無論市場如何變化，盈利模式如何改變，都離不開具有戰(zhàn)斗力的銷售團隊。銷售部門的水平決定公司的長遠發(fā)展，銷售經理的管理工作將直接影響銷售業(yè)績及公司的美譽度。銷售經理工作水平的高低，決定著銷售業(yè)績的好與壞。
本書從銷售經理日常工作實際出發(fā)，對銷售經理工作中的每個細節(jié)進行了全面闡述，讀者可以拿來即查即用，對照實操。
第1章銷售工作職責劃分說明/
11銷售總監(jiān)職位描述/
12銷售部經理職位描述/
13銷售助理職位描述/
14大區(qū)經理職位描述/
15辦事處經理職位描述/
16店面經理職位描述/
17營業(yè)代表職位描述/
18導購代表職位描述/
19渠道經理職位描述/
110電話銷售代表職位描述/
111銷售代表職位描述/
112銷售統(tǒng)計員職位描述/
第2章銷售管理日常工作細節(jié)描述/
21銷售人員行為細節(jié)描述/
22銷售經理工作細節(jié)描述/
23顧客滿意度（CS）評估細節(jié)描述/
24顧客滿意度調查工作細節(jié)描述/
25顧客滿意度測量實施細節(jié)描述/
26店面服務標準細節(jié)描述/
27銷售人員甄選工作細節(jié)描述/
28訂單及物流配合工作細節(jié)描述/
29銷售著裝和儀容細節(jié)描述/
210銷售言談舉止細節(jié)描述/
211銷售工作禮儀細節(jié)描述/
212顧客滿意指標制定細節(jié)描述/
213新品上市銷售流程細節(jié)描述/
214銷售方針制定細節(jié)描述/
215銷售計劃制訂細節(jié)描述/
216銷售部內部組織營運管理細節(jié)描述/
217銷售額的計算及收款工作細節(jié)描述/
218銷售途徑確立操作細節(jié)描述/
219設立或撤消分公司、營業(yè)處操作細節(jié)描述/
220協(xié)助新產品開發(fā)工作細節(jié)描述/
221信用調查工作細節(jié)描述/
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