前言

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第1章 電子商務概述/


1.1 電子商務的內涵/


1.1.1 體驗電子商務/


1.1.2 電子商務的概念/


1.1.3 電子商務分類及服務內容/


1.1.4 電子商務的特點/


1.2 電子商務的框架與技術結構/

1.2.1 電子商務框架/

1.2.2 電子商務技術結構/

1.3 電子商務的發(fā)展歷程與發(fā)展趨勢/

1.3.1 電子商務發(fā)展歷程/

1.3.2 電子商務發(fā)展趨勢/


推薦研究站點/


練習與實驗/


第2章 網(wǎng)絡基礎/


2.1 網(wǎng)絡內涵/


2.1.1 網(wǎng)絡概念/


2.1.2 網(wǎng)絡的組成結構/


2.1.3 物理設備/


2.1.4 協(xié)議/


2.2 互聯(lián)網(wǎng)應用/


2.2.1 接入方法/


2.2.2 IP/


2.2.3 域名/


2.2.4 瀏覽器/


2.2.5 搜索引擎/


2.2.6 電子郵件/


2.2.7 即時通信工具/


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練習與實驗/


第3章 電子商務的主要模式/


3.1 電子商務模式概述/


3.1.1 電子商務的概念模型/


3.1.2 電子商務的交換模型/


3.2 B2C模式(企業(yè)與消費者之間的電子商務模式)/


3.2.1 B2C簡介/


3.2.2 B2C電子商務平臺的主流模式和特點/



3.2.3 B2C網(wǎng)站的盈利模式/


3.3 B2B模式(企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務模式)/


3.3.1 B2B模式的主流模式/


3.3.2 B2B電子商務的特點/


3.3.3 B2B 電子商務的盈利模式/


3.4 C2C模式（消費者與消費者之間的電子商務模式）/


3.4.1 C2C電子商務模式的特點/


3.4.2 C2C電子商務的盈利模式/


3.5 O2O模式/


3.5.1 O2O電子商務模式的特點/


3.5.2 O2O電子商務的交易流程/


3.5.3 O2O電子商務的盈利模式/



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練習與實驗/



第4章 電子商務實現(xiàn)技術/


4.1 商品拍攝與布局技術/


4.1.1 商品拍攝/


4.1.2 商品布局/


4.2 商務網(wǎng)頁設計與制作工具/


4.2.1 制作工具/


4.2.2 圖片處理/


4.3 商務內容編輯與網(wǎng)站管理/


4.3.1 內容編輯/


4.3.2 網(wǎng)站管理/


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練習與實驗/


第5章 網(wǎng)絡營銷/


5.1 網(wǎng)絡營銷的內涵/


5.1.1 網(wǎng)絡營銷的定義/


5.1.2 網(wǎng)絡營銷的特點/


5.1.3 網(wǎng)絡營銷的基本內容/


5.1.4 開展網(wǎng)絡營銷的基礎條件/


5.1.5 營銷策略/


5.2 網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)品、價格與渠道策略/


5.2.1 網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)品策略/


5.2.2 網(wǎng)絡銷售的價格策略/


5.2.3 網(wǎng)絡營銷的渠道策略/


5.3 網(wǎng)絡廣告/


5.3.1 網(wǎng)絡廣告概述/


5.3.2 網(wǎng)絡廣告計劃/


5.3.3 網(wǎng)絡廣告收費模式/


5.3.4 網(wǎng)絡廣告的執(zhí)行/


5.4 微營銷/


5.4.1 微營銷的概念/


5.4.2 微營銷的分類/


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練習與實驗/


第6章 電子商務物流/


6.1 電子商務物流的基本內容/


6.1.1 電子商務物流概述/


6.1.2 電子商務物流的發(fā)展趨勢/


6.2 電子商務物流管理——模式的選擇/


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練習與實驗/


第7章 電子商務網(wǎng)上支付/


7.1 電子支付概述/

7.1.1 支付方式的發(fā)展/

7.1.2 電子支付的特點/

7.1.3 電子支付的類型/

7.2 常用的電子支付工具/

7.2.1 電子現(xiàn)金/

7.2.2 電子錢包/

7.2.3 電子信用卡/

7.2.4 智能卡/

7.2.5 電子支票/

7.3 網(wǎng)上銀行/

7.3.1 網(wǎng)上銀行產(chǎn)生的原因/

7.3.2 網(wǎng)上銀行的主要特點/

7.3.3 網(wǎng)上銀行的主要模式/

7.3.4 網(wǎng)上銀行的支付流程/

7.3.5 網(wǎng)上銀行的業(yè)務功能/

7.3.6 支付網(wǎng)關/

7.3.7 網(wǎng)上銀行的安全措施/

7.3.8 我國網(wǎng)上銀行建設的現(xiàn)狀/

7.4 第三方支付平臺/

7.4.1 第三方支付平臺概述/

7.4.2 第三方支付平臺運行流程/

7.4.3 第三方支付的顯著特點/

7.4.4 第三方支付的優(yōu)勢/


7.4.5 第三方支付存在的問題/

7.4.6 第三方支付平臺的盈利模式/

7.4.7 主流第三方支付平臺介紹/

7.5 互聯(lián)網(wǎng)金融/


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練習與實驗/



第8章 網(wǎng)絡客戶服務/


8.1 網(wǎng)絡客戶服務概述/


8.2 網(wǎng)絡客戶服務內容/


8.3 網(wǎng)絡客戶服務工具/


8.3.1 FAQ/


8.3.2 在線客服/


8.3.3 阿里旺旺/


8.3.4 呼叫中心/


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練習與實驗/


第9章 電子商務安全/


9.1 網(wǎng)絡安全面臨的挑戰(zhàn)/


9.1.1 黑客攻擊知名網(wǎng)站/


9.1.2 電子郵件炸彈侵襲計算機系統(tǒng)/


9.1.3 計算機病毒通過網(wǎng)絡蔓延滋生/


9.1.4 網(wǎng)絡詐騙/


9.2 電子商務安全交易的風險源分析/


9.2.1 信息與信用風險/


9.2.2 管理與法律方面的風險/


9.3 電子商務安全交易的有關標準/


9.3.1 安全套接層協(xié)議簡介/


9.3.2 安全電子交易規(guī)范簡介/


9.4 網(wǎng)絡安全技術/


9.4.1 信息加密技術/


9.4.2 信息認證技術/


9.4.3 密鑰管理技術/


9.4.4 防火墻技術/


9.5 電子商務法律及稅收問題/


9.5.1 電子商務對現(xiàn)行法律的沖擊/


9.5.2 電子合同的有效性/


9.5.3 網(wǎng)上知識產(chǎn)權的保護/


9.5.4 推廣電子商務的法律對策/


9.5.5 中華人民共和國電子商務法/


9.6 電子商務交易中的稅收問題/


9.6.1 國際稅收管轄權問題/


9.6.2 “常設機構”原則受到挑戰(zhàn)/


9.6.3 所得稅性質的界定問題/


推薦研究站點/


練習與實驗/



參考文獻/