目錄

總序Ⅰ
考試策略及答題技巧
各章重點、難點分布 /
考題分析 /
考試時間分配 /
復習方法 /

第一章房地產(chǎn)經(jīng)紀概述
第一節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀的含義與分類 /
【考點】房地產(chǎn)經(jīng)紀的含義 /
【考點】房地產(chǎn)經(jīng)紀的分類 /
第二節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀的特性 /
【考點】經(jīng)紀的特性 /
【考點】房地產(chǎn)經(jīng)紀的專有特性 /
第三節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀的作用 /
【考點】房地產(chǎn)經(jīng)紀的必要性（三性） /
【考點】房地產(chǎn)經(jīng)紀的具體作用 /
第四節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀的產(chǎn)生與發(fā)展 /
【考點】房地產(chǎn)經(jīng)紀的產(chǎn)生與歷史沿革 /
【考點】房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 /
【考點】房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)發(fā)展展望 /

第二章房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員
【考點】房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員是房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的基本主體，是房地產(chǎn)經(jīng)紀服務的直接提供者 /
第一節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員職業(yè)資格 /
【考點】房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員職業(yè)資格概述 /
【考點】房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員職業(yè)資格考試 /
【考點】房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員職業(yè)資格互認 /
【考點】房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員職業(yè)資格登記 /
【考點】房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員繼續(xù)教育 /
第二節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員的權(quán)利和義務 /
【考點】房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員的權(quán)利 /
【考點】房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員的義務 /
第三節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)技能 /
【考點】房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng) /
【考點】房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員的職業(yè)技能 /
第四節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員的職業(yè)道德與職業(yè)責任 /
【考點】房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員職業(yè)道德的內(nèi)涵、形成及作用 /
【考點】房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員職業(yè)道德的主要內(nèi)容 /
【考點】房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員的職業(yè)責任 /

第三章房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的設立與內(nèi)部組織
第一節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的設立與備案 /
【考點】房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的界定、特點與類型 /
【考點】房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的設立 /
【考點】房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的變更與注銷 /
【考點】房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的權(quán)利和義務 /
【考點】房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)與房地產(chǎn)經(jīng)紀從業(yè)人員的關(guān)系 /
第二節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的經(jīng)營模式 /
【考點】房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)經(jīng)營模式的含義與類型 /
【考點】直營連鎖與特許加盟連鎖經(jīng)營模式的比較 /
【考點】房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)經(jīng)營模式的演進 /
第三節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的組織系統(tǒng) /
【考點】房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)形式 /
【考點】房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的部門設置 /
【考點】房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的崗位設置 /

第四章房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的企業(yè)管理
第一節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的戰(zhàn)略與品牌管理 /
【考點】房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的戰(zhàn)略管理 /
【考點】房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的品牌管理 /
第二節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的人力資源與客戶關(guān)系管理 /
【考點】房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的人力資源管理 /
【考點】房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的客戶關(guān)系管理 /
第三節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的運營管理 /
【考點】房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的業(yè)務流程管理 /
【考點】房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的信息管理 /
第四節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的風險管理 /
【考點】房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)風險管理的含義與主要內(nèi)容 /
【考點】房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)風險的主要類型 /
【考點】房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)風險識別 /
【考點】房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)風險防范 /

第五章房地產(chǎn)經(jīng)紀門店與售樓處管理
第一節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀門店管理 /
【考點】房地產(chǎn)經(jīng)紀門店的開設 /
【考點】房地產(chǎn)經(jīng)紀門店的日常管理 /
第二節(jié)商品房售樓處管理 /
【考點】商品房售樓處的設置 /
【考點】商品房售樓處的日常管理 /

第六章房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務
第一節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀基本業(yè)務的分類 /
【考點】新建商品房經(jīng)紀業(yè)務與存量房經(jīng)紀業(yè)務 /
【考點】房地產(chǎn)買賣經(jīng)紀業(yè)務與房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀業(yè)務 /
【考點】住宅經(jīng)紀業(yè)務與商業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務 /
【考點】房地產(chǎn)買方代理業(yè)務與房地產(chǎn)賣方代理業(yè)務 /
第二節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀基本業(yè)務的流程 /
【考點】新建商品房銷售代理業(yè)務流程 /
【考點】存量住房買賣、租賃經(jīng)紀業(yè)務流程 /
【考點】商業(yè)房地產(chǎn)租賃代理業(yè)務流程 /
第三節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀基本業(yè)務的網(wǎng)絡化運作 /
【考點】房源管理網(wǎng)絡化 /
【考點】房源發(fā)布網(wǎng)絡化 /
【考點】網(wǎng)上房地產(chǎn)經(jīng)紀門店 /
【考點】房地產(chǎn)經(jīng)紀從業(yè)人員工作輔助系統(tǒng) /
第四節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀延伸服務 /
【考點】房地產(chǎn)交易相關(guān)手續(xù)代辦服務 /
【考點】房地產(chǎn)咨詢服務 /
【考點】房地產(chǎn)交易保障服務 /

第七章房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同
第一節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同概述 /
【考點】房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同的含義 /
【考點】房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同的特征 /
【考點】房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同的作用 /
【考點】房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同的內(nèi)容 /
【考點】簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同的有關(guān)重要事項 /
第二節(jié)存量房經(jīng)紀服務合同 /
【考點】房屋出售經(jīng)紀服務合同 /
【考點】房屋購買經(jīng)紀服務合同 /
【考點】房屋出租經(jīng)紀服務合同 /
【考點】房屋承租經(jīng)紀服務合同 /
第三節(jié)新建商品房銷售代理合同 /
【考點】新建商品房銷售代理合同的主要內(nèi)容 /
【考點】新建商品房銷售委托書 /

第八章房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)范
第一節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)范概述 /
【考點】執(zhí)業(yè)規(guī)范的特點 /
【考點】房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)范的概念 /
【考點】房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)范的作用 /
【考點】房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)范的制定和執(zhí)行 /
第二節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)基本原則 /
【考點】房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)基本原則 /
第三節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)范的主要內(nèi)容 /
【考點】業(yè)務招攬規(guī)范 /
【考點】業(yè)務承接規(guī)范 /
【考點】業(yè)務辦理規(guī)范 /
【考點】服務費用收取規(guī)范 /
【考點】資料簽署和保存規(guī)范 /
【考點】信息保密規(guī)范 /
【考點】處理與同行關(guān)系的行為規(guī)范 /
【考點】處理與社會關(guān)系的行為規(guī)范 /

第九章房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理
第一節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理概述 /
【考點】房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理的含義與作用 /
【考點】房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理的基本原則 /
【考點】房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理的基本模式 /
【考點】房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理的主要內(nèi)容 /
第二節(jié)我國房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)行政監(jiān)管 /
【考點】我國房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)行政監(jiān)管部門 /
【考點】我國房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)行政監(jiān)管的方式和內(nèi)容 /
【考點】我國房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)糾紛管理 /
第三節(jié)我國房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)自律管理 /
【考點】房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)組織的性質(zhì)和組織形式 /
【考點】房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)組織的自律管理職責 /
【考點】我國房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)自律管理體系 /