目錄
第1篇物流概述

第1章物流概述
1．1物流的經(jīng)濟(jì)影響
1．2物流:它是什么
1．3物流日益增長(zhǎng)的重要性
1．4物流的系統(tǒng)方法和總成本方法
1．5企業(yè)內(nèi)部的物流關(guān)系
1．6營(yíng)銷(xiāo)渠道`
1．7物流渠道中的活動(dòng)
1．8物流和供應(yīng)鏈職業(yè)
第2章物流與信息技術(shù)
2．1信息管理系統(tǒng)的一般類(lèi)型
2．2互聯(lián)網(wǎng)對(duì)物流的影響
2．3信息技術(shù)的挑戰(zhàn)
第3章物流戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)績(jī)效
3．1戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)績(jī)效的聯(lián)系
3．2基本財(cái)務(wù)術(shù)語(yǔ)
3．3報(bào)告的要求
3．4戰(zhàn)略利潤(rùn)模型
3．5平衡計(jì)分卡
3．6物流活動(dòng)績(jī)效衡量指標(biāo)
第4章物流中的組織和管理問(wèn)題
4．1公司內(nèi)物流的組織
4．2物流中的管理問(wèn)題

第2篇供應(yīng)鏈管理

第5章供應(yīng)鏈管理的概念
5．1供應(yīng)鏈管理的發(fā)展
5．2供應(yīng)鏈管理流程框架
5．3實(shí)施供應(yīng)鏈管理的使能因素
5．4實(shí)施供應(yīng)鏈管理的阻礙因素
5．5供應(yīng)鏈整合
第6章采購(gòu)
6．1采購(gòu)目標(biāo)
6．2供應(yīng)商的選擇和評(píng)估
6．3全球采購(gòu)
6．4可持續(xù)采購(gòu)
6．5供應(yīng)鏈金融

第3篇物流系統(tǒng)的要素

第7章需求管理、訂單管理和顧客服務(wù)
7．1需求管理
7．2訂單管理
7．3顧客服務(wù)
7．4管理顧客服務(wù)
第8章庫(kù)存管理
8．1庫(kù)存的分類(lèi)
8．2庫(kù)存相關(guān)成本
8．3何時(shí)訂貨和一次訂多少
8．4庫(kù)存流
8．5庫(kù)存管理中應(yīng)特別關(guān)注的問(wèn)題
8．6現(xiàn)代庫(kù)存管理的方法
第9章設(shè)施選址
9．1設(shè)施選址的戰(zhàn)略重要性
9．2確定設(shè)施數(shù)量
9．3影響設(shè)施選址的一般因素
9．4選址的特殊因素
9．5用網(wǎng)格系統(tǒng)尋找最低成本選址
9．6設(shè)施搬遷和設(shè)施關(guān)閉
第10章倉(cāng)儲(chǔ)管理
10．1倉(cāng)儲(chǔ)在物流系統(tǒng)中的作用
10．2公共倉(cāng)儲(chǔ)、私有倉(cāng)儲(chǔ)、合同倉(cāng)儲(chǔ)及多客戶(hù)倉(cāng)儲(chǔ)
10．3影響倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)計(jì)的因素
10．4倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作
第11章包裝和物料搬運(yùn)
11．1產(chǎn)品特征
11．2包裝基礎(chǔ)知識(shí)
11．3包裝中的問(wèn)題
11．4物料搬運(yùn)中的單元貨載
11．5物料搬運(yùn)
第12章運(yùn)輸
12．1運(yùn)輸基礎(chǔ)設(shè)施的比較
12．2運(yùn)輸模式
12．3多式聯(lián)運(yùn)
12．4專(zhuān)業(yè)運(yùn)輸組織
12．5運(yùn)輸規(guī)制
12．6承運(yùn)人的法定分類(lèi)
第13章運(yùn)輸管理
13．1費(fèi)率(定價(jià))因素
13．2運(yùn)輸模式和承運(yùn)人選擇
13．3單證
13．4收貨與發(fā)貨
13．5運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量
第14章國(guó)際物流
14．1宏觀環(huán)境對(duì)國(guó)際物流的影響
14．2國(guó)際單證
14．3銷(xiāo)售條款
14．4付款方式
14．5國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)組織
14．6國(guó)際物流中的運(yùn)輸和庫(kù)存
14．7物流績(jī)效指數(shù)
附錄A物流專(zhuān)業(yè)組織
附錄B作業(yè)成本法
術(shù)語(yǔ)表