所謂說(shuō)服，就是巧妙地運(yùn)用各種可能的手段，直接作用于人的五覺(jué)系統(tǒng)（視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、味覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)），進(jìn)而間接地作用于人的潛意識(shí)與意識(shí)（也就是人們常說(shuō)的心和腦），從而影響人的心態(tài)和思想，甚至進(jìn)一步主導(dǎo)人的意志及改變?nèi)祟愋袨榈囊粋�(gè)目的性很強(qiáng)的活動(dòng)過(guò)程。而所謂說(shuō)服力就是指說(shuō)話者運(yùn)用各種可能的技巧去說(shuō)服受眾的能力。
說(shuō)服遍布生活的每個(gè)角落�？纯次覀兊纳�，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多時(shí)候，我們做事是因?yàn)橛腥藙裾f(shuō)我們?nèi)ツ菢幼觥阋詾樽约菏侵鲃?dòng)、自發(fā)的，其實(shí)不是，你只是被人說(shuō)服了而去做某事而已。每天醒來(lái)，我們都會(huì)發(fā)現(xiàn)自己被說(shuō)服所包圍。在被他人說(shuō)服的同時(shí)，我們也在努力試圖說(shuō)服他人。在家里，要說(shuō)服父母、配偶和孩子；在單位，要說(shuō)服上司、同事和下屬。每天，你都要說(shuō)服各種與你打交道的人。
說(shuō)服的關(guān)鍵不是說(shuō)話的內(nèi)容，而是說(shuō)話的方式，方式?jīng)Q定了說(shuō)服的成敗，在這方面占得優(yōu)勢(shì)，就等于取得了勝利。 說(shuō)服不是口頭上的較量，而是思維上、心理上的戰(zhàn)爭(zhēng)；成功的說(shuō)服不是口頭上的壓制，而是心理上的接納；說(shuō)服不是侃侃而談，而是知道如何贏得他人的好感。人生在世，要取得成功就需要不斷地說(shuō)服別人。學(xué)會(huì)用恰當(dāng)?shù)姆绞秸f(shuō)服他人，才能影響到他人的行為。增強(qiáng)自己的說(shuō)服力，就能為自己贏得機(jī)遇、贏得信任。當(dāng)然，要想說(shuō)服他人聽(tīng)從自己的意見(jiàn)或觀點(diǎn)并不是一件易事，要想對(duì)方心悅誠(chéng)服地接受你的意識(shí)灌輸，則離不開(kāi)說(shuō)服的藝術(shù)和技巧。在說(shuō)服對(duì)方的過(guò)程中，話不一定要多，但須正中對(duì)方“罩門(mén)”，滿足需求，這樣就可以解決問(wèn)題，獲得你想要的結(jié)果。
對(duì)于很多人而言，無(wú)論是朋友溝通、生活交流，還是公司管理、企業(yè)洽談，具備有效的說(shuō)服能力是幸福指數(shù)提升和事業(yè)發(fā)展的重要因素。但更多時(shí)候，人們?cè)谡f(shuō)服時(shí)慣用的方式是急著把自己腦子里的東西一股腦地傾倒給對(duì)方，沒(méi)有科學(xué)地融合信息，溝通雙方都沒(méi)有辦法使對(duì)方信服。這也是為什么在現(xiàn)實(shí)生活中會(huì)有那么多的無(wú)效溝通。
本書(shū)講述了提升說(shuō)服力的方法，以及具體的說(shuō)服技巧，其中涉及實(shí)際生活和工作的方方面面，你可以從本書(shū)中系統(tǒng)地學(xué)習(xí)到關(guān)于說(shuō)服力的知識(shí)，并掌握實(shí)用的說(shuō)服技巧。本書(shū)還將教會(huì)你如何通過(guò)說(shuō)服他人達(dá)到你想要的結(jié)果，在不為人知的情況下，有技巧地說(shuō)服他人、有規(guī)則地去影響他人。讓你在享受說(shuō)服藝術(shù)、提升思維水平的同時(shí)，獲得成功的快樂(lè)。
第一章?邏輯說(shuō)服：說(shuō)服高手骨子里都是邏輯大師
說(shuō)服他人不光靠口才，更要靠腦袋
說(shuō)服別人要有合理的理由
深入了解對(duì)方，找到說(shuō)服的突破口
設(shè)身處地，說(shuō)服時(shí)要站在對(duì)方的立場(chǎng)上
循序漸進(jìn)，說(shuō)服別人需要耐心
多擺事實(shí)，以理服人
層層剝筍，向?qū)Ψ桨训览碚f(shuō)明說(shuō)透
曉之以理即可化解矛盾
讓對(duì)方變被動(dòng)接受為主動(dòng)反思
誘導(dǎo)對(duì)方不得不說(shuō)“是”
第二章?攻心說(shuō)服：迅速并深度俘獲人心的攻心戰(zhàn)術(shù)
從對(duì)方最得意的事情上尋找說(shuō)服突破口
寓理于情，攻心為上
說(shuō)服沒(méi)有主見(jiàn)的人：“大家的意見(jiàn)都是這樣”
“長(zhǎng)他人志氣，滅自己威風(fēng)”更能有效說(shuō)服
一開(kāi)始就先聲奪人，讓對(duì)方屈服
以眾敵寡，逐漸將其同化
制造一點(diǎn)懸念，讓對(duì)方改變自己的觀點(diǎn) /
點(diǎn)到他的利害之處，讓說(shuō)服更有效
運(yùn)用對(duì)方的心理定勢(shì)，巧妙說(shuō)服對(duì)方
容忍對(duì)方的反感，讓他不再反感
第三章?“催眠”說(shuō)服：最有效的心理引導(dǎo)與精神安撫藝術(shù)
讓對(duì)方扮演高尚的角色
抓住對(duì)方的心理，把話說(shuō)到點(diǎn)子上
利用人們的逆反心理來(lái)說(shuō)話
用富有熱情和感染力的語(yǔ)言影響對(duì)方
避免爭(zhēng)論，繞過(guò)矛盾
順言逆意歸謬法，讓強(qiáng)勢(shì)的他也點(diǎn)頭
用商量的口吻向?qū)Ψ教峤ㄗh，柔中取勝
必要時(shí)刻，向?qū)Ψ竭m當(dāng)提出挑戰(zhàn)
讓對(duì)方覺(jué)得那是他的主意
先獲得對(duì)方的好感，再委婉地商量
示弱的話讓你贏得別人的同情
第四章?博弈說(shuō)服：占據(jù)制高點(diǎn)逼他就范的策略思維
制造別無(wú)他選的困境，來(lái)誘導(dǎo)他人
制造強(qiáng)大的敵人，引起同仇敵愾
迎合他人的自尊心，讓他樂(lè)于改變
利用最后時(shí)限，讓他聽(tīng)從你的指示
不妨提一個(gè)更大的要求，更容易取得成功
利用“期望效應(yīng)”，使他人按自己的意圖行事
給予對(duì)方一個(gè)頭銜，讓他鼎力相助
讓他人做出承諾，就容易達(dá)到你的目的
第五章?杠桿說(shuō)服：9個(gè)滲透潛意識(shí)的心理影響法則
布朗定律：潛入對(duì)方大腦，言語(yǔ)真誠(chéng)得人心
登門(mén)檻效應(yīng)：循序漸進(jìn)才能如愿以償
古德定律：準(zhǔn)確把握對(duì)方的觀點(diǎn)，才能駕馭全局
首因效應(yīng)：巧妙利用第一印象俘獲人心
自己人效應(yīng)：將對(duì)方拉進(jìn)自己戰(zhàn)壕
亞佛斯德定律：以對(duì)方的需求為切入點(diǎn)
乒乓球定律：積極與對(duì)方形成互動(dòng)
權(quán)威效應(yīng)：利用權(quán)威賦予你的權(quán)利
赫洛克定律：說(shuō)服之前不妨先贊美
第六章?優(yōu)勢(shì)說(shuō)服：不動(dòng)氣，輕松贏得溝通的反駁技巧
該不厚道時(shí)就不厚道
“以其人之道，還治其人之身”的反駁術(shù)
以毒攻毒，讓對(duì)方自食其果
放大對(duì)方的荒謬之處是反駁的妙招
幽默用語(yǔ)讓對(duì)方的話不攻自破
反駁要抓住對(duì)方話語(yǔ)中的破綻
把握語(yǔ)言反擊的有效性
以妙語(yǔ)暗示自己的實(shí)力，讓對(duì)方知難而退
用沉默進(jìn)行反擊
第七章?提問(wèn)說(shuō)服：投石探路，瞬間看穿人心的超強(qiáng)問(wèn)話術(shù)
問(wèn)話熱身，消除冷狀態(tài)
求同存異，認(rèn)同與被認(rèn)同里的玄機(jī)
鍥而不舍，由淺及深問(wèn)到底
投桃報(bào)李，親近之人也需“糖衣攻勢(shì)”
借花獻(xiàn)佛，潛伏在“醉翁”心里的游戲
巧妙引導(dǎo)，藏在對(duì)方需求里的勸說(shuō)術(shù)
銷售提問(wèn)的三大訣竅
看透對(duì)方心理，掌握談話主動(dòng)權(quán)
故意褒貶，吹毛求疵有玄機(jī)
談判必殺技：將反詰進(jìn)行到底
第八章?身體語(yǔ)言的力量：在不為人知的情況下影響和改變他人
站著比坐著更能表現(xiàn)出氣勢(shì)
獲取站在左邊的優(yōu)勢(shì)，處于主動(dòng)的位置
巧妙安排座位占據(jù)主動(dòng)位置
移開(kāi)視線，你就輸了
利用光環(huán)效應(yīng)讓對(duì)方對(duì)你做出好的推測(cè)
隱藏部分身體，讓他人暢所欲言
認(rèn)真傾聽(tīng)是對(duì)他人最好的附和
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