本書(shū)共分六章，內(nèi)容包括：良性溝通，是讓對(duì)方暢所欲言；良性對(duì)話的鐵血法則；精準(zhǔn)營(yíng)造最佳對(duì)話氛圍；訓(xùn)練自己“關(guān)鍵對(duì)話”的能力；八個(gè)基本對(duì)話技巧；躲開(kāi)這七個(gè)語(yǔ)言陷進(jìn)。