《成品油營銷/高等學(xué)校教材》借鑒國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)經(jīng)驗，結(jié)合我國國情和成品油經(jīng)營企業(yè)具體特性與發(fā)展現(xiàn)狀，對國內(nèi)外成品油經(jīng)營企業(yè)市場營銷理論與實務(wù)進(jìn)行闡述。全書主要包括成品油營銷概論、成品油營銷理念、成品油營銷環(huán)境、成品油營銷調(diào)研、成品油營銷戰(zhàn)略、成品油營銷策略、成品油顧客管理、成品油營銷管理等�！冻善酚蜖I銷/高等學(xué)校教材》選題獨(dú)特、觀點(diǎn)新穎、案例豐富、實用操作性強(qiáng)。
《成品油營銷/高等學(xué)校教材》既可作為石油、石化銷售企業(yè)員工的經(jīng)營管理類培訓(xùn)教材，也可作為高校尤其是石油高校市場營銷專業(yè)與油氣儲運(yùn)專業(yè)油氣營銷方向選修課教材使用，還可作為油氣經(jīng)濟(jì)管理貿(mào)易類專業(yè)教學(xué)和科研的參考書。
南劍飛，上海交通大學(xué)工商管理博士后，四川大學(xué)管理學(xué)博士，上海市金山區(qū)委黨校副教授，西南石油大學(xué)兼職碩士生導(dǎo)師；曾為西南石油大學(xué)副教授、碩士生導(dǎo)師、學(xué)術(shù)骨干；主要從事應(yīng)用經(jīng)濟(jì)、工商管理及油氣經(jīng)貿(mào)研究，主持及參與完成國家級、省部級等課題60項；已在《經(jīng)濟(jì)管理》、《科技進(jìn)步與對策》、《現(xiàn)代管理科學(xué)》、《上海管理科學(xué)》、《社會科學(xué)家》、《世界標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理》、《天然氣工業(yè)》、《國際石油經(jīng)濟(jì)》等重要刊物上發(fā)表論文106篇；其中，EI核心收錄3篇，ISTP 2篇，CSSCI刊30篇，CSCD刊45篇，中文核心70篇，人大復(fù)印資料中心全文轉(zhuǎn)載1篇；出版《石油機(jī)械制造企業(yè)CS工程研究》、《四川非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)與開發(fā)研究》、《生態(tài)文明建設(shè)與循環(huán)經(jīng)濟(jì)研究》等專著、編著6部。
第一章 緒論
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)題
案例分析一
案例分析二
第二章 成品油營銷理念
第一節(jié) 企業(yè)導(dǎo)向型營銷理念
第二節(jié) 顧客導(dǎo)向型營銷理念
第三節(jié) 社會導(dǎo)向型營銷理念
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)題
案例分析一
案例分析二
第三章 成品油營銷環(huán)境
第一節(jié) 成品油營銷環(huán)境內(nèi)涵
第二節(jié) 成品油營銷環(huán)境構(gòu)成
第三節(jié) 成品油營銷環(huán)境分析
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)題
案例分析一
案例分析二
第四章 成品油營銷調(diào)研
第一節(jié) 成品油營銷調(diào)研概述
第二節(jié) 成品油營銷調(diào)研流程
第三節(jié) 成品油營銷調(diào)研方法
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)題
案例分析一
案例分析二
附錄1
附錄2
附錄3
第五章 成品油營銷戰(zhàn)略
第一節(jié) 成品油企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略概述
第二節(jié) 成品油目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略
第三節(jié) 競爭性的成品油營銷戰(zhàn)略
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)題
案例分析
第六章 成品油產(chǎn)品策略——成品油營銷策略之一
第一節(jié) 成品油產(chǎn)品的內(nèi)涵屬性
第二節(jié) 成品油產(chǎn)品的營銷策略
第三節(jié) 成品油品牌商標(biāo)及包裝
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)題
案例分析一
案例分析二
第七章 成品油價格策略——成品油營銷策略之二
第一節(jié) 成品油定價概述
第二節(jié) 成品油定價體系
第三節(jié) 成品油價格管理
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)題
案例分析一
案例分析二
第八章 成品油分銷策略——成品油營銷策略之三
第一節(jié) 成品油分銷概述
第二節(jié) 成品油銷售模式
第三節(jié) 成品油物流配送
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)題
案例分析一
案例分析二
第九章 成品油促銷策略——成品油營銷策略之四
第一節(jié) 成品油促銷概述
第二節(jié) 成品油促銷手段
第三節(jié) 成品油促銷管理
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)題
案例分析一
案例分析二
第十章 成品油服務(wù)策略——成品油營銷策略之五
第一節(jié) 成品油服務(wù)概述
第二節(jié) 成品油服務(wù)質(zhì)量
第三節(jié) 成品油服務(wù)方法
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)題
案例分析一
案例分析二
第十一章 成品油顧客管理
第一節(jié) 成品油顧客內(nèi)涵及構(gòu)成
第二節(jié) 成品油顧客消費(fèi)心理
第三節(jié) 成品油顧客關(guān)系管理
第四節(jié) 成品油顧客抱怨、投訴與流失
第五節(jié) 成品油企業(yè)顧客滿意
第六節(jié) 成品油企業(yè)顧客忠誠
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)題
案例分析一
案例分析二
案例分析三
附錄4
第十二章 成品油營銷管理
第一節(jié) 成品油營銷計劃
第二節(jié) 成品油營銷組織
第三節(jié) 成品油營銷控制
第四節(jié) 成品油營銷創(chuàng)新
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)題
案例分析一
案例分析二
案例分析三
參考文獻(xiàn)
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