本書對相關(guān)理論基礎(chǔ)進(jìn)行介紹與述評，包括利益相關(guān)者理論、社會交換理論、公眾滿意度理論和公眾價(jià)值理論等，并對企業(yè)社會績效的相關(guān)研究文獻(xiàn)進(jìn)行綜述，具體包括企業(yè)社會績效的概念與特點(diǎn)、企業(yè)社會績效的測量以及關(guān)于國有企業(yè)社會績效的研究等。基于社會公眾視角進(jìn)行企業(yè)社會績效量表的開發(fā)，包括初始量表的構(gòu)建、量表的提純分析以及結(jié)構(gòu)驗(yàn)證等工作。接著，著重引入利益相關(guān)者理論和社會交換理論，深入探討企業(yè)社會績效對消費(fèi)者購買意愿的影響及其影響機(jī)理