第1章 走進(jìn)大數(shù)據(jù)世界
學(xué)習(xí)目標(biāo)
思維導(dǎo)圖
開(kāi)篇故事
1.1 數(shù)據(jù)、信息與商業(yè)信息
1.1.1 數(shù)據(jù)
1.1.2 信息與商業(yè)信息
1.1.3 商業(yè)信息的生成過(guò)程與特點(diǎn)
1.1.4 商業(yè)信息的搜集渠道
1.2 數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展
1.3 大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵
1.3.1 大數(shù)據(jù)的定義
1.3.2 大數(shù)據(jù)的特征
1.3.3 大數(shù)據(jù)技術(shù)產(chǎn)生的背景
1.3.4 大數(shù)據(jù)的應(yīng)用領(lǐng)域及處理流程
1.4 大數(shù)據(jù)的技術(shù)架構(gòu)和常用工具
1.4.1 大數(shù)據(jù)的技術(shù)架構(gòu)
1.4.2 大數(shù)據(jù)的技術(shù)內(nèi)容
1.4.3 大數(shù)據(jù)的技術(shù)工具簡(jiǎn)介
1.4.4 市場(chǎng)分析師的大數(shù)據(jù)分析工具
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第2章 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)概論
學(xué)習(xí)目標(biāo)
思維導(dǎo)圖
開(kāi)篇故事
2.1 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)
2.1.1 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的含義
2.1.2 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)
2.1.3 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)營(yíng)方式
2.2 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展
2.2.1 數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)
2.2.2 社交媒體營(yíng)銷(xiāo)
2.2.3 移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
2.3 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的革新和應(yīng)用
2.3.1 對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的革新
2.3.2 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用
2.4 基于大數(shù)據(jù)處理流程的營(yíng)銷(xiāo)能力
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第3章 產(chǎn)品預(yù)測(cè)與規(guī)劃
學(xué)習(xí)目標(biāo)
思維導(dǎo)圖
開(kāi)篇故事
3.1 大數(shù)據(jù)背景下的產(chǎn)品層次分析
3.2 用大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)新產(chǎn)品
3.2.1 大數(shù)據(jù)背景下新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的特點(diǎn)
3.2.2 大數(shù)據(jù)背景下新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的流程
3.3 大數(shù)據(jù)背景下產(chǎn)品策略的優(yōu)化與動(dòng)態(tài)管理
3.3.1 大數(shù)據(jù)在產(chǎn)品生命周期管理中的應(yīng)用
3.3.2 用大數(shù)據(jù)對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品組合進(jìn)行動(dòng)態(tài)優(yōu)化
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第4章 定價(jià)流程與策略
學(xué)習(xí)目標(biāo)
思維導(dǎo)圖
開(kāi)篇故事
4.1 大數(shù)據(jù)定價(jià)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
4.1.1 影響定價(jià)的因素
4.1.2 分析影響定價(jià)的主要因素
4.1.3 建立指標(biāo)體系表
4.2 個(gè)性化定價(jià)策略
4.2.1 個(gè)性化定價(jià)的內(nèi)涵
4.2.2 個(gè)性化定價(jià)的方法
4.2.3 個(gè)性化價(jià)格實(shí)施
4.3 動(dòng)態(tài)化定價(jià)策略
4.3.1 動(dòng)態(tài)化定價(jià)的內(nèi)涵
4.3.2 動(dòng)態(tài)化定價(jià)的方法
4.3.3 動(dòng)態(tài)化定價(jià)系統(tǒng)
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第5章 銷(xiāo)售促進(jìn)與管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
思維導(dǎo)圖
開(kāi)篇故事
5.1 大數(shù)據(jù)背景下的促銷(xiāo)策略概述
5.1.1 傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中的促銷(xiāo)組合設(shè)計(jì)
5.1.2 大數(shù)據(jù)背景下促銷(xiāo)組合實(shí)施的流程
5.2 大數(shù)據(jù)背景下的促銷(xiāo)組合設(shè)計(jì)
5.2.1 恰當(dāng)?shù)钠髽I(yè)公關(guān)形象塑造
5.2.2 精準(zhǔn)的廣告設(shè)計(jì)和投放
5.2.3 合理的銷(xiāo)售促進(jìn)手段及信息傳達(dá)
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第6章 客戶(hù)管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
思維導(dǎo)圖
開(kāi)篇故事
6.1 大數(shù)據(jù)在客戶(hù)管理中的作用
6.2 客戶(hù)管理中數(shù)據(jù)的分類(lèi)、收集及清洗
6.3 大數(shù)據(jù)在客戶(hù)管理中的功能
6.3.1 預(yù)測(cè)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為—— 趨勢(shì)分析
6.3.2 客戶(hù)群體劃分—— 聚類(lèi)
6.3.3 客戶(hù)背景分析—— 概念描述
6.3.4 客戶(hù)流失分析—— 偏差檢測(cè)
6.4 客戶(hù)管理中常見(jiàn)的數(shù)據(jù)分析模型
6.4.1 客戶(hù)分層模型
6.4.2 RFM客戶(hù)價(jià)值分析模型
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第7章 精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
思維導(dǎo)圖
開(kāi)篇故事
7.1 精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展背景
7.2 社群傾聽(tīng)形成營(yíng)銷(xiāo)策略
7.2.1 產(chǎn)品精準(zhǔn)定位——文本挖掘
7.2.2 精準(zhǔn)尋找目標(biāo)消費(fèi)者——客戶(hù)DNA
7.2.3 在社交互動(dòng)中精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)——溝通產(chǎn)生精準(zhǔn)
7.3 利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的步驟
7.3.1 確定目標(biāo)
7.3.2 搜集數(shù)據(jù)
7.3.3 分析建模
7.3.4 制定戰(zhàn)略
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第8章 跨界營(yíng)銷(xiāo)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
思維導(dǎo)圖
開(kāi)篇故事
8.1 跨界營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵
8.1.1 跨界—— 品牌內(nèi)涵的傳遞
8.1.2 跨界—— 服務(wù)能力的延伸
8.1.3 跨界—— 數(shù)字傳播時(shí)代的必然選擇
8.2 利用大數(shù)據(jù)跨界營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵點(diǎn)
8.2.1 價(jià)值落地
8.2.2 杠桿傳播
8.2.3 深度融合
8.2.4 數(shù)據(jù)打通
8.3 大數(shù)據(jù)時(shí)代跨界的形式
8.3.1 品牌跨界
8.3.2 產(chǎn)品跨界
8.3.3 傳播跨界
8.3.4 渠道跨界
本章小結(jié)
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第9章 商品關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
思維導(dǎo)圖
開(kāi)篇故事
9.1 商品關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)的概念
9.2 購(gòu)物籃商品關(guān)聯(lián)問(wèn)題背景與挖掘目標(biāo)
9.3 簡(jiǎn)單關(guān)聯(lián)規(guī)則
9.3.1 事務(wù)和項(xiàng)集
9.3.2 關(guān)聯(lián)規(guī)則的表達(dá)形式
9.3.3 置信度和支持度
9.3.4 頻繁項(xiàng)集
9.4 購(gòu)物籃分析模型
9.4.1 原始數(shù)據(jù)的預(yù)處理
9.4.2 搜索頻繁項(xiàng)集
9.4.3 由頻繁項(xiàng)集產(chǎn)生關(guān)聯(lián)規(guī)則
9.5 簡(jiǎn)單關(guān)聯(lián)規(guī)則的有效性和實(shí)用性討論
9.5.1 Apriori算法的優(yōu)缺點(diǎn)與適用場(chǎng)景
9.5.2 如何評(píng)價(jià)簡(jiǎn)單關(guān)聯(lián)規(guī)則的有效性
9.5.3 如何評(píng)價(jià)簡(jiǎn)單關(guān)聯(lián)規(guī)則的實(shí)用性
本章小結(jié)
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第10章 商品評(píng)論文本數(shù)據(jù)的情感分析
學(xué)習(xí)目標(biāo)
思維導(dǎo)圖
開(kāi)篇故事
10.1 商品評(píng)論文本數(shù)據(jù)挖掘的目標(biāo)
10.2 商品評(píng)論文本分析的步驟和流程
10.3 商品評(píng)論文本的數(shù)據(jù)采集
10.4 商品評(píng)論文本數(shù)據(jù)的預(yù)處理
10.4.1 文本去重
10.4.2 機(jī)械壓縮去詞
10.4.3 短句刪除
10.4.4 文本分詞
10.5 文本分析模型的構(gòu)建
10.5.1 情感傾向性分析
10.5.2 語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)分析
10.5.3 基于LDA模型的主題分析
本章小結(jié)
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第11章 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)中的倫理與責(zé)任
學(xué)習(xí)目標(biāo)
思維導(dǎo)圖
開(kāi)篇故事
11.1 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)中的倫理問(wèn)題
11.1.1 大數(shù)據(jù)的安全與隱私保護(hù)
11.1.2 數(shù)據(jù)的過(guò)度采集
11.1.3 數(shù)據(jù)的權(quán)屬問(wèn)題
11.2 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)中的倫理風(fēng)險(xiǎn)
11.2.1 用戶(hù)隱私
11.2.2 信息不對(duì)稱(chēng)下的消費(fèi)弱勢(shì)群體
11.2.3 大數(shù)據(jù)“殺熟”與價(jià)格歧視
11.3 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)中的倫理困境及其成因
11.3.1 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)中的倫理困境
11.3.2 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)倫理困境的成因
11.4 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)倫理建構(gòu)的必要性
11.4.1 企業(yè)社會(huì)責(zé)任
11.4.2 用戶(hù)與社會(huì)群體的維系
11.5 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)倫理的建構(gòu)
本章小結(jié)
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參考文獻(xiàn)