本書是針對企業(yè)管理者的管理實踐圖書。本書圍繞經(jīng)營績效、服務(wù)機構(gòu)的績效、卓有成效的工作和有所成就的員工、社會影響和社會責(zé)任、管理者的工作、管理技能與組織管理、高層管理者的任務(wù)與組織、戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)等，系統(tǒng)探討和揭示了企業(yè)使命、企業(yè)責(zé)任、員工責(zé)任、員工資產(chǎn)、知識工作者、目標(biāo)管理、管理分權(quán)、組織設(shè)計、規(guī)模、成長和創(chuàng)新型組織等方面的問題。
出版說明
推薦序一（邵明路）
推薦序二（趙曙明）
推薦序三（珍妮·達羅克）
譯者序
德魯克自序（1985年）
德魯克自序（1973年）
致謝
導(dǎo)論 從管理熱潮到管理績效
第1章 管理的興起 / 2
第2章 管理熱潮及其教訓(xùn) / 12
第3章 新挑戰(zhàn) / 30
上篇 使命
第4章 多維度的管理構(gòu)想 / 44
第一部分 企業(yè)的績效
第5章 如何管理企業(yè)：西爾斯-羅巴克百貨解析 / 59
第6章 如何理解企業(yè)的實質(zhì) / 69
第7章 企業(yè)目標(biāo)與企業(yè)使命 / 90
第8章 目標(biāo)設(shè)立與能力培養(yǎng)：瑪莎百貨解析 / 117
第9章 戰(zhàn)略、目標(biāo)、優(yōu)先次序、工作分派 / 127
第10章 戰(zhàn)略規(guī)劃：創(chuàng)業(yè)技能 / 151
第二部分 服務(wù)機構(gòu)的績效
第11章 多元化機構(gòu)的社會 / 165
第12章 服務(wù)機構(gòu)的績效為何不顯著 / 172
第13章 例外典范及其經(jīng)驗教訓(xùn) / 186
第14章 服務(wù)機構(gòu)的績效管理 / 199
第三部分 有生產(chǎn)力的工作和有成就的工作者
第15章 新現(xiàn)實性 / 213
第16章 理解工作的含義：工作、做工以及工作者 / 229
第17章 使工作具有生產(chǎn)力：工作與流程 / 251
第18章 使工作具有生產(chǎn)力：控制與工具 / 274
第19章 工作者與做工：理論與現(xiàn)實 / 291
第20章 成功的案例：日本、蔡司光學(xué)、IBM公司 / 310
第21章 負(fù)責(zé)任的工作者 / 335
第22章 就業(yè)、收入與福利 / 360
第23章 員工是企業(yè)最大的資產(chǎn) / 379
第四部分 社會影響力與社會責(zé)任感
第24章 管理提升生活品質(zhì) / 395
第25章 負(fù)面影響與社會問題 / 411
第26章 社會責(zé)任的限度 / 432
第27章 企業(yè)與政府 / 443
第28章 不要明知其害而為之：責(zé)任之倫理 / 459
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