技術看百度，產品看騰訊，運營看阿里，這句話互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者都不會感到陌生。運營是一門藝術，小平臺里大作為。一般而言，運營按照職能劃分為內容運營、用戶運營、活動運營和產品運營四個模塊。本書根據(jù)運營崗位的主要職能，系統(tǒng)地闡述了在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下如何通過內容、活動、社群和產品提升企業(yè)用戶質量和品牌曝光，主要內容包括移動電商行業(yè)發(fā)展、典型概念和崗位認知，內容運營與文案策劃，活動設計與用戶裂變，社群構建與精細管理、抖音短視頻運營和直播帶貨、微商城和小程序搭建部署及數(shù)據(jù)分析等。
本書內容新穎，案例翔實、講解透徹，運營工具豐富，既可作為本科院校、職業(yè)院校移動商務、移動電商運營、移動電商推廣、移動營銷和新媒體運營的教材，也可供廣大電子商務研究人員和從業(yè)人員學習和參考。
1.理實結合：本書通過結合大量案例，對移動電商運營理論知識進行解析；
2.圖解教學：本書采用圖解和思維導圖形式對內容框架進行梳理，內容更清晰；
3.配套微課等資源，方便讀者直觀學習
張作為，寧波城市職業(yè)技術學院副教授，浙江省“十三五”電子商務特色專業(yè)帶頭人，主要教授電子商務等課程，教學經驗豐富
第 1章 移動電商趨勢與基本認知 1
1.1認識移動電商發(fā)展 1
1.1.1移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀 1
1.1.2移動互聯(lián)環(huán)境下的重要概念 6
1.1.3傳統(tǒng)電商與社交電商比較 8
1.1.4新零售時代的人、貨、場重構 10
1.2移動電商職業(yè)與運營思維 12
1.2.1移動電商職業(yè)分析 12
1.2.2移動電商運營思維 13
1.2.3移動電商運營模塊 14
1.3 移動電商典型模式 16
1.3.1微商模式 16
1.3.2貨架電商模式 17
1.3.3社交電商模式 18
【思考與練習】 20
第 2章 移動電商內容運營 21
2.1內容運營概述 21
2.1.1內容電商概述 21
2.1.2內容創(chuàng)作平臺 25
2.1.3內容創(chuàng)作工具 26
2.1.4內容變現(xiàn)渠道 29
2.2內容文案撰寫技巧 30
2.2.1標題抓住眼球 30
2.2.2激發(fā)購買欲望 33
2.2.3贏得讀者信任 35
2.2.4引導馬上下單 36
2.2.5新媒體軟文策劃 37
2.3新媒體內容運營 38
2.3.1新媒體運營流程 39
2.3.2新媒體平臺簡介 41
2.3.3新媒體平臺賬號申請 44
2.3.4新媒體平臺賬號操作 45
2.3.5新媒體內容編輯 50
2.4 新媒體運營 “2+3法則” 55
2.4.1新媒體定位 56
2.4.2新媒體數(shù)據(jù)分析 58
2.4.3新媒體平臺著陸設計 60
2.4.4新媒體平臺內容規(guī)劃 62
2.4.5新媒體平臺宣傳推廣 63
2.4.6 新媒體吸粉策略 64
2.5內容運營案例—“縫紉之家” 65
【思考與練習】 69
第3章 移動電商活動運營 70
3.1 活動運營概述 70
3.1.1活動運營的商業(yè)價值 70
3.1.2企業(yè)活動的主要類型 71
3.1.3活動運營的基本原則 72
3.1.4活動運營的主要流程 72
3.1.5活動運營的主要誤區(qū) 74
3.2 活動運營策劃 74
3.2.1確定活動目標 74
3.2.2策劃活動方案 75
3.2.3活動參與用戶心理分析 78
3.2.4活動運營定位 81
3.2.5準備活動資源 81
3.2.6控制活動風險 85
3.2.7公布活動結果 86
3.2.8復盤整個活動 86
3.3 活動運營打通微信用戶一體化策略 87
3.3.1流量渠道分析 88
3.3.2運營工作轉化 88
3.3.3私域流量建立 89
3.4 活動運營工具與案例分析 91
3.4.1活動運營工具—活動盒子 92
3.4.2活動盒子的應用 93
3.4.3活動裂變工具—媒想到 96
【思考與練習】 99
第4章 移動電商社群運營 100
4.1社群運營概述 100
4.1.1社群概述 100
4.1.2社群價值 101
4.1.3社群類型 102
4.1.4社群構成要素 103
4.2企業(yè)社群構建與運營 107
4.2.1社群發(fā)展定位 107
4.2.2社群規(guī)則設定 110
4.2.3社群運營規(guī)范 111
4.2.4社群裂變擴張 114
4.2.5打造社群活動 117
4.2.6社群拉新留存 118
4.3典型社群管理工具 118
4.3.1裂變拉新—任務寶 119
4.3.2裂變拉新—建群寶 122
4.3.3社群運營案例—小鵝通 123
4.4社群運營案例—校園駕校 125
4.4.1校園駕校社群運營案例 125
4.4.2校園駕校社群運營拆解 125
【思考與練習】 126
第5章 短視頻運營 127
5.1認知短視頻 127
5.1.1短視頻概述 128
5.1.2短視頻的特點 129
5.1.3短視頻的類型 130
5.1.4網(wǎng)絡短視頻平臺 132
5.1.5短視頻剪輯軟件 134
5.1.6短視頻數(shù)據(jù)分析工具 134
5.2抖音短視頻運營 136
5.2.1抖音的推薦算法 136
5.2.2抖音短視頻運營步驟 139
5.2.3抖音短視頻運營技巧 145
5.2.4直播帶貨 149
【思考與練習】 150
第6章 移動電商產品運營 152
6.1微商城產品運營概述 152
6.1.1微商城主要產品 152
6.1.2微商城產品運營思路 153
6.1.3微商城賬號配置 154
6.2有贊微商城運營的六脈神劍 159
6.2.1有贊微商城展現(xiàn) 159
6.2.2有贊微商城推廣 162
6.2.3有贊微商城互動 168
6.2.4有贊微商城留存 172
6.2.5有贊微商城成交 173
6.2.6 有贊微商城復購 176
6.3有贊微商城營銷玩法 181
6.3.1瓜分券玩法 181
6.3.2砍價0元購玩法 182
6.3.3多人拼團玩法 183
6.3.4多網(wǎng)點玩法 185
6.4有贊微商城店鋪數(shù)據(jù)分析 186
6.4.1 有贊微商城數(shù)據(jù)分析概述和指標 188
6.4.2有贊微商城店鋪數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化 188
6.5小程序部署和運營 190
6.5.1小程序概述 190
6.5.2商家小程序部署 191
【思考與練習】 197
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