自互聯(lián)網(wǎng)誕生以來(lái)，其延伸的路徑從起初的研究機(jī)構(gòu)逐步擴(kuò)散到企業(yè)和政府部門(mén)，盡管在這個(gè)過(guò)程中不同的組織使用互聯(lián)網(wǎng)的緣由和方式不盡相同，但是毋庸置疑，互聯(lián)網(wǎng)無(wú)一例外地對(duì)它們的管理模式和運(yùn)轉(zhuǎn)方式都產(chǎn)生了深刻的影響。20世紀(jì)90年代末期，互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)初顯端倪，在此期間出現(xiàn)了很多中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史上里程碑式的事件和人物，它（他）們將互聯(lián)網(wǎng)這一新事物展現(xiàn)在了中國(guó)消費(fèi)者面前。伴隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和企業(yè)管理理念的逐步成熟，愈來(lái)愈多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到除了蓬勃發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)本身之外，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與不同傳統(tǒng)行業(yè)的結(jié)合是必然的趨勢(shì)，在結(jié)合的過(guò)程中如何利用兩者的優(yōu)勢(shì)尋求傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化是新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
　　旅游業(yè)是典型的傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與生活水平的提升驅(qū)動(dòng)出入們更多的出游需求。在旅游業(yè)所涵蓋的“食、住、行、游、娛、購(gòu)”六個(gè)要素中如何融入互聯(lián)網(wǎng)的因素，減少信息在消費(fèi)者和旅游企業(yè)之間傳遞過(guò)程中存在的時(shí)間和空間偏差，提升消費(fèi)者的期望與結(jié)果的一致性，進(jìn)而提升旅游產(chǎn)品和服務(wù)的感知價(jià)值是旅游產(chǎn)業(yè)鏈條中處于不同環(huán)節(jié)的企業(yè)共同思考的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。因此，伴隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國(guó)的旅游業(yè)也逐步在探尋與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合之路。
　　1999年攜程的成立是我國(guó)旅游電商的開(kāi)拓性事件，很多消費(fèi)者仍然能夠回憶起這家企業(yè)在創(chuàng)始之初是如何在我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)環(huán)境尚不成熟的情境下通過(guò)多種渠道讓消費(fèi)者知曉、了解并理解它的新興商業(yè)模式，從而相信傳統(tǒng)的旅游出游方式可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)得到改變。隨后幾年中，旅游電商的發(fā)展由于沒(méi)有更新更好的商業(yè)模式出現(xiàn)，發(fā)展速度較為緩慢，消費(fèi)者對(duì)旅游電商的認(rèn)知也局限于預(yù)訂功能。近幾年，在借鑒國(guó)外成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和結(jié)合國(guó)內(nèi)市場(chǎng)特色的基礎(chǔ)上，我國(guó)旅游電商在突破原有商業(yè)模式的瓶頸后迎來(lái)了非�？焖俚陌l(fā)展，各路風(fēng)險(xiǎn)投資也看到了旅游電商的良好發(fā)展前景，紛紛伸出了橄欖枝。
　　本書(shū)的編寫(xiě)初衷正是在這樣一個(gè)大的市場(chǎng)背景下誕生的，希望本書(shū)能夠梳理出我國(guó)旅游電商發(fā)展近二十年路程中的優(yōu)秀探路者們所做的努力。自2015年第一版出版以來(lái)，旅游電商發(fā)展迅速，新的優(yōu)秀企業(yè)不斷出現(xiàn)在市場(chǎng)中，因此，本書(shū)在第一版的基礎(chǔ)上，重新做了調(diào)整和更新，把市場(chǎng)中新的商業(yè)模式補(bǔ)充進(jìn)來(lái)，全書(shū)共選取十五家旅游電商作為分析對(duì)象，在總結(jié)這些優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展歷程、分析它們的商業(yè)模式基礎(chǔ)上給出了較為粗淺的運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)和運(yùn)營(yíng)建議，這些企業(yè)包括：我國(guó)旅游電商的開(kāi)拓者攜程，我國(guó)旅游電商垂直搜索的領(lǐng)先者去哪兒，互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里巴巴旗下的旅游業(yè)務(wù)，國(guó)內(nèi)優(yōu)秀旅行社的電商渠道春秋旅游網(wǎng)，在中國(guó)的國(guó)外旅游電商巨頭貓途鷹，我國(guó)優(yōu)秀的在線旅行分享螞蜂窩，不斷挖掘旅游線路在線預(yù)訂市場(chǎng)的途牛，面向企業(yè)與消費(fèi)者的雙平臺(tái)旅游電商同程，景區(qū)分銷(xiāo)與自助游特色結(jié)合的驢媽媽?zhuān)�商旅服�?wù)的首家國(guó)內(nèi)上市公司騰邦國(guó)際，出境游折扣一站式平臺(tái)窮游，我國(guó)住宿分享的引領(lǐng)者途家，出境自由行定制服務(wù)商世界邦，深耕弱景區(qū)旅游垂直市場(chǎng)的要出發(fā)周邊游以及面向全球的中文向?qū)�平臺(tái)丸子地球。這些企業(yè)既有已經(jīng)經(jīng)過(guò)十幾年歷練的市場(chǎng)領(lǐng)先者，又有剛剛踏入旅游電商藍(lán)海的新進(jìn)入者，它們的共同特征是它們?cè)谶M(jìn)入市場(chǎng)的過(guò)程中在合適的時(shí)間選取了合適的市場(chǎng)切入點(diǎn)，從而使它們能夠有很好的發(fā)展前景。
　　本書(shū)的編寫(xiě)是集體努力的成果，其中第一章、第二章由王雅潔、歐海鷹編寫(xiě)，第三章由楊慧、歐海鷹編寫(xiě)，第四章、第七章、第十章由陳勝蘭、歐海鷹編寫(xiě)，第五章由盧翠、歐海鷹編寫(xiě)，第六章、第八章、第九章由王丹、歐海鷹編寫(xiě)，第十一章、第十三章由楊嬌嬌、歐海鷹編寫(xiě)，第十二章、第十四章由張?zhí)煨恰�劉永勝編�?xiě)，第十五章由畢研林、劉永勝編寫(xiě)。全書(shū)由歐海鷹、劉永勝統(tǒng)編定稿。同時(shí)，在本書(shū)編寫(xiě)的過(guò)程中，參考并引用了國(guó)內(nèi)外相關(guān)學(xué)者的研究，在此，向他們表示感謝，他們的寶貴思想和成果為本書(shū)編寫(xiě)帶來(lái)很大的啟發(fā)和幫助。
　　旅游電商企業(yè)正在以多姿多彩的形態(tài)如雨后春筍般出現(xiàn)在我們的視野中，這些企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中的不斷創(chuàng)新更加使得編者深感才識(shí)的不足。因此，本書(shū)一定不乏缺點(diǎn)和紕漏之處，敬請(qǐng)各位讀者批評(píng)指正。
　　歐海鷹