前言
第1章 緒論
1.1 研究背景
1.2 研究意義
1.3 CRO產業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
1.4 研究對象和研究目標
1.5 研究的方法與資料來源
1.6 研究內容與研究技術路線
1.7 本書的創(chuàng)新點與局限
第2章 理論基礎與文獻回顧
2.1 理論基礎
2.2 文獻回顧
2.3 理論研究缺口
第3章 CR0企業(yè)核心競爭力評價邏輯和指標體系的構建
3.1 基于顧客價值的CRO企業(yè)核心競爭力評價邏輯
3.2 CRO企業(yè)核心競爭力評價結構模型與假設
3.3 CRO企業(yè)核心競爭力評價指標(變量)的選擇和確定
3.4 本章小結
第4章 CR0企業(yè)核心競爭力評價邏輯和指標實證驗證
4.1 調研對象選擇和問卷預調研
4.2 正式調研問卷的信度和效度
4.3 相關性分析
4.4 階層回歸分析
4.4 顧客價值是控制變量
4.6 組織管理是控制變量
4.7 企業(yè)外部環(huán)境的調節(jié)作用
4.8 商業(yè)模式的中介作用
4.9 本章小結
第5章 CR0企業(yè)核心競爭力的評價
5.1 多層次灰色模糊評估模型
5.2 組織專家評估構建評估矩陣
5.3 確定評價灰類
5.4 構造模糊隸屬度矩陣
5.5 綜合評價
5.6 評價結果分析
5.7 總結與討論
第6章 促進本土CRO企業(yè)核心競爭力提升的建議
6.1 注重顧客價值
6.2 注重企業(yè)文化建設
6.3 注重研發(fā)能力培育
6.4 選擇合適的商業(yè)模式
6.5 優(yōu)化CRO企業(yè)發(fā)展環(huán)境
第7章 研究結論、局限和展望
7.1 研究結論
7.2 研究局限與展望
附錄
參考文獻
后記