模塊一 旅游銷售基本知識(shí)
項(xiàng)目一 旅游銷售入門
任務(wù)一 認(rèn)識(shí)旅游產(chǎn)品
任務(wù)二 認(rèn)識(shí)旅游銷售
項(xiàng)目二 景區(qū)銷售基本知識(shí)
任務(wù)一 認(rèn)識(shí)景區(qū)銷售
任務(wù)二 景區(qū)銷售的特征
任務(wù)三 景區(qū)銷售的影響因素
項(xiàng)目三 旅行社銷售基本知識(shí)
任務(wù)一 認(rèn)識(shí)旅行社銷售
任務(wù)二 旅行社銷售的特征
任務(wù)三 旅行社銷售的影響因素

模塊二 景區(qū)銷售業(yè)務(wù)
項(xiàng)目一 景區(qū)整體銷售業(yè)務(wù)
任務(wù)一 旅游者消費(fèi)行為分析
任務(wù)二 景區(qū)市場(chǎng)細(xì)分
任務(wù)三 景區(qū)目標(biāo)市場(chǎng)選擇
任務(wù)四 景區(qū)市場(chǎng)定位
任務(wù)五 景區(qū)整體銷售
項(xiàng)目二 景區(qū)商品銷售業(yè)務(wù)
任務(wù)一 認(rèn)識(shí)景區(qū)商品
任務(wù)二 景區(qū)商品的銷售技巧
任務(wù)三 景區(qū)商品銷售服務(wù)
項(xiàng)目三 景區(qū)門票銷售業(yè)務(wù)
任務(wù)一 認(rèn)識(shí)景區(qū)門票
任務(wù)二 散客門票銷售技巧
任務(wù)三 散客門票銷售流程
任務(wù)四 團(tuán)隊(duì)門票銷售技巧
任務(wù)五 團(tuán)隊(duì)售票服務(wù)流程
項(xiàng)目四 景區(qū)酒店銷售業(yè)務(wù)
任務(wù)一 認(rèn)識(shí)景區(qū)酒店銷售的模式
任務(wù)二 景區(qū)酒店銷售的流程
任務(wù)三 景區(qū)酒店銷售的策略和技巧

模塊三 旅行社銷售業(yè)務(wù)
項(xiàng)目一 前臺(tái)銷售業(yè)務(wù)
任務(wù)一 認(rèn)識(shí)旅行社前臺(tái)
任務(wù)二 前臺(tái)銷售人員形象要求
任務(wù)三 前臺(tái)工作內(nèi)容
任務(wù)四 前臺(tái)服務(wù)流程
任務(wù)五 熟悉散客市場(chǎng)
任務(wù)六 熟悉前臺(tái)銷售的產(chǎn)品
任務(wù)七 前臺(tái)商談技巧
任務(wù)八 前臺(tái)價(jià)格處理技巧
任務(wù)九 前臺(tái)交易技巧
項(xiàng)目二 團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)務(wù)
任務(wù)一 團(tuán)隊(duì)與散客的區(qū)別
任務(wù)二 團(tuán)隊(duì)需求分析與產(chǎn)品開發(fā)
任務(wù)三 團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品銷售
任務(wù)四 團(tuán)隊(duì)洽談的準(zhǔn)備
任務(wù)五 團(tuán)隊(duì)洽談的程序
任務(wù)六 團(tuán)隊(duì)洽談的內(nèi)容
參考文獻(xiàn)