模塊一 課程導入 
項目一 課程實訓內(nèi)容 
項目二 學習禮儀的意義 
項目三 禮儀原則 


模塊二 課程準備 
項目一 團隊建設(shè) 
項目二 團隊協(xié)作 
項目三 團隊文化展示 


模塊三 形象禮儀 
項目一 儀表禮儀 
實訓任務(wù)一 儀容禮儀 
實訓任務(wù)二 服飾禮儀 
項目二 儀態(tài)禮儀 
實訓任務(wù)一 表情禮儀 
實訓任務(wù)二 姿態(tài)禮儀 


模塊四 面試禮儀 
項目一 面試準備 
實訓任務(wù)一 面試形象 
實訓任務(wù)二 面試資料 
項目二 面試模擬 
實訓任務(wù)一 自我介紹 
實訓任務(wù)二 面試應(yīng)答 


模塊五 職場禮儀 
項目一 交往禮儀 
實訓任務(wù)一 會面禮儀 
實訓任務(wù)二 拜訪禮儀 
實訓任務(wù)三 接待禮儀 
項目二 會議禮儀 
實訓任務(wù)一 參會禮儀 
實訓任務(wù)二 會議服務(wù)禮儀 
項目三 通訊禮儀 
實訓任務(wù)一 邀約禮儀 
實訓任務(wù)二 通訊禮儀 
實訓任務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)禮儀 


模塊六 餐飲禮儀 
項目一 位次禮儀 
實訓任務(wù)一 中餐位次 
實訓任務(wù)二 西餐位次 
項目二 用餐禮儀 
實訓任務(wù)一 中餐禮儀 
實訓任務(wù)二 西餐禮儀 


模塊七 涉外禮儀 
項目一 交往禮儀 
實訓任務(wù)一 交談禮儀 
實訓任務(wù)二 饋贈禮儀 
項目二 接待禮儀 
實訓任務(wù)一 參觀游覽 
實訓任務(wù)二 宴請禮儀 


模塊八 課程匯報 
項目一 綜合實訓 
實訓項目一 禮儀情景劇編排 
實訓項目二 禮儀情景劇表演 
實訓項目三 禮儀情景劇評述 
項目二 成果展示 
實訓項目一 實訓材料 
實訓項目二 實訓報告 
附件 “職業(yè)禮儀實訓”課程考核總表 
參考文獻