭者調(diào)價的對策 案例分析——怪現(xiàn)象的秘密 項目小結(jié) 思考與練習(xí) 項目九 渠道策略的制定 案例導(dǎo)入——春蘭與中間商的密切合作 任務(wù)一 了解渠道的相關(guān)知識 一、渠道的定義及功能 二、渠道的類型 三、渠道的發(fā)展 任務(wù)二 了解中間商 一、中間商的定義 二、中間商的類型 任務(wù)三 了解物流 一、物流概述 二、物流策略 任務(wù)四 渠道策略的制定 一、渠道策略的影響因素 二、渠道策略制定的步驟 三、渠道的管理 案例分析——春蘭公司渠道策略的啟示 項目小結(jié) 思考與練習(xí) 項目十 促銷策略的制定 案例導(dǎo)入——雨傘，請自由取用 任務(wù)一 了解促銷與促銷組合 一、促銷的定義與作用 二、促銷組合策略 任務(wù)二 廣告策略的制定 一、廣告的定義與構(gòu)成 二、廣告的決策程序 任務(wù)三 人員推銷策略的制定 一、人員推銷的定義與特點 二、人員推銷的設(shè)計 三、推銷人員的管理 四、人員推銷的基本策略 任務(wù)四 營業(yè)推廣策略的制定 一、營業(yè)推廣的定義及特點 二、營業(yè)推廣的形式 三、營業(yè)推廣的程序 任務(wù)五 公共關(guān)系策略的制定 一、公共關(guān)系的定義與構(gòu)成 二、公共關(guān)系的形式與特點 三、公共關(guān)系的作用 四、公關(guān)關(guān)系活動的組織實施 案例分析——“雨傘”的啟示 項目小結(jié) 思考與練習(xí) 項目十一 市場營銷管理 案例導(dǎo)入——科諾公司營銷控制 任務(wù)一 市場營銷的組織設(shè)計 一、市場營銷組織的定義和演變 二、現(xiàn)代市場營銷組織的類型 三、市場營銷組織的設(shè)計 任務(wù)二 市場營銷計劃的制訂 一、市場營銷計劃的定義與分類 二、制訂市場營銷計劃 任務(wù)三 營銷計劃的執(zhí)行 一、營銷計劃執(zhí)行的定義 二、營銷計劃的執(zhí)行過程 任務(wù)四 營銷計劃的控制 一、年度計劃控制 二、贏利能力控制 三、效率控制 四、營銷審計 案例分析——科諾公司營銷控制的啟示 項目小結(jié) 思考與練習(xí)