2009年，我國(guó)成為了世界第一大汽車(chē)生產(chǎn)國(guó)和消費(fèi)國(guó)；2017年,我國(guó)汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)量均突破2800萬(wàn)輛，連續(xù)九年蟬聯(lián)世界第一。同時(shí)，隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展、城鄉(xiāng)道路的快速建設(shè)、居民收入的迅速增加，汽車(chē)已成為普通老百姓的代步工具，我國(guó)在未來(lái)的一段時(shí)期內(nèi)仍將處于汽車(chē)消費(fèi)的高潮之中。
汽車(chē)社會(huì)化的凸顯、產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和消費(fèi)的需求，造就了汽車(chē)后市場(chǎng)商機(jī)的不斷涌現(xiàn)，包括汽車(chē)租賃、汽車(chē)融資、二手車(chē)、汽車(chē)電子商務(wù)等多種業(yè)務(wù)，已成為汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈中穩(wěn)定的利益來(lái)源。同時(shí)，隨著我國(guó)大力推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合，“一帶一路”“互聯(lián)網(wǎng)+”等倡議的實(shí)施，新商業(yè)模式、新技術(shù)、新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段紛紛在汽車(chē)后市場(chǎng)中呈現(xiàn)。然而，職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化的創(chuàng)新型人才的匱乏，已成為阻礙汽車(chē)后市場(chǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的巨大隱患。
為適應(yīng)“新時(shí)代、新理念、新業(yè)態(tài)”對(duì)汽車(chē)服務(wù)工程專(zhuān)業(yè)提出的新要求，進(jìn)一步貫徹落實(shí)教育部“新工科”建設(shè)與專(zhuān)業(yè)認(rèn)證精神，本書(shū)基于教育部、各高校和各企業(yè)聯(lián)合推進(jìn)的產(chǎn)學(xué)合作協(xié)同育人項(xiàng)目建設(shè)，借鑒德國(guó)“雙元制”育人經(jīng)驗(yàn)，響應(yīng)教育界“雙師型”師資建設(shè)，探索培養(yǎng)與行業(yè)發(fā)展無(wú)縫接軌，且具備“新車(chē)互聯(lián)網(wǎng)、二手車(chē)電子商務(wù)、云車(chē)險(xiǎn)、車(chē)務(wù)管家、汽車(chē)科技金融、汽車(chē)品牌運(yùn)營(yíng)”等理論基礎(chǔ)與實(shí)踐能力的專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化、國(guó)際化的復(fù)合型人才。
目前，我國(guó)已有超過(guò)80所高等院校開(kāi)設(shè)了汽車(chē)服務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，隨著汽車(chē)后市場(chǎng)的快速發(fā)展，專(zhuān)業(yè)人才缺口將越來(lái)越大，高校對(duì)汽車(chē)服務(wù)工程專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)也將更加專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化和綜合化。本書(shū)便是基于汽車(chē)后市場(chǎng)發(fā)展對(duì)人才需求的趨勢(shì)編寫(xiě)的，在為人才培養(yǎng)奠定理論基礎(chǔ)和提供實(shí)踐素材的同時(shí)，又迎合了市場(chǎng)發(fā)展的態(tài)勢(shì)。
本書(shū)以汽車(chē)服務(wù)行業(yè)人才市場(chǎng)發(fā)展需求為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合汽車(chē)服務(wù)工程人才培養(yǎng)方案和編者的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，與企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)相對(duì)接。在講解理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，突出對(duì)實(shí)戰(zhàn)能力的培養(yǎng)；以汽車(chē)相關(guān)企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況為案例，充分解析業(yè)務(wù)開(kāi)展的具體程序以及運(yùn)營(yíng)和管理的具體方法和策略，切實(shí)提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)高校與企業(yè)的無(wú)縫對(duì)接；以“聊車(chē)城、聊車(chē)商”雙創(chuàng)平臺(tái)為實(shí)戰(zhàn)模擬戰(zhàn)場(chǎng)，階段性考核學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的應(yīng)用，培養(yǎng)其創(chuàng)新思維，提高其創(chuàng)新能力。
本書(shū)由河南工學(xué)院、上海電機(jī)學(xué)院、山東交通學(xué)院、西安航空學(xué)院、江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院等10所高校和巧園汽車(chē)教育平臺(tái)聯(lián)合完成，是教育部產(chǎn)學(xué)合作協(xié)同育人汽車(chē)專(zhuān)業(yè)建設(shè)教材，也是教育部汽車(chē)新工科研究與實(shí)踐項(xiàng)目成果，還是中華全國(guó)工商業(yè)聯(lián)合會(huì)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商商會(huì)“汽車(chē)金融管理師”培養(yǎng)的教材。
由于編者的水平有限,書(shū)中的疏漏之處在所難免,歡迎廣大讀者批評(píng)指正。

編者