本書(shū)圍繞“人氣與利潤(rùn)”這一主題,重點(diǎn)講述了如何理解顧客,如何理解他們的購(gòu)買(mǎi)習(xí)性,并由此去設(shè)計(jì)打動(dòng)他們的營(yíng)銷(xiāo)模式。
這本書(shū)的內(nèi)容包括7項(xiàng)修煉,但實(shí)際上只有一項(xiàng)修煉,就是如何理解你的顧客——如何理解他們的購(gòu)買(mǎi)習(xí)性以及隱藏于其后的那些*普遍的人性價(jià)值,并由此去設(shè)計(jì)如何打動(dòng)他們的營(yíng)銷(xiāo)模式。 每個(gè)店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)都是經(jīng)營(yíng)者自身對(duì)生活理解的鏡像。換言之,每個(gè)店的文化——經(jīng)營(yíng)方式和方法背后的動(dòng)機(jī),都代表了經(jīng)營(yíng)者自身在做人上的能力,而利潤(rùn)則是他對(duì)人性在理解層次上的外化。希望通過(guò)這本書(shū)讓更多的創(chuàng)業(yè)者能夠更多地懂得零售業(yè)的一個(gè)真諦——忘我,把你的精力和時(shí)間更多地投入到對(duì)顧客的理解和對(duì)他人需要的滿足上。