《微商操盤手冊》是一本近500頁底蘊的書籍，是微商品牌運營領域極具說服力、實戰(zhàn)性和技巧性的著作，從策略、方法、技巧與實踐等多角度詳細解析了微商品牌方在運營中需要掌握的諸多實戰(zhàn)知識。該書系統(tǒng)的解讀了新零售品牌運營邏輯，透析了社交電商品牌運營思維。
本書內容分別從十四個方面展開了詳細而有深度的講解：第一課講解了微商行業(yè)的未來趨勢解讀，第二課講解了品牌產品定位和開發(fā)策略，第三課講解了微商品牌方部門崗位設計，第四課講解了微商品牌起盤流程全解析，第五課講解了微商品牌模式和制度設計，第六課講解了如何招募第一批種子代理，第七課講解了如何舉辦品牌線上招商課，第八課講解了如何舉辦品牌線下招商會，第九課講解了如何有效開展品牌內訓課，第十課講解了如何做好品牌互聯(lián)網背書，第十一課講解了微商本地化地推引流策略，第十二課講解了品牌方如何打造個人品牌，第十三課講解了品牌方如何有效管理團隊，第十四課講解了如何尋找合適的操盤機構。
《微商操盤手冊》是微商行業(yè)中具有巨大借鑒意義的新零售品牌運營實戰(zhàn)書籍。該書內容來源于胡小胖的經典品牌操盤課程，該課程屬于新零售品牌方專屬定制級操盤課程，其知識內容已為數(shù)以百計的品牌方提供實戰(zhàn)運營經驗。
本書匯聚了胡小胖在微商品牌運營領域實戰(zhàn)后的經驗總結，針對品牌產品開發(fā)、品牌模式設計、品牌營銷推廣、品牌招商課和內訓課等方面做出了深度的總結，為微商品牌方提供了一套系統(tǒng)的運營方法和大量罕見的運營技巧。熟練運用這些方法技巧，能顯著提高品牌運營力，增加品牌招商量。
這是本書的開篇序，按照我寫書的習慣，開篇序一般會放在最后才寫。
換句話說，在寫開篇序的時候，我其實已經把這本書寫完了。所以，相比叫作開篇序，我覺得叫作書籍總結更為妥當。在這本書中，請允許我稱呼你為“同學”，你也可以把我當作你的良師益友。
老規(guī)矩，先做個自我介紹，我是本書的作者胡小胖。也許有同學會問，胡小胖是誰？其實胡小胖是誰并不重要，重要的是你能從這本書中獲得什么。而至于我，只是一個中年發(fā)福的小胖子，是幾本書的作者，是一家操盤機構的創(chuàng)始人，等等。
從微商誕生之初到現(xiàn)在，我和我的團隊小伙伴一直在幫微商品牌方做操盤服務。在從業(yè)的這幾年，我們親身經歷了微商品牌從無到有，從有到多，從野蠻生長到規(guī)范成熟的艱辛路程。還記得在微商誕生之初，只要是愿意進軍微商行業(yè)的品牌方都可以分到一杯羹，那個時代常常被定義為微商紅利期。但時至今日，微商行業(yè)已經逐漸在規(guī)范中變得越來越成熟，《電子商務法》的實施讓微商行業(yè)走入了法制化的時代。這個時代已經不是當初隨便一個品牌都可以分到羹的時代，想分到一杯羹，必須在競爭白熱化的市場中做到專業(yè)化的運營。
微商是移動互聯(lián)網的產物，得益于移動互聯(lián)網的快速發(fā)展，眾多微商品牌如雨后春筍般的興起。但由于微商是一種新的商業(yè)模式，很多微商品牌方并沒有與之相匹配的專業(yè)運營人才，那微商品牌方如何在缺少專業(yè)運營人才的情況下成功運作好品牌呢？于是“操盤機構”便應運而生。
提到“操盤”一詞，也許初入微商行業(yè)的人會比較陌生。在接觸微商之前，我理解的“操盤”是一個金融領域的專用術語，在股票、期貨、外匯等市場上都有出現(xiàn)這個概念。放到微商這個行業(yè)，其實可以簡單地理解為“運營”。所以，操盤機構也可以簡單地理解為運營機構，這是屬于微商行業(yè)的專屬定義。操盤機構的作用在于幫助品牌方進行系統(tǒng)專業(yè)化的運營，彌補品牌方因運營經驗不足而導致的各種錯誤決策�？梢赃@么說，在微商行業(yè)，“品牌方＋操盤機構”是品牌運營的標配，即使是那些傳統(tǒng)大品牌，在進軍微商渠道后，依然需要請操盤機構保駕護航。
從這幾年積累的操盤經驗來看，微商品牌的運營是一件非�？b密的事情，需要注意的細節(jié)有很多。很顯然，我沒辦法通過一本書把我所知道的經驗都分享出來。實際上，我的這本書也只是對已有品牌運營經驗的泛泛而談。毫不客氣地講，大部分操盤書籍或課程都不可能把操盤知識講透，主要有兩方面原因：
一方面是因為現(xiàn)實的品牌運營遠比理論要復雜。就像我經常說的，品牌方不可能通過看幾本操盤書籍或學習一些操盤課程就可以真的去實操品牌。品牌運營要這么簡單，還要操盤機構干嗎。但有些品牌方還真的寄希望于有這樣的操盤書籍或課程，我可以很負責任地說，我至今沒有發(fā)現(xiàn)這樣的操盤書籍或課程，至少我的這本書做不到。
所以，我一直認為，這本書存在的意義并不是讓你看完后就覺得可以獨自去實操品牌，而是希望你在看完這本書后，能夠對品牌運營有一定的了解，讓你后期在和操盤機構的合作洽談和運營溝通中能夠更加順暢，這是我寫這本書的初衷。因為對于很多品牌方而言，也許只有一次創(chuàng)業(yè)機會，我不希望品牌方在對運營知識一知半解的情況下，就貿然地指點江山。請一定要相信，微商品牌的運營真的沒有你想象得那么簡單。
另一方面是因為操盤知識講透了就沒有后端了。從營銷的角度來看，操盤書籍或課程都只是前端，后端各有千秋。能夠告訴別人的知識都是可復制的知識，可復制的知識一般都是基礎層面的知識，而品牌操盤的核心知識都是不可復制的。
所以，我們在市面上能買到的操盤書籍或課程都只是基礎層面的運營知識。就拿我的這本書來說，雖然已經算得上是操盤書籍中講解得比較詳細的，但相比我的操盤經驗來說，內容只能算是九牛一毛，不可復制的核心操盤知識是不會出現(xiàn)在這本書中。
對于我而言，這本書也只是我后端操盤服務的一個前端引流媒介，或者說，是我向品牌方展現(xiàn)我九牛一毛操盤知識的地方。如果你覺得我在這本書中講解的知識還不錯，歡迎找我私下更進一步地探討。
話說回來，即使是九牛一毛的知識，這本書對于零經驗的品牌方而言，也足夠細細品味一段時間，至少對品牌運營應該有一些基礎了解。這本書是我微商操盤系列書籍的第一本，算是微商品牌運營的啟蒙書籍，主要講解了常見的品牌運營知識。
由于書籍篇幅的限制，這本書中有些內容并沒有細節(jié)化地拓展，也有一些品牌運營版塊內容并沒有出現(xiàn)。但沒關系，下一本書中，我會把這些缺失的內容逐一補上。如果你實在等不及，也可以來我社群提前學習。要說明的是，為了讓你更好地閱讀這本書，我特意為這本書錄制了視頻教學版本，需要的話可以找我獲取。
\u200d社交新零售行業(yè)意見領袖，著有暢銷書《微商升職記：入門版》《微商升職記：進階版》《微商操盤手冊》等。微商視媒體教育節(jié)目《小胖微商課堂》主講人，在騰訊、優(yōu)酷和愛奇藝等平臺累計播放量破億，影響微商及新零售從業(yè)群體超百萬。
微商知名學習社群「小胖分享圈」創(chuàng)始人，社群內部擁有完善的微商及新零售知識體系課程，是致力于研究和探索微商發(fā)展潮流及知識革新的新零售社群組織。社群成員包含眾多新零售創(chuàng)業(yè)者、微商品牌方、微商團隊長、傳統(tǒng)企業(yè)和電商轉型老板等。
微商新零售品牌職業(yè)操盤手，具有豐富的品牌運營實戰(zhàn)經驗，曾為數(shù)以百計的新零售品牌運籌帷幄，取得優(yōu)異佳績�！昂∨謭F隊”服務項目涵蓋品牌操盤運營、品牌霸屏營銷、品牌會銷培訓、書籍出版策劃、品牌美圖設計、品牌文案撰寫和管理系統(tǒng)開發(fā)等品牌一站式服務。
第1課 微商行業(yè)的未來趨勢解讀
1.1 微商規(guī)范化趨勢 002
1.1.1 微商組織的興起 002
1.1.2 傳統(tǒng)品牌的入局 003
1.1.3 微商法制化進程 003
1.2 微商融合化趨勢 004
1.2.1 體驗場景的作用 004
1.2.2 微商品牌的架構 005
1.3 微商本地化趨勢 005
1.3.1 本地化購物模式 006
1.3.2 微商本地化公式 006
1.3.3 微商實體場所布局 009
1.4 微商網紅化趨勢 010
1.4.1 網紅的真實定義 010
1.4.2 人人都可以是網紅 011
1.5 微商深入化趨勢 012
1.5.1 深入化的基礎條件 013
1.5.2 深入化的三點優(yōu)勢 013
第2課 品牌產品定位和開發(fā)策略
2.1 產品的人群定位 018
2.1.1 消費者的人群定位 019
2.1.2 代理商的人群定位 021
2.1.3 三媽人群市場定位 025
2.1.4 現(xiàn)有渠道資源定位 028
2.2 產品的定位策略 029
2.2.1 單品類定位策略 029
2.2.2 同品類產品定位 030
2.2.3 單品多規(guī)格策略 032
2.2.4 選品要理性分析 035
2.2.5 借助大數(shù)據(jù)分析 040
2.3 產品的三賣屬性 041
2.3.1 產品的賣相屬性 041
2.3.2 產品的賣點屬性 044
2.3.3 產品的賣價屬性 046
2.4 產品的基礎屬性 049
2.4.1高復購或轉介紹率 049
2.4.2 產品品質要有保障 053
2.5 產品的附加屬性 056
2.5.1 產品的售后要簡單 056
2.5.2 見效周期不宜過長 057
2.5.3 產品的保質期要長 059
2.5.4 產品的運輸要便利 059
2.5.5 產品的供應鏈要穩(wěn) 060
2.6 產品的渠道屬性 064
2.6.1 品牌產品單渠道 064
2.6.2 品牌產品多渠道 064
2.7 產品的增值屬性 067
2.7.1 官方網站的建立 067
2.7.2 授權和防偽查詢 068
第3課 微商品牌方部門崗位設計
3.1 微商基礎部門組建 072
3.1.1 微商操盤部門解析 073
3.1.2 微商圖文部門解析 076
3.1.3 微商招商部門解析 078
3.1.4 微商客服部門解析 078
3.1.5 微商培訓部門解析 079
3.1.6 微商后勤部門解析 080
3.1.7 微商新媒體部解析 081
3.2 自我操盤獨家解析 082
3.2.1 沒資金請操盤機構 082
3.2.2 創(chuàng)始人成就感驅使 084
3.2.3 對操盤機構有偏見 087
第4課 微商品牌起盤流程全解析
4.1 產品運營概述 091
4.1.1 產品的運營周期 091
4.1.2 產品的更新迭代 092
4.2 產品起盤籌備 094
4.2.1 產品資料包整理 094
4.2.2 產品的背書方式 095
4.3 產品招商規(guī)劃 098
4.3.1 產品的內招規(guī)劃 098
4.3.2 產品的外招規(guī)劃 099
4.3.3 一百個種子代理 100
4.3.4 代理商分配制度 102
4.3.5 產品的招商策略 103
4.3.6 招商引流的類型 107
4.4 產品動銷策略 109
4.4.1 客戶回流策略 110
4.4.2 產品復購策略 111
4.4.3 產品有獎活動 112
4.4.4 曬買家秀活動 115
4.4.5 動銷終極轉化 116
4.5 品牌培訓體系 117
4.5.1 品牌商學院搭建 117
4.5.2 培訓講師的培養(yǎng) 118
4.5.3 培訓課程的分類 118
4.5.4 培訓授課的方式 119
4.5.5 培訓課程的思考 119
4.6 品牌運營建議 120
4.6.1 品牌活動安排 120
4.6.2 運營時間管理 122
第5課 微商品牌模式和制度設計
5.1 微商主流模式 125
5.1.1 微商代理模式 125
5.1.2 微商分銷模式 128
5.1.3 微商直營模式 130
5.1.4 淺談微商模式 134
5.2 產品定價策略 136
5.2.1 合理定價的意義 136
5.2.2 產品定價的因素 141
5.2.3 定價的策略技巧 143
5.2.4 產品的周期定價 145
5.3 代理名稱設計 146
5.4 代理層級設計 148
5.4.1 代理層級數(shù)量 148
5.4.2 代理層級價格 150
5.4.3 代理拿貨門檻 157
5.5 代理推薦機制 159
5.6 代理返利機制 159
5.6.1 銷售業(yè)績獎勵 160
5.6.2 品牌分紅獎勵 161
5.7 模式機制設計 162
5.7.1 代理補貨機制 162
5.7.2 代理考核機制 163
5.7.3 代理違規(guī)機制 163
5.7.4 代理發(fā)貨機制 164
5.7.5 代理退出機制 164
5.8 微商模式思考 166
5.8.1 合伙人股權思考 166
5.8.2 模式制度的調整 169
5.8.3 拼團眾籌新模式 171
5.8.4 天花板瓶頸思考 171
5.9 合規(guī)合法建議 172
5.9.1 模式的合規(guī)合法 172
5.9.2 運營的合規(guī)合法 173
5.9.3 宣傳的合規(guī)合法 173
5.9.4 產品的合規(guī)合法 174
第6課 如何招募第一批種子代理
6.1 社交關系類別屬性 176
6.1.1 社交強關系屬性 176
6.1.2 社交中關系屬性 177
6.1.3 社交弱關系屬性 178
6.2 種子代理招募渠道 180
6.2.1 強關系代理渠道 180
6.2.2 中關系代理渠道 182
6.3 種子代理特權策略 184
6.3.1 代理門檻特權 184
6.3.2 銷售返利特權 185
6.3.3 推薦返利特權 185
6.3.4 政策優(yōu)先特權 185
第7課 如何舉辦品牌線上招商課
7.1 成敗的四大要素 188
7.2 合作機構的選擇 189
7.3 招商課的崗位分配 191
7.4 招商課的引流和邀約 193
7.4.1 本地化引流策略 193
7.4.2 前端增設引流 197
7.4.3 私域流量邀約 199
7.4.4 社群裂變邀約 202
7.5 招商課的內容設計 205
7.5.1 招商課內容模板一 205
7.5.2 招商課內容模板二 208
7.6 課程設計注意事項 210
7.7 招商課的流程規(guī)劃 212
7.7.1 招商課的人員安排 212
7.7.2 招商課的互動流程 215
7.7.3 招商課的成交流程 217
第8課 如何舉辦品牌線下招商會
8.1 招商會的時間選擇 221
8.1.1 招商會不宜舉辦階段 222
8.1.2 招商會適宜舉辦階段 223
8.1.3 招商會的舉辦時間 224
8.2 招商會的地點選擇 225
8.2.1 招商會舉辦城市選擇 225
8.2.2 招商會舉辦場所選擇 227
8.3 招商會的預熱宣傳 230
8.3.1 招商會的宣傳渠道 230
8.3.2 招商會的宣傳主題 231
8.4 招商會的客戶邀約 232
8.4.1 招商會的邀約方式 232
8.4.2 招商會的邀約對象 233
8.4.3 招商會的邀約方案 234
8.4.4 招商會的邀約門檻 235
8.5 招商會的會場布置 238
8.5.1 會場的文化長廊 238
8.5.2 會場的舞臺搭建 239
8.5.3 會場的音響設備 240
8.5.4 會場的功能分區(qū) 241
8.6 招商會的人員安排 242
8.6.1 招商會的會務組 242
8.6.2 招商會的主講組 243
8.7 招商會的會議流程 244
8.7.1 人員出場的流程 245
8.7.2 會銷講師的職責 249
8.7.3 會銷的成交策略 250
8.8 招商會的成交方案 253
8.8.1 超級優(yōu)惠方案 253
8.8.2 無憂承諾方案 259
8.8.3 限時限量方案 261
8.9 招商會的成敗細節(jié) 262
8.9.1 現(xiàn)場零售要同步進行 262
8.9.2 簽單環(huán)節(jié)要萬事俱備 263
8.9.3 應急預案要處置得當 265
8.9.4 互動環(huán)節(jié)要策劃得當 266
8.9.5 直播招商可同步進行 266
8.10 招商會的后續(xù)規(guī)劃 267
8.10.1 拍照共餐要做全 267
8.10.2 成交追蹤黃金期 269
8.10.3 招商會復盤總結 270
8.11 本地化沙龍招商 273
8.11.1 代理商沙龍招商 273
8.11.2 代理商的招商會 275
8.11.3 品牌方沙龍招商 276
第9課 如何有效開展品牌內訓課
9.1 講師選拔和規(guī)劃 279
9.2 課程規(guī)劃和預熱 282
9.2.1 內訓課程的規(guī)劃 282
9.2.2 內訓課程的預熱 284
9.3 角色安排和規(guī)劃 284
9.3.1 主持人的角色屬性 284
9.3.2 互動員的角色屬性 285
9.3.3 創(chuàng)始人的角色屬性 286
9.4 內訓流程的規(guī)劃 288
9.4.1 開課前群公告 289
9.4.2 講解課程規(guī)則 290
9.4.3 全員紅包簽到 291
9.4.4 講師課程介紹 292
9.4.5 學員歡迎老師 293
9.4.6 講師開始授課 295
9.4.7 互動有獎游戲 296
9.4.8 學員配合互動 297
9.4.9 代理學員提問 299
9.4.10 講師安排作業(yè) 299
9.4.11 課程總結發(fā)言 301
9.5 內訓的注意事項 302
9.5.1 作業(yè)結果跟蹤 302
9.5.2 講師安排事項 303
9.5.3 課程實戰(zhàn)演練 304
9.6 代理商積分制度 305
9.6.1 代理商積分制度 306
9.6.2 積分獎勵的類型 307
9.6.3 內訓積分制度 308
9.6.4 積分頒獎典禮 308
9.6.5 精神激勵輔助 309
第10課 如何做好品牌互聯(lián)網背書
10.1 品牌霸屏基礎知識 312
10.1.1 品牌霸屏的分類 312
10.1.2 霸屏分類的比較 314
10.2 搜索引擎基礎知識 316
10.2.1 互聯(lián)網搜索引擎現(xiàn)狀 316
10.2.2 全網霸屏和百度霸屏 317
10.3 品牌霸屏投放渠道 318
10.3.1 百科信息流 318
10.3.2 軟文信息流 321
10.3.3 口碑信息流 322
10.3.4 視頻信息流 324
10.4 品牌霸屏的衡量依據(jù) 325
10.5 品牌霸屏的更新周期 326
10.6 霸屏文案的規(guī)劃撰寫 328
10.7 品牌霸屏的注意事項 330
10.7.1 霸屏聯(lián)系方式的留存 330
10.7.2 代理商品牌霸屏技巧 332
10.7.3 品牌霸屏的合作流程 332
10.7.4 霸屏機構的選擇要素 333
10.7.5 品牌霸屏的投放時機 335
第11課 微商本地化地推引流策略
11.1 微商的地推目的 338
11.2 微商的地推對象 340
11.2.1 產品的零售人群 340
11.2.2 產品的招商人群 340
11.3 微商的地推地點 342
11.3.1 地推位置的選擇 343
11.3.2 地推的場地溝通 344
11.4 微商的地推時間 345
11.4.1 地推的出現(xiàn)率 345
11.4.2 地推的停留率 346
11.5 微商的地推主張 347
11.5.1 地推的活動主題 347
11.5.2 地推的掃碼理由 347
11.6 微商的地推物料 350
11.6.1 地推的基礎物料 350
11.6.2 地推的宣傳傳單 350
11.6.3 地推的服飾裝扮 354
11.6.4 地推的人員安排 355
11.7 微商的地推贈品 356
11.7.1 主營贈品的選擇 356
11.7.2 引流贈品的選擇 358
11.8 微商的地推玩法 363
11.8.1 店內地推玩法 363
11.8.2 合作地推玩法 368
11.8.3 店外地推玩法 369
11.9 微商的地推復盤 370
11.9.1 設定地推目標 370
11.9.2 學會發(fā)圈造勢 371
11.9.3 地推裂變玩法 373
11.9.4 做好客戶留存 376
11.9.5 做好后續(xù)跟蹤 378
第12課 品牌方如何打造個人品牌
12.1 要學會講故事 381
12.1.1 講什么樣的故事 382
12.1.2 故事應該怎么講 383
12.1.3 故事的基礎模板 385
12.1.4 故事的共性原則 388
12.2 打造標桿人物 390
12.3 塑造個人形象 392
12.3.1 個人的外在形象 392
12.3.2 個人的內在形象 394
12.3.3 價值百萬的形象 394
第13課 品牌方如何有效管理團隊
13.1 團隊能量規(guī)范法則 398
13.1.1 多做自我批評 399
13.1.2 多曬感恩見證 400
13.2 團隊情感關懷原則 402
第14課 如何尋找合適的操盤機構
14.1 傳統(tǒng)老板思維解析 406
14.1.1 操盤機構規(guī)模大小 407
14.1.2 操盤機構成功案例 410
14.1.3 操盤機構員工人數(shù) 413
14.2 操盤服務項目規(guī)劃 419
14.3 品牌方的認知誤區(qū) 421
14.3.1 操盤機構就是代運營 421
14.3.2 讓操盤機構送團隊長 423
14.3.3 找操盤機構索要流量 426
14.4 品牌預算方案窘境 428
14.5 品牌操盤預算項目 430
14.5.1 品牌操盤運營費用 430
14.5.2 品牌代理培訓費用 431
14.5.3 品牌全網霸屏費用 432
14.5.4 品牌美工文案費用 433
14.5.5 微商管理系統(tǒng)費用 434
14.5.6 品牌贈送活動費用 435
14.5.7 品牌招商活動費用 435
14.5.8 團隊線下拓展費用 436
14.5.9 網絡推廣引流費用 436
14.5.10 品牌產品成本費用 437
14.6 操盤機構服務地點 438
14.7 操盤機構合作方式 440
14.7.1 要求先服務再付費 440
14.7.2 要求保證銷售業(yè)績 441
14.7.3 操盤機構合作方式 443
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