眾包創(chuàng)新是指企業(yè)把傳統(tǒng)由內(nèi)部員工執(zhí)行的創(chuàng)新任務(wù)，以自由自愿的形式轉(zhuǎn)交給外部網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)（大眾）來(lái)完成的商業(yè)模式。該模式已被實(shí)踐證明是獲取網(wǎng)絡(luò)群體知識(shí)資源的有效模式，越來(lái)越多的企業(yè)也開(kāi)始建立不同的眾包創(chuàng)新模型。作為一種新型創(chuàng)新模式，眾包創(chuàng)新的相關(guān)研究還處于探索階段，研究成果呈現(xiàn)碎片化狀態(tài)，實(shí)踐中存在眾包創(chuàng)新質(zhì)量不高、創(chuàng)新績(jī)效亟待提升等問(wèn)題。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)也出現(xiàn)了一些網(wǎng)絡(luò)眾包平臺(tái)（如豬八戒網(wǎng)、任務(wù)中國(guó)等），但其應(yīng)用還僅處于信息處理和簡(jiǎn)單工作眾包等初級(jí)階段，且主流企業(yè)參與不足，與國(guó)外創(chuàng)新領(lǐng)先企業(yè)傾力打造眾包創(chuàng)新模型形成強(qiáng)烈反差。其主要原因之一就是企業(yè)對(duì)眾包創(chuàng)新模式的先進(jìn)理念缺乏系統(tǒng)認(rèn)識(shí)，應(yīng)用上缺乏信心，亟須理論引領(lǐng)�？紤]到當(dāng)前文獻(xiàn)要么從用戶(hù)視角探索眾包創(chuàng)新的參與動(dòng)機(jī)，要么從企業(yè)視角分析眾包創(chuàng)新的運(yùn)作機(jī)制，很少涉及雙邊視角的系統(tǒng)考究，因此本書(shū)從雙邊視角開(kāi)展眾包創(chuàng)新的知識(shí)獲取機(jī)制及實(shí)現(xiàn)策略相關(guān)研究。
　　第1章從眾包創(chuàng)新的實(shí)踐背景出發(fā)，分析了眾包創(chuàng)新模式的應(yīng)用現(xiàn)狀及存在問(wèn)題，提出從雙邊視角探索眾包創(chuàng)新的知識(shí)獲取機(jī)制及實(shí)現(xiàn)策略的理論意義和應(yīng)用價(jià)值。在梳理眾包創(chuàng)新運(yùn)行模式、創(chuàng)新競(jìng)賽、用戶(hù)參與眾包創(chuàng)新的動(dòng)機(jī)和眾包創(chuàng)新模式下的知識(shí)共享等當(dāng)前文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，提出本書(shū)的研究?jī)?nèi)容、研究思路及主要研究方法。
　　第2章概述了眾包創(chuàng)新的相關(guān)理論。分析了眾包模式的興起原因和類(lèi)型，從開(kāi)放式創(chuàng)新、用戶(hù)創(chuàng)新、民主化創(chuàng)新、價(jià)值共創(chuàng)和知識(shí)獲取等方面闡述了眾包創(chuàng)新的相關(guān)理論基礎(chǔ)，以更好地理解和把握眾包創(chuàng)新的內(nèi)涵和本質(zhì)。
　　第3章研究了眾包創(chuàng)新模式的內(nèi)涵、運(yùn)行過(guò)程及本質(zhì)。通過(guò)分析眾包創(chuàng)新的內(nèi)涵和運(yùn)行過(guò)程，提出眾包創(chuàng)新作為一種新型創(chuàng)新模式，其本質(zhì)是企業(yè)突破傳統(tǒng)組織界限，通過(guò)獲取與整合外部知識(shí)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的商業(yè)模式。研究眾包創(chuàng)新模式下的知識(shí)獲取機(jī)制能抓住眾包創(chuàng)新的本質(zhì)，有利于提升眾包創(chuàng)新績(jī)效。
　　第4章開(kāi)展了雙邊視角下眾包創(chuàng)新的知識(shí)獲取影響因素扎根研究。從眾包創(chuàng)新實(shí)踐出發(fā)，結(jié)合虛擬社區(qū)知識(shí)共享和用戶(hù)參與創(chuàng)新相關(guān)理論，分析雙邊視角下眾包創(chuàng)新過(guò)程存在的知識(shí)流�？紤]到扎根理論作為一種重要?dú)w納式研究方法，具有注重實(shí)踐、強(qiáng)調(diào)比較研究的優(yōu)點(diǎn)，提出運(yùn)用扎根理論研究雙邊視角下眾包創(chuàng)新的知識(shí)獲取影響因素。從國(guó)內(nèi)典型眾包平臺(tái)進(jìn)行理論抽樣，通過(guò)分析開(kāi)放式編碼、主軸編碼、選擇性編碼和理論飽和檢驗(yàn)等具體實(shí)現(xiàn)過(guò)程，形成眾包創(chuàng)新下知識(shí)獲取影響因素的作用機(jī)制分析。
　　第5章進(jìn)行了雙邊視角下知識(shí)獲取對(duì)眾包創(chuàng)新績(jī)效的影響機(jī)制實(shí)證研究�；�于扎根理論的質(zhì)化研究成果，探索雙邊視角下的知識(shí)獲取前因?qū)χ�識(shí)獲取和眾包創(chuàng)新績(jī)效的影響機(jī)制問(wèn)題。通過(guò)相關(guān)假設(shè)和量表開(kāi)發(fā)，基于典型眾包平臺(tái)開(kāi)展調(diào)研和數(shù)據(jù)收集，運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型分析方法進(jìn)行實(shí)證研究。
　　第6章研究了眾包創(chuàng)新關(guān)鍵用戶(hù)知識(shí)源的識(shí)別問(wèn)題。關(guān)鍵用戶(hù)知識(shí)源識(shí)別的目的是要解決在海量網(wǎng)絡(luò)信息中發(fā)現(xiàn)最有利于解決創(chuàng)新任務(wù)的用戶(hù)知識(shí)源。從供需雙方知識(shí)匹配視角，構(gòu)建基于用戶(hù)知識(shí)能力、雙方參與意愿和創(chuàng)新任務(wù)水平三個(gè)維度的關(guān)鍵用戶(hù)知識(shí)源識(shí)別體系。考慮到誤差反向傳播神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)（BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)）算法的優(yōu)勢(shì)，提出基于BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵用戶(hù)知識(shí)源識(shí)別模型。結(jié)合國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)眾包平臺(tái)——豬八戒網(wǎng)開(kāi)展相關(guān)實(shí)證研究。
　　第7章探索了雙邊視角下眾包創(chuàng)新知識(shí)獲取的動(dòng)態(tài)優(yōu)化控制問(wèn)題�？紤]到創(chuàng)新任務(wù)的復(fù)雜性及知識(shí)的“黏性”等特征，需要引導(dǎo)和激勵(lì)用戶(hù)持續(xù)參與眾包創(chuàng)新，這就要求企業(yè)要采取有效的控制策略確保知識(shí)持續(xù)獲取以完成創(chuàng)新任務(wù)。結(jié)合關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)和知識(shí)共享理論，界定眾包創(chuàng)新中的知識(shí)承諾概念，分析知識(shí)承諾的驅(qū)動(dòng)因素，提取信任水平、感知價(jià)值滿(mǎn)足水平、知識(shí)獲取投入水平和機(jī)會(huì)主義傾向四個(gè)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因子，構(gòu)建眾包創(chuàng)新的知識(shí)獲取動(dòng)態(tài)優(yōu)化控制模型，利用動(dòng)態(tài)優(yōu)化控制理論進(jìn)行求解，并通過(guò)參數(shù)靈敏度分析探討知識(shí)獲取的最優(yōu)決策結(jié)果。
　　第8章總結(jié)本書(shū)的研究工作并給出需要進(jìn)一步研究的問(wèn)題。
　　上述研究成果形成了雙邊視角下用戶(hù)參與眾包創(chuàng)新的知識(shí)獲取機(jī)制及實(shí)現(xiàn)策略理論與方法框架，對(duì)推動(dòng)和完善現(xiàn)有眾包創(chuàng)新理論、提供眾包創(chuàng)新績(jī)效提升的新思路和引領(lǐng)眾包創(chuàng)新模式的推廣應(yīng)用及眾包平臺(tái)企業(yè)（尤其是國(guó)內(nèi)企業(yè)）的良好發(fā)展具有重要學(xué)術(shù)和應(yīng)用價(jià)值。
　　作者深信，通過(guò)本書(shū)的學(xué)習(xí)，讀者將能深刻地了解眾包創(chuàng)新模式的內(nèi)涵和相關(guān)研究領(lǐng)域中的一些前沿問(wèn)題。同時(shí)，本書(shū)也會(huì)向企業(yè)提供進(jìn)行眾包創(chuàng)新實(shí)踐的必要的指導(dǎo)和幫助。本書(shū)可作為工商管理類(lèi)、管理科學(xué)與工程類(lèi)專(zhuān)業(yè)的本科生、研究生及高校和研究機(jī)構(gòu)的教學(xué)、研究人員的參考資料，也可作為企業(yè)中高層管理人員和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新人員以及有志于從事企業(yè)管理工作人士的學(xué)習(xí)和提高的工具書(shū)。
　　由于作者水平有限，再加上時(shí)間倉(cāng)促，書(shū)中難免會(huì)存在疏漏、不當(dāng)甚至錯(cuò)誤之處，還請(qǐng)廣大熱心讀者多提寶貴意見(jiàn)。
　　作者
　　2017年12月