前言：善于詢問(wèn)的人，運(yùn)氣越來(lái)越好

俗話說(shuō)得好，路在嘴邊！當(dāng)你迷路的時(shí)候，大膽向別人詢問(wèn)方向是最快的脫困方式。其實(shí)，人生之路上也有太多太多需要我們開(kāi)口提問(wèn)的情況。那些善于詢問(wèn)的人，可以獲得更多更準(zhǔn)確的信息，幫助自己做出正確的決策。不善于詢問(wèn)的人，則會(huì)被自己不熟悉的事物搞得暈頭轉(zhuǎn)向，屢屢碰壁。

也許有人會(huì)說(shuō)：詢問(wèn)這種事誰(shuí)不會(huì)呀？可能還有人會(huì)說(shuō)：詢問(wèn)這種事難道還講究什么技術(shù)含量嗎？

前一個(gè)問(wèn)題無(wú)視了人們?cè)谌粘５脑儐?wèn)交流中不時(shí)受阻的客觀事實(shí)，后一個(gè)問(wèn)題低估了詢問(wèn)藝術(shù)的博大精深。

為此，長(zhǎng)期在美國(guó)陸軍情報(bào)中心的詢問(wèn)專家吉米·派歐強(qiáng)調(diào)：詢問(wèn)是一門(mén)嚴(yán)肅的科學(xué)，因?yàn)槠渲刑N(yùn)含了許多跟人文科學(xué)相關(guān)的特殊技巧，并遵循著一定的邏輯；詢問(wèn)同時(shí)也是一門(mén)藝術(shù)，因?yàn)樵谝恍┚唧w而真實(shí)的情境里，詢問(wèn)會(huì)使人置身于一個(gè)個(gè)恍若夢(mèng)幻的舞臺(tái)上，親身感受其中的戲劇性的張力和魅力；詢問(wèn)還是一門(mén)學(xué)科，它遵循著一定的組織性、系統(tǒng)性的原則。學(xué)會(huì)提問(wèn)，是有效詢問(wèn)的根本，是詢問(wèn)這門(mén)學(xué)科的核心！

由此可見(jiàn)，詢問(wèn)既有科學(xué)的嚴(yán)謹(jǐn)性，又有藝術(shù)的感染力。能做好這點(diǎn)的人都有資格被大家尊稱一聲詢問(wèn)師。

其實(shí)，詢問(wèn)師并不只是精通遣詞造句的技巧，最關(guān)鍵的是他們善于思考和發(fā)現(xiàn)，懂得詢問(wèn)的終極目的理解他人、探索觀點(diǎn)。

美國(guó)Light Storm咨詢公司和對(duì)話工廠有限責(zé)任公司的創(chuàng)始人約翰·R·斯托克指出：通過(guò)提問(wèn)來(lái)理解和探索其他觀點(diǎn)。提出有意義的問(wèn)題，以增進(jìn)我們的理解，營(yíng)造尊重范圍，并提高參與度。我們尋求的新發(fā)現(xiàn)越多，我們的視野就變得越廣闊，從而讓我們了解到的東西更加有用。答案，就是在提問(wèn)的過(guò)程中揭曉的。

這也正是本書(shū)的創(chuàng)作初衷。

正在看這段話的你，可能屬于能被稱為優(yōu)秀詢問(wèn)師的那種佼佼者，也可能是有問(wèn)題不知道該怎么開(kāi)口的溝通困難戶。無(wú)論你是哪種類型，想必都有過(guò)失敗的詢問(wèn)經(jīng)歷。所以，本書(shū)的開(kāi)頭會(huì)從每個(gè)人在提問(wèn)時(shí)都遇到過(guò)的挫折講起，找出常見(jiàn)的詢問(wèn)碰壁原因。正本清源，才能有的放矢。

接下來(lái)，我們將為大家揭示優(yōu)秀詢問(wèn)師的思維方式。平庸的提問(wèn)者為什么問(wèn)不出好問(wèn)題？原因就是思維方式的缺陷。在這一部分，你會(huì)弄清楚人在提問(wèn)時(shí)的種種思維活動(dòng)，包括有益的和有害的。只有取其精華而去其糟粕，才能讓我們的詢問(wèn)事半功倍。

與抽象的思維方式相比，好問(wèn)題和壞問(wèn)題的具體類型更具有直接的指導(dǎo)意義。六類阻礙交流的壞問(wèn)題和八類促進(jìn)溝通的好問(wèn)題一直并存于我們的日常生活中。在了解其特征后，我們將更好地避開(kāi)前者和活用后者。

本書(shū)還將圍繞提問(wèn)前的準(zhǔn)備工作、不同場(chǎng)合的詢問(wèn)重點(diǎn)、各式各樣的詢問(wèn)語(yǔ)言技巧、容易被忽視的非語(yǔ)言技巧、處理所得信息的技巧、與回答者互動(dòng)的技巧等方面深入討論，力求讓大家學(xué)會(huì)像優(yōu)秀的詢問(wèn)師那樣說(shuō)話做事，提出有意義且有趣的問(wèn)題，從回答者那里獲取更多有價(jià)值的信息。

懂得勤學(xué)好問(wèn)的人，運(yùn)氣都不會(huì)太差。哪怕一時(shí)困頓，也終能撥云見(jiàn)月，越來(lái)越好。超級(jí)詢問(wèn)學(xué)的道理簡(jiǎn)明，重點(diǎn)在于應(yīng)用。多學(xué)，多想，多練，最重要的還是多問(wèn)。只要堅(jiān)持不懈地努力下去，我們都可以成為出色的詢問(wèn)師，通過(guò)提問(wèn)來(lái)獲取自己想了解的一切信息，找出心中追尋的各種答案。