本教材以從事推銷工作的大學(xué)畢業(yè)生的推銷過程和職業(yè)生涯升遷順序?yàn)閮?nèi)容主線。本教材共設(shè)計(jì)7個(gè)學(xué)習(xí)情境,包括:認(rèn)識(shí)推銷,尋找潛在顧客,約見和接近顧客,推銷洽談,處理顧客異議,推銷成交與售后服務(wù),推銷管理。本教材積極參考實(shí)踐一線的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),使得“學(xué)用結(jié)合”真正融會(huì)于教材之中,體現(xiàn)了我國高職教育的特點(diǎn)。
學(xué)習(xí)情境一 認(rèn)識(shí)推銷——尋找工作
項(xiàng)目篇
項(xiàng)目一 認(rèn)識(shí)身邊的推銷
項(xiàng)目二 提升推銷人員的基本素養(yǎng)
實(shí)訓(xùn)篇
學(xué)習(xí)情境二 尋找潛在顧客——涉*推銷
項(xiàng)目篇
項(xiàng)目一 確定潛在顧客
項(xiàng)目二 找到顧客
實(shí)訓(xùn)篇
學(xué)習(xí)情境三 見 接近顧客——面對(duì)顧客
項(xiàng)目篇
項(xiàng)目一 見前的準(zhǔn)備
項(xiàng)目二 見顧客
項(xiàng)目三 接近顧客
實(shí)訓(xùn)篇
學(xué)習(xí)情境四 推銷治談——理解顧客
項(xiàng)目篇
項(xiàng)目一 了解推銷洽談
項(xiàng)目二 推銷洽談的原則與程序
項(xiàng)目三 推銷洽談的策略與方法
實(shí)訓(xùn)篇
學(xué)習(xí)情境五 處理顧客異議——征 顧客
項(xiàng)目篇
項(xiàng)目一 分析顧客異議的成因與類型
項(xiàng)目二 確處理顧客異議
實(shí)訓(xùn)篇
學(xué)習(xí)情境六 推銷威交與售后 務(wù)——留住顧客
項(xiàng)目篇
項(xiàng)目一 克 成交困難
項(xiàng)目二 實(shí)現(xiàn)順利成交
實(shí)訓(xùn)篇
學(xué)習(xí)情境七 組建推銷隊(duì)伍——職位的晉升
項(xiàng)目篇
項(xiàng)目 推銷人員的招聘與培訓(xùn)
實(shí)訓(xùn)篇
參 文獻(xiàn)