全書(shū)以配送認(rèn)知為起點(diǎn)，以配送中心的客戶(hù)訂單為引領(lǐng)，以配送中心的業(yè)務(wù)操作過(guò)程為主線(xiàn)。本書(shū)共11章，分別是：配送及配送中心認(rèn)知、訂單處理、備貨與儲(chǔ)存、流通加工、揀貨與補(bǔ)貨、配貨與送貨、退貨管理、儲(chǔ)配方案設(shè)計(jì)、配送中心作業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)、配送中心規(guī)劃與設(shè)計(jì)、物流信息技術(shù)在配送中的應(yīng)用。