隨著計算機網(wǎng)絡的日益普及和廣泛應用，計算機網(wǎng)絡已深入人們生活的各個方面，正在影響和改變著人們的生活與交往方式。計算機網(wǎng)絡和用戶主機在運行過程中，都不可避免地會出現(xiàn)各種各樣的故障，對出現(xiàn)和發(fā)生的計算機網(wǎng)絡故障或用戶主機故障進行診斷分析與故障處理，保障用戶主機和計算機網(wǎng)絡的正常穩(wěn)定運行至關重要。
對計算機網(wǎng)絡故障的診斷分析和故障處理能力，是計算機網(wǎng)絡專業(yè)的核心專業(yè)技能之一。長期以來，由于缺乏計算機網(wǎng)絡故障診斷與處理方面比較系統(tǒng)和優(yōu)秀的教材，在計算機網(wǎng)絡專業(yè)技能培養(yǎng)方面，對網(wǎng)絡故障的診斷分析和故障處理技能的培養(yǎng)相對不足，導致一些畢業(yè)生在面對網(wǎng)絡故障時束手無策，不知道故障點和故障原因，也不知道該如何著手分析和查找故障點。因此，在計算機網(wǎng)絡專業(yè)的課程設置和專業(yè)建設目標中，構建和培養(yǎng)對計算機網(wǎng)絡故障的診斷分析與故障處理技能至關重要和迫切。
目前，國內(nèi)系統(tǒng)講解計算機網(wǎng)絡故障診斷分析和網(wǎng)絡故障處理方面的同類教材相對較少。在大多數(shù)情況下，對計算機網(wǎng)絡故障的診斷與處理知識，在計算機網(wǎng)絡基礎或其他類似課程中有一些基本的講解，但涉及的內(nèi)容和知識點較少，不是很系統(tǒng)和全面，而且也不夠深入。為此，編者根據(jù)自己多年從事大型網(wǎng)絡運行維護管理和故障處理的經(jīng)驗，從實用的角度出發(fā)編寫了本教材。
“計算機網(wǎng)絡故障診斷與處理”是一門實踐性和實用性都非常強的課程，對網(wǎng)絡故障的診斷分析，要利用到前續(xù)課程所學習掌握的計算機網(wǎng)絡理論知識，要求學生必須掌握扎實的計算機網(wǎng)絡理論知識。對網(wǎng)絡故障的解決處理，則要用到對交換機和路由器的配置與管理方面的知識，因此， 該課程是網(wǎng)絡知識和技能的綜合運用與提高。由于前續(xù)課程已學習了計算機網(wǎng)絡的理論知識，并已掌握了計算機網(wǎng)絡操作的基本技能，因此，本教材不會再重復講解這些內(nèi)容，而將重點放在如何利用所學的網(wǎng)絡理論知識，根據(jù)網(wǎng)絡故障現(xiàn)象，分析故障原因，判斷出故障點，并找出故障的解決處理辦法。
本教材以能力為本位，把重點培養(yǎng)學生對網(wǎng)絡故障的分析判斷和故障處理能力作為編寫的指導思想。根據(jù)網(wǎng)絡故障知識體系進行歸類，并根據(jù)網(wǎng)絡故障的出現(xiàn)幾率和實用性，組織全書的內(nèi)容和章節(jié)順序。本教材的編寫目標是通過對該教材內(nèi)容的學習和實踐操作，使學生具有能獨立承擔中小型網(wǎng)絡甚至大型網(wǎng)絡的維護管理與故障處理能力。
本教材的特色主要體現(xiàn)在以下三個方面：
教材內(nèi)容新穎，實用性和可操作性強。所有網(wǎng)絡故障案例均來自真實的網(wǎng)絡故障，具有普遍性和實用性。
突出網(wǎng)絡故障的診斷分析過程和故障處理能力的培養(yǎng)。
在內(nèi)容的組織和講解上，結合網(wǎng)絡故障案例，盡可能地采用案例式和任務驅動教學模式進行組織編寫，并充分體現(xiàn)“易學易教”的原則。
本書配有習題和實訓操作，教材的習題答案、技術文章等相關配套資源請訪問作者網(wǎng)站（http://www.pcnetedu.com/getbkres.asp）獲取，PPT演示文檔請通過電子郵件（book@cqdd.cq.cn）向作者索取。全書共7章，建議學時數(shù)不低于54學時。
本教材得到了清華大學出版社的大力支持和幫助，在此表示衷心的感謝！限于筆者學識水平，不當之處在所難免，敬請批評指正。