第一部分 基礎理論篇
第一章 物流與供應鏈概述
第一節(jié) 物流和物流系統(tǒng)
第二節(jié) 供應鏈的由來和發(fā)展
第三節(jié) 供應鏈物流理念
第二章 供應鏈管理基礎理論
第一節(jié) 供應鏈的結(jié)構(gòu)及分類
第二節(jié) 供應鏈管理的內(nèi)容及方法
第三節(jié) 供應鏈一體化模式
第二部分 物流管理篇
第三章 供應鏈物流客戶服務
第一節(jié) 供應鏈物流客戶服務概述
第二節(jié) 物流客戶心理認知與行為分析
第三節(jié) 物流客戶服務戰(zhàn)略
第四節(jié) 物流客戶關系管理與客戶滿意度分析
第四章 物流運營管理
第一節(jié) 供應物流管理
第二節(jié) 生產(chǎn)物流管理
第三節(jié) 銷售物流管理
第四節(jié) 第三方物流與第四方物流
第五章 物流績效評價管理
第一節(jié) 物流績效評價概述
第二節(jié) 企業(yè)物流績效評價指標體系
第三節(jié) 企業(yè)物流績效評價方法
第三部分 物流作業(yè)篇
第六章 運輸與配送
第一節(jié) 運輸及運輸方式
第二節(jié) 運輸決策
第三節(jié) 配送及配送模式
第四節(jié) 配送中心及設備
第七章 倉儲管理與庫存控制
第一節(jié) 倉儲管理
第二節(jié) 庫存與庫存管理
第三節(jié) 供應鏈環(huán)境下庫存管理方法
第四節(jié) 零庫存管理
第八章 物流輔助作業(yè)
第一節(jié) 包裝
第二節(jié) 裝卸搬運
第三節(jié) 流通加工
第四部分 基礎技術篇
第九章 物流網(wǎng)絡布局設計
第一節(jié) 物流網(wǎng)絡概述
第二節(jié) 物流網(wǎng)絡設計的程序
第三節(jié) 物流網(wǎng)絡設施選址的影響因素
第四節(jié) 物流網(wǎng)絡中設施選址的方法
第十章 物流信息技術
第一節(jié) 物流信息技術
第二節(jié) 物流信息管理
第三節(jié) 物流信息管理系統(tǒng)
第五部分 理論發(fā)展篇
第十一章 供應鏈合作伙伴關系
第一節(jié) 供應鏈合作伙伴關系的類型
第二節(jié) 供應鏈合作伙伴的選擇
第三節(jié) 供應鏈合作伙伴關系的建立
第十二章 供應鏈協(xié)調(diào)及集成理念
第一節(jié) 供應鏈“牛鞭效應”及協(xié)調(diào)方法
第二節(jié) 集成化供應鏈管理模式
第十三章 供應鏈物流的發(fā)展
第一節(jié) 綠色供應鏈物流
第二節(jié) 國際物流
第三節(jié) 電子商務物流
第四節(jié) 基于物聯(lián)網(wǎng)的物流服務供應鏈
參考文獻