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同屬顧客對顧客不當行為的反應模式研究 
定 價：29 元 叢書名：國家自然科學基金面上項目“同屬顧客對顧客不當行為的反應模式研究”研究成果
9 7 2 8 1 7 0 3 9 0 9 7 8
本書共八章，內(nèi)容包括：文獻回顧、同屬顧客反應模式的探索性研究、反應模式的瑟斯頓量表開發(fā)、反應模式的量化實證研究——組織認同理論視角等。
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