本教材包括通用基礎知識、現(xiàn)金票款審核作業(yè)基礎知識、票卡作業(yè)基礎知識、清分結算業(yè)務、AFC系統(tǒng)參數(shù)管理、客流數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析、AFC中央系統(tǒng)維護以及互聯(lián)網(wǎng)票務簡介共8個章節(jié)，從應用層面出發(fā)，以哈爾濱地鐵當前相關業(yè)務模式和工作內容為基礎，對城市軌道交通票務管理工作中現(xiàn)金票款審核結算、票卡生產管理、清分結算、自動售檢票系統(tǒng)參數(shù)管理、自動售檢票中央級設備維護等日常工作進行了介紹。本教材部分內容需要以站務作業(yè)知識為基礎，建議在學習本系列客運管理教材后再學習本教材內容。