第 1章 倉(cāng)儲(chǔ)的作用 倉(cāng)儲(chǔ)在供應(yīng)鏈中的作用/002 倉(cāng)儲(chǔ)的傳統(tǒng)作用：支撐功能性規(guī)模經(jīng)濟(jì)/004 對(duì)當(dāng)代倉(cāng)儲(chǔ)的需求/006 1. 預(yù)期庫(kù)存/006 2. 季節(jié)性庫(kù)存/007 3. 供需平衡/007 4. 防止需求和交貨時(shí)間的不確定性/008 5. 競(jìng)爭(zhēng)性供應(yīng)鏈策略/008 6. 供應(yīng)鏈合作伙伴之間的對(duì)接/010 7. 倉(cāng)儲(chǔ)的關(guān)鍵客戶服務(wù)角色/010 8. 輕工制造與組裝/013 第 2章 配送中心概念 DC 的概念/018 促進(jìn)產(chǎn)品在供應(yīng)鏈中的流動(dòng)/018 1. 配送中心的任務(wù)：存貨累積、分揀、產(chǎn)品分配和搭配/018 2. 全線備貨DC/020 3. 交叉轉(zhuǎn)運(yùn)/020 4. 散裝，拆裝和直通/021 5. 排序/021 6. 延期/022 第3章 倉(cāng)儲(chǔ)和配送中心的通用戰(zhàn)略 倉(cāng)儲(chǔ)和DC 的通用策略/026 1. 公共倉(cāng)庫(kù)的效用/026 2. 什么時(shí)候考慮公共倉(cāng)庫(kù)/027 3. 合同倉(cāng)庫(kù)的效用/029 4. 什么時(shí)候考慮合同倉(cāng)庫(kù)/030 5. 自營(yíng)倉(cāng)庫(kù)的效用/031 6. 什么時(shí)候考慮自營(yíng)倉(cāng)庫(kù)/032 7. 實(shí)際成本差異/033 8. 成本無(wú)差別點(diǎn)/033 案例研究：倉(cāng)庫(kù)選擇和分銷(xiāo)質(zhì)量/035 1. SDD 公司——倉(cāng)庫(kù)選擇和分銷(xiāo)質(zhì)量案例/036 2. 案例解決方案：SDD 公司/044 3. 基于固定成本和可變成本的倉(cāng)儲(chǔ)方案分析（確定總成本無(wú)差別點(diǎn)）/045 4. 使用供應(yīng)商績(jī)效指標(biāo)（SPI）對(duì)違約情況進(jìn)行分析/047 5. Sugar Creek 糖果公司的空間需求分析/049 第4章 倉(cāng)庫(kù)設(shè)計(jì)與布局 設(shè)計(jì)和布局/056 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)空間和時(shí)間的重要性/057 1. 裝卸碼頭/060 2. 專用和隨機(jī)存儲(chǔ)/061 3. 過(guò)道/062 4. VAS/062 5. OS&D 和退貨/063 6. 客戶要求/064 7. 用于移動(dòng)和存儲(chǔ)的設(shè)備系統(tǒng)/064 8. 常見(jiàn)的產(chǎn)品布局和流程/065 9. 未來(lái)計(jì)劃和期望/066 第5章 倉(cāng)庫(kù)員工管理 人員/070 勞動(dòng)力/070 監(jiān)督/073 創(chuàng)建以客戶為中心的倉(cāng)庫(kù)勞動(dòng)力的關(guān)鍵/075 1. 知識(shí)拓展/077 2. 信息交換/080 3. 協(xié)助/081 4. 績(jī)效反饋/082 5. 認(rèn)可/084 6. 不同部門(mén)間的服務(wù)導(dǎo)向/085 7. 一線倉(cāng)庫(kù)員工參與度結(jié)果/085 物流人員發(fā)展案例研究/086 1. Logistics Consolidators 公司（LCI）（物流人員發(fā)展案例）/086 2. LCI/086 第6章 倉(cāng)庫(kù)談判、協(xié)議和合同 合同的作用/096 信息邀請(qǐng)書(shū)（RFI）、建議邀請(qǐng)書(shū)（RFP）和報(bào)價(jià)邀請(qǐng)書(shū)（RFQ）/096 談判/099 合同條款和內(nèi)容/100 倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)協(xié)議示例/100 倉(cāng)庫(kù)收據(jù)示例/101 第7章 倉(cāng)儲(chǔ)管理 改進(jìn)流程管理/106 1. 倉(cāng)庫(kù)中的流程管理/106 2. 流程變化/106 3. 流程圖/107 初級(jí)倉(cāng)庫(kù)活動(dòng)和流程/108 1. 收貨和上架/108 2. 補(bǔ)貨/111 3. 揀貨和暫存/111 4. 檢查和裝貨/114 第8章 倉(cāng)儲(chǔ)性能 空間評(píng)估與利用/118 人員利用率/122 設(shè)備利用率/124 “完美訂單”的重要性/125 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)/126 第9章 工業(yè)產(chǎn)品包裝的作用 產(chǎn)品包裝和處理/132 1. 統(tǒng)一化/132 2. 標(biāo)準(zhǔn)化/133 3. 穩(wěn)定化/133 4. 高效使用包裝材料/135 保護(hù)/137 識(shí)別與交流/140 第 10章 倉(cāng)儲(chǔ)與運(yùn)輸?shù)你暯?承運(yùn)人與倉(cāng)庫(kù)的互動(dòng)/144 管理承運(yùn)人體系/146 定價(jià)與談判/148 提貨單/151 運(yùn)費(fèi)支付和理賠管理/153 傳統(tǒng)的倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸間的成本權(quán)衡/154 1. 倉(cāng)庫(kù)和承運(yùn)人的各種角色/155 2. 托運(yùn)人的裝載和清點(diǎn)/157 3. 銷(xiāo)售或運(yùn)輸條款/157 國(guó)際運(yùn)輸/158 第 11章 庫(kù)存管理 庫(kù)存管理的重要性/170 庫(kù)存的復(fù)雜作用/170 一般庫(kù)存分類(lèi)/173 1. 周轉(zhuǎn)庫(kù)存/174 2. 安全庫(kù)存/175 3. 在途庫(kù)存/175 4. 投機(jī)性庫(kù)存/176 成本影響/177 預(yù)測(cè)的影響/179 冰山原理/181 錯(cuò)誤與糾正/182 1. 循環(huán)盤(pán)點(diǎn)/182 2. 實(shí)地盤(pán)點(diǎn)/183 第 12章 選擇倉(cāng)庫(kù)位置 選擇倉(cāng)庫(kù)的位置/188 主要因素/188 設(shè)施位置分析/190 將家庭醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)和家庭醫(yī)療設(shè)備公司放在同一位置：真實(shí)示例/193 第 13章 安全與保障 安全和保障/202 預(yù)防和減少倉(cāng)庫(kù)事故/204 視覺(jué)安全通信的策略和系統(tǒng)/205 保護(hù)工人和設(shè)備：站臺(tái)登車(chē)橋、約束和保險(xiǎn)杠/206 安全的產(chǎn)品搬運(yùn)/206 安全提示/209 1. 視覺(jué)類(lèi)型的提示/210 2. 聲音類(lèi)型的提示/211 3. 觸摸類(lèi)型的提示/212 4. 氣味類(lèi)型的提示/212 安全揀貨和補(bǔ)貨/213 安全的產(chǎn)品暫存/214 保護(hù)產(chǎn)品/216 1. 偷盜與行竊/216 2. 損壞/220 3. 水與火/221 4. 害蟲(chóng)侵?jǐn)_/222 5. 人身安全措施/222 第 14章 設(shè)備和信息技術(shù) 介紹/228 1. WMS/229 2. WMS 供應(yīng)商的選擇/234 3. 免手持語(yǔ)音技術(shù)/240 4. RFID 標(biāo)簽和條形碼技術(shù)/240 處理/ 存儲(chǔ)設(shè)備技術(shù)/242 1. AS/RS/245 2. AGV/247 3. 單品揀貨/247 4. 輸送系統(tǒng)/249 5. 叉車(chē)/250 第 15章 獨(dú)特的功能和獨(dú)特的物料倉(cāng)儲(chǔ) 專用倉(cāng)庫(kù)/256 專用功能/256 進(jìn)出口倉(cāng)庫(kù)和交叉貨倉(cāng)/257 保稅倉(cāng)庫(kù)和FTZ/258 獨(dú)特的材料和商品/261 1. 冷藏和溫度控制/261 2. 散裝和拆裝物料倉(cāng)庫(kù)/261 其他的專用倉(cāng)儲(chǔ)/262 走向全球/264 附錄：關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)和詞匯定義表