本書共十二章，內(nèi)容包括：溝通中的工作和工作中的溝通、良好的溝通是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)管理的保證、領(lǐng)導(dǎo)者的溝通藝術(shù)、溝通的流動(dòng)方向、突破溝通的障礙、有效召開小組會(huì)議、合理地激勵(lì)下屬、以傾聽者的經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行交流等。