第Ⅰ篇 定義市場營銷和市場營銷過程
第1章 營銷：創(chuàng)造和獲取顧客價值
1.1 復習筆記
1.2 課后習題詳解
第2章 公司戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)略：合作建立客戶關系
2.1 復習筆記
2.2 課后習題詳解

第Ⅱ篇 理解市場和消費者
第3章 分析市場營銷環(huán)境
3.1 復習筆記
3.2 課后習題詳解
第4章 管理市場營銷信息獲得顧客洞察
4.1 復習筆記
4.2 課后習題詳解
第5章 消費者市場與消費者購買行為
5.1 復習筆記
5.2 課后習題詳解
第6章 組織市場與組織購買者行為
6.1 復習筆記
6.2 課后習題詳解

第Ⅲ篇 設計顧客導向的營銷戰(zhàn)略與營銷組合
第7章 顧客導向的市場營銷戰(zhàn)略：為目標顧客創(chuàng)造價值
7.1 復習筆記
7.2 課后習題詳解
第8章 產品、服務和品牌：構建顧客價值
8.1 復習筆記
8.2 課后習題詳解
第9章 新產品開發(fā)與產品生命周期戰(zhàn)略
9.1 復習筆記
9.2 課后習題詳解
第10章 定價：理解和獲得消費者價值
10.1 復習筆記
10.2 課后習題詳解
第11章 定價戰(zhàn)略
11.1 復習筆記
11.2 課后習題詳解
第12章 營銷渠道：遞送顧客價值
12.1 復習筆記
12.2 課后習題詳解
第13章 零售與批發(fā)
13.1 復習筆記
13.2 課后習題詳解
第14章 溝通顧客價值：整合營銷溝通戰(zhàn)略
14.1 復習筆記
14.2 課后習題詳解
第15章 廣告與公共關系
15.1 復習筆記
15.2 課后習題詳解
第16章 人員銷售和銷售促進
16.1 復習筆記
16.2 課后習題詳解
第17章 直復營銷和網絡營銷：建立直接顧客關系
17.1 復習筆記
17.2 課后習題詳解

第Ⅳ篇 拓展市場營銷
第18章 創(chuàng)造競爭優(yōu)勢
18.1 復習筆記
18.2 課后習題詳解
第19章 全球市場
19.1 復習筆記
19.2 課后習題詳解
第20章 可持續(xù)的市場營銷：社會責任和道德
20.1 復習筆記
20.2 課后習題詳解