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旅游目的地網(wǎng)絡(luò)口碑傳播研究
互聯(lián)網(wǎng)平臺的應(yīng)用使得優(yōu)選旅游業(yè)進入靠前的公開透明競爭態(tài)勢,旅游目的地應(yīng)借助互聯(lián)網(wǎng)平臺積極擴大影響力,通過網(wǎng)絡(luò)口碑的方式進行目的地品牌傳播擴散。首先,《旅游目的地網(wǎng)絡(luò)口碑傳播研究》回顧了旅游目的地研究現(xiàn)狀和網(wǎng)絡(luò)口碑傳播的研究態(tài)勢,并總結(jié)了網(wǎng)絡(luò)口碑傳播在旅游行業(yè)中的應(yīng)用;其次,以社會網(wǎng)絡(luò)、傳播結(jié)構(gòu)、口碑消費行為學(xué)及零號媒介相關(guān)理論視角為基礎(chǔ),結(jié)合旅游業(yè)實際情況,構(gòu)建了《旅游目的地網(wǎng)絡(luò)口碑傳播研究》的網(wǎng)絡(luò)口碑傳播意愿-效應(yīng)全流程理論模型;再次,將意愿模型和效應(yīng)模型進行拆分研究,針對承擔不同角色(網(wǎng)絡(luò)口碑信息傳播者和接受者)的旅游消費者進行調(diào)研,對旅游目的地網(wǎng)絡(luò)口碑傳播意愿的驅(qū)動因素和傳播效應(yīng)的影響因素進行實證檢驗,并得出結(jié)論;后,根據(jù)結(jié)論,對旅游目的地管理方如何運用互聯(lián)網(wǎng)平臺進行口碑傳播提供了指導(dǎo)性措施。
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