項(xiàng)目一 了解市場(chǎng)調(diào)查的基本知識(shí)
　案例導(dǎo)入——海爾推出“大地瓜”洗衣機(jī)
　任務(wù)一 明確市場(chǎng)調(diào)查的重要性
　一、市場(chǎng)調(diào)查的概念
　二、市場(chǎng)調(diào)查的重要性
　三、企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)查認(rèn)知上存在的誤區(qū)
　任務(wù)二 了解市場(chǎng)調(diào)查的種類(lèi)及步驟
　一、市場(chǎng)調(diào)查的種類(lèi)
　二、市場(chǎng)調(diào)查的步驟
　項(xiàng)目小結(jié)
　思考與練習(xí)
　
項(xiàng)目二 確定市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)
　案例導(dǎo)入——美國(guó)塑料工業(yè)集團(tuán)（ SPI）的調(diào)查
　任務(wù)一 明確市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)題，確定市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)
　一、明確市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)題
　二、確定市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)
　任務(wù)二 確定市場(chǎng)調(diào)查的區(qū)域和對(duì)象
　一、確定調(diào)查的區(qū)域
　二、確定調(diào)查的對(duì)象
　項(xiàng)目小結(jié)
　思考與練習(xí)
　
項(xiàng)目三 確定市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容
　案例導(dǎo)入——可口可樂(lè)更改新配方慘遭失敗
　任務(wù)一 調(diào)查社會(huì)環(huán)境
　一、政治環(huán)境調(diào)查
　二、法律環(huán)境調(diào)查
　三、經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查
　四、文化環(huán)境調(diào)查
　五、地理環(huán)境調(diào)查
　任務(wù)二 調(diào)查消費(fèi)者
　一、調(diào)查消費(fèi)者的基本情況
　二、調(diào)查消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
　三、調(diào)查消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為
　任務(wù)三 調(diào)查產(chǎn)品
　一、產(chǎn)品生產(chǎn)能力調(diào)查
　二、產(chǎn)品實(shí)體調(diào)查
　三、產(chǎn)品包裝調(diào)查
　四、產(chǎn)品生命周期調(diào)查
　五、產(chǎn)品價(jià)格調(diào)查
　任務(wù)四 調(diào)查市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
　一、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查
　二、銷(xiāo)售渠道調(diào)查
　三、服務(wù)調(diào)查
　四、促銷(xiāo)方式調(diào)查
　項(xiàng)目小結(jié)
　思考與練習(xí)
　
項(xiàng)目四 選擇市場(chǎng)調(diào)查方法
　案例導(dǎo)入——日本三菱是如何得到大慶油田情報(bào)的
　任務(wù)一 掌握文案調(diào)查法
　一、文案調(diào)查法的作用
　二、文案調(diào)查法的優(yōu)缺點(diǎn)
　三、文案資料的來(lái)源
　四、文案調(diào)查法的步驟
　任務(wù)二 掌握實(shí)地調(diào)查法
　一、訪(fǎng)問(wèn)法
　二、觀(guān)察法
　三、實(shí)驗(yàn)法
　項(xiàng)目小結(jié)
　思考與練習(xí)
　
項(xiàng)目五 設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷
　案例導(dǎo)入——合理的問(wèn)卷設(shè)計(jì)提高了應(yīng)答率
　任務(wù)一 明確調(diào)查問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)
　一、問(wèn)卷的種類(lèi)
　二、問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)
　任務(wù)二 設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷
　一、問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原則
　二、問(wèn)卷設(shè)計(jì)的程序
　項(xiàng)目小結(jié)
　思考與練習(xí)
　
項(xiàng)目六 選擇市場(chǎng)調(diào)查方式
　案例導(dǎo)入——失敗的抽樣調(diào)查
　任務(wù)一 了解主要的市場(chǎng)調(diào)查方式
　……
項(xiàng)目七 制定與評(píng)價(jià)市場(chǎng)調(diào)查方案
項(xiàng)目八 組織實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查
項(xiàng)目九 整理與分析市場(chǎng)調(diào)查資料
項(xiàng)目十 預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)
項(xiàng)目十一 撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告