互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展帶來(lái)整個(gè)社會(huì)翻天覆地的變化，中國(guó)公共關(guān)系行業(yè)也在數(shù)字科技的推動(dòng)下迎來(lái)嶄新的發(fā)展契機(jī)與變革挑戰(zhàn)。
我們震撼于新媒體井噴式發(fā)展帶來(lái)的巨大傳播空間。“互聯(lián)網(wǎng)+”趨勢(shì)下數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，已占據(jù)半壁江山，與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)形成分庭抗禮之勢(shì)。在新媒體時(shí)代，信息海量裂變式傳播是主旋律，無(wú)門(mén)檻的傳播平臺(tái)是助推器，網(wǎng)絡(luò)成為公共關(guān)系最大的舞臺(tái)，也成為公共關(guān)系研究者最興奮的研究陣地。
我們驚訝于行業(yè)與資本的對(duì)接如此迅速。繼“藍(lán)標(biāo)”之后，宣亞國(guó)際于2017年2月在創(chuàng)業(yè)板上市，之后中國(guó)陸續(xù)有20余家公關(guān)公司登陸新三板，公關(guān)行業(yè)內(nèi)的兼并重組已成為行業(yè)新常態(tài)。借助資本的力量做大做強(qiáng)，是在激烈競(jìng)爭(zhēng)中公關(guān)公司們的選擇，也是巨變媒體環(huán)境下公關(guān)行業(yè)積極革新的真實(shí)寫(xiě)照。
我們欣慰于“一帶一路”倡議引領(lǐng)下公關(guān)行業(yè)迎來(lái)的嶄新發(fā)展契機(jī)。G20峰會(huì)向世界傳遞中國(guó)力求合作、發(fā)展、共贏的負(fù)責(zé)任大國(guó)形象；“一帶一路”向世界展示中國(guó)企業(yè)從過(guò)去“低廉價(jià)格、埋頭干活”的項(xiàng)目實(shí)施到“高質(zhì)領(lǐng)先，共同成長(zhǎng)”的國(guó)際品牌布局。大國(guó)的責(zé)任，讓中國(guó)的企業(yè)更加關(guān)注國(guó)際行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，更加珍惜國(guó)際品牌形象，更加重視公共關(guān)系不可替代的作用。
從20世紀(jì)80年代初引進(jìn)到中國(guó)，公共關(guān)系已經(jīng)經(jīng)歷了近四十年的發(fā)展歷程。從最初的深圳、廣州一些酒店的接待到北京申奧、上海申博等大型活動(dòng)，公關(guān)實(shí)務(wù)的層次在日益提升，其發(fā)展經(jīng)歷了以下四個(gè)階段。
第一階段：引進(jìn)階段（1980—1987年）。1980年開(kāi)始，中國(guó)的老百姓開(kāi)始接觸到公共關(guān)系的概念，但當(dāng)時(shí)人們對(duì)公共關(guān)系的理解僅僅是接待和交際，功能單一、界定模糊，使得公共關(guān)系的職能處于混沌狀態(tài)。1984年，國(guó)有企業(yè)廣州白云山制藥廠建立公共關(guān)系部，使得公共關(guān)系的運(yùn)作由酒店旅游業(yè)走向了生產(chǎn)企業(yè)，由外資背景的企業(yè)走向了中資的國(guó)有企業(yè)。同年，《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》發(fā)表社論，要求重視公共關(guān)系的研究，使得這一舶來(lái)品開(kāi)始浮出水面。1985年，深圳大學(xué)率先在中國(guó)試辦公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)，使公共關(guān)系的運(yùn)行由實(shí)務(wù)層面走向理論層面。1986年，由中國(guó)學(xué)者自己編寫(xiě)的兩部公共關(guān)系著作正式問(wèn)世，同時(shí)，中國(guó)第一個(gè)公共關(guān)系社團(tuán)——上海公共關(guān)系協(xié)會(huì)正式成立。接著，1987年中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)的成立標(biāo)志著公共關(guān)系作為一門(mén)學(xué)科和一種職業(yè)全面引入中國(guó)。
第二階段：高速發(fā)展階段（1988—1996年）。1988年開(kāi)始，全國(guó)公關(guān)組織聯(lián)席會(huì)議開(kāi)始舉行。此后，除了21世紀(jì)初曾因故停辦三年以外，全國(guó)公關(guān)組織聯(lián)席會(huì)議每年在一個(gè)城市舉行一屆，開(kāi)始為中國(guó)的“公關(guān)熱”造勢(shì)。1989年，全國(guó)公關(guān)專(zhuān)業(yè)教學(xué)研討會(huì)和中國(guó)公關(guān)協(xié)會(huì)學(xué)術(shù)委員會(huì)理論研討會(huì)兩大教學(xué)和理論的高端會(huì)議同步推出，將教育界和理論界的力量充分調(diào)動(dòng)起來(lái)。而西安、杭州、青島、石家莊等地先后創(chuàng)辦了《公共關(guān)系》《公共關(guān)系報(bào)》《公共關(guān)系導(dǎo)報(bào)》《公關(guān)世界》等公開(kāi)報(bào)刊以及幾十種內(nèi)部報(bào)刊，以復(fù)旦大學(xué)出版社和安徽人民出版社為代表的出版社出版的一系列公關(guān)教材也應(yīng)運(yùn)而生。在這高速發(fā)展的近十年中，共出版了三百多種公關(guān)方面的書(shū)籍，有教材，有專(zhuān)著，有譯著，有叢書(shū)，有論文集，有字典，有詞典，有手冊(cè)，有大百科全書(shū)。同時(shí)，各高校相繼在管理學(xué)院、經(jīng)濟(jì)學(xué)院、傳播學(xué)院、新聞學(xué)院、公共管理學(xué)院、文學(xué)院等各種學(xué)科背景下開(kāi)設(shè)公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)。其中，既有關(guān)于公共關(guān)系核心概念大討論的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)術(shù)思考，也有類(lèi)似選美一樣的公關(guān)小姐、公關(guān)先生大賽，在紅紅火火之余漸漸顯示出公關(guān)的不規(guī)范、不專(zhuān)業(yè)、界定不明、功能不清等問(wèn)題，媒體上開(kāi)始出現(xiàn)類(lèi)似“公關(guān)熱的冷思考”這樣的文章，有識(shí)之士開(kāi)始呼吁要防止將公關(guān)庸俗化。
第三階段：調(diào)整階段（1997—2004年）。經(jīng)過(guò)近乎瘋狂的高速發(fā)展以后，中國(guó)的公共關(guān)系進(jìn)入了調(diào)整期，其中一些公關(guān)媒體開(kāi)始更名，一些公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)也因?yàn)榉峙淅щy而改變方向，公共關(guān)系組織開(kāi)始分化，大量的組織難以為繼，而社會(huì)上很多的誤解也隨之而來(lái)，甚至有些人把拉關(guān)系、走后門(mén)乃至許多不健康的活動(dòng)都冠以公共關(guān)系，嚴(yán)重?fù)p害了公共關(guān)系的聲譽(yù)，影響了人們對(duì)公共關(guān)系的評(píng)價(jià)。這一階段關(guān)于公共關(guān)系的出版物明顯減少，公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)的學(xué)生從招生到分配都開(kāi)始回落。盡管如此，這期間，每年一屆的公共關(guān)系理論研討會(huì)仍在繼續(xù)，國(guó)際間的公共關(guān)系交流從未間斷，世界頂級(jí)公關(guān)公司進(jìn)入中國(guó)的步伐一如既往，大學(xué)的公共關(guān)系教學(xué)在向?qū)�業(yè)化和普及化兩個(gè)方向發(fā)展，碩士層次、博士層次的公共關(guān)系教育依然在持續(xù)推進(jìn)，政府和企業(yè)仍然在運(yùn)用公關(guān)的手段塑造形象、協(xié)調(diào)公眾。因此，我們認(rèn)為，這是一個(gè)合理的調(diào)整期，相比于狂熱的階段來(lái)說(shuō)，它是低谷；而相對(duì)于以前低層次的循環(huán)來(lái)說(shuō)，它是升華。
第四階段：理性發(fā)展階段（2005年至今）。2005年，中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)完成重新登記，中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)創(chuàng)辦《國(guó)際公關(guān)》雜志，全國(guó)公關(guān)組織聯(lián)席會(huì)議在中斷三年以后于長(zhǎng)沙重新恢復(fù)，中國(guó)的公關(guān)開(kāi)始進(jìn)入理性、有序、適度和專(zhuān)業(yè)化的發(fā)展階段。新的科技革命帶給我們新的發(fā)展機(jī)遇。以大數(shù)據(jù)、智能化、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算為代表的“大智移云”所帶來(lái)的科技革命，必然給公關(guān)界帶來(lái)重大變化。新媒體帶來(lái)的傳播方式改變、消費(fèi)升級(jí)帶來(lái)的消費(fèi)者需求體驗(yàn)變化，都意味著公關(guān)實(shí)務(wù)界將面臨巨大的挑戰(zhàn)。此外，隨著中國(guó)形象的對(duì)外傳播及中國(guó)經(jīng)濟(jì)地位的不斷提高，公共關(guān)系已經(jīng)上升到國(guó)家戰(zhàn)略層面，無(wú)論是大國(guó)形象傳播還是城市品牌傳播、企業(yè)品牌塑造，對(duì)公共關(guān)系都有了更高層次的要求。在新型全球化進(jìn)程中，如何講好中國(guó)故事，如何令國(guó)家、城市和企業(yè)開(kāi)展跨文化傳播都是公關(guān)實(shí)務(wù)界面臨的新課題。我們相信這一個(gè)過(guò)程將會(huì)持續(xù)較長(zhǎng)的時(shí)間。
從發(fā)展階段來(lái)看，我們認(rèn)為，中國(guó)公關(guān)近四十年的發(fā)展歷程是一個(gè)起承轉(zhuǎn)合的階段，這符合馬克思主義螺旋式上升的辯證發(fā)展方式，為今天的局面做了必不可少的鋪墊。
筆者有幸從1985年開(kāi)始從事公共關(guān)系的研究，三十多年來(lái)曾領(lǐng)導(dǎo)過(guò)中國(guó)第一個(gè)試辦的公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)，參與過(guò)中國(guó)第一個(gè)公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)教育會(huì)議的組織，起草過(guò)中國(guó)第一個(gè)公關(guān)行業(yè)規(guī)范，參加推出過(guò)中國(guó)第一套公關(guān)叢書(shū)，是中國(guó)公關(guān)發(fā)展的見(jiàn)證人之一。多年的發(fā)展過(guò)程中，筆者及其團(tuán)隊(duì)已與公關(guān)結(jié)下了終身之緣，我們希望通過(guò)團(tuán)隊(duì)的不懈努力，使公關(guān)的發(fā)展走入健康良性的軌道。為此，我們的團(tuán)隊(duì)一直致力于基礎(chǔ)理論的研究和社會(huì)實(shí)踐的嘗試。本書(shū)是編寫(xiě)組根據(jù)多年來(lái)既有的研究成果，經(jīng)修訂、完善而成。最初是為中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)對(duì)從業(yè)人員職業(yè)提升需求而編寫(xiě)。為了適應(yīng)普通高校公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)和其他專(zhuān)業(yè)大學(xué)生學(xué)習(xí)的需求，編寫(xiě)組重新設(shè)計(jì)全書(shū)的框架體系，刪去若干章相關(guān)度較小的內(nèi)容，補(bǔ)寫(xiě)若干章對(duì)高校教學(xué)來(lái)說(shuō)必不可少的內(nèi)容，修訂增加理論性、系統(tǒng)性、時(shí)效性的內(nèi)容，同時(shí)對(duì)全書(shū)的案例進(jìn)行了調(diào)整，增加了具有鮮明時(shí)代氣息、時(shí)效性強(qiáng)的案例，其中不乏時(shí)下公共關(guān)系領(lǐng)域的熱點(diǎn)話題，以求給讀者閱讀時(shí)帶去“撲面而來(lái)的新鮮感”，留給讀者結(jié)合教材理論思辨的空間。我們希望提供一本較為成熟、包容面寬泛、學(xué)科架構(gòu)完整、內(nèi)在思路清晰、案例具有時(shí)效性的教材。
因?yàn)樾姓�事�?wù)纏身，筆者專(zhuān)程邀請(qǐng)上海交通大學(xué)媒體與設(shè)計(jì)學(xué)院新聞與傳播系主任薛可教授共同主編本書(shū)。薛可教授亦長(zhǎng)期從事新聞傳播與公共關(guān)系領(lǐng)域?qū)W術(shù)研究，是公關(guān)領(lǐng)域的行家，是教育部新世紀(jì)人才，寶鋼教育獎(jiǎng)獲得者。她在復(fù)旦大學(xué)取得經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位、南開(kāi)大學(xué)取得管理學(xué)博士學(xué)位后，曾在麻省理工學(xué)院、加州大學(xué)圣地亞哥分校和加拿大英屬哥倫比亞大學(xué)等深造多年，是中國(guó)最早在全球頂尖的美國(guó)《公共關(guān)系評(píng)論》上發(fā)表論文的學(xué)者之一。我們負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)全書(shū)的框架體系和編寫(xiě)體例，并審定各章的核心觀點(diǎn)，對(duì)本書(shū)的結(jié)構(gòu)與核心觀點(diǎn)負(fù)責(zé)。本書(shū)課題組成員包括周曉（北京財(cái)貿(mào)管理干部學(xué)院）、景慶虹（北京林業(yè)大學(xué)）、王新華（燕山大學(xué)）、張任明（廣東行政學(xué)院）、莊莉紅（集美大學(xué)）、喬憲金（東北大學(xué)）、薛可（上海交通大學(xué)）、王琦（上海交通大學(xué)）、胡毅偉（上海交通大學(xué)）、陳治任（上海交通大學(xué)）、孟竹（上海交通大學(xué)），對(duì)本書(shū)內(nèi)容的原創(chuàng)性文責(zé)自負(fù)。陳歐陽(yáng)、衷雅璇、儀麗君亦協(xié)助主編做了不少工作。本書(shū)的編審委員會(huì)由汪欽（主任）、王方華、邢穎、李興國(guó)組成，負(fù)責(zé)教材的審定。
本書(shū)自2008年4月第1版出版后，承蒙學(xué)者、業(yè)界同仁的厚愛(ài)，被廣泛使用，也得到了大家的信任與鼓勵(lì)，多次重印。十年過(guò)去了，市場(chǎng)環(huán)境、技術(shù)手段、相關(guān)學(xué)科、知識(shí)沉淀等都發(fā)生了深刻的變化。在北京師范大學(xué)出版社陳仕云老師的建議和推動(dòng)下，我們成立了教材修訂小組，由筆者確定修改的原則、方法，選定案例，由薛可教授具體組織修訂，更新了全部重要案例，增寫(xiě)了相關(guān)新的章節(jié)，對(duì)原有表述和文字進(jìn)行了全面的梳理和提升。胡毅偉、陳治任、孟竹參與了章節(jié)補(bǔ)寫(xiě)、案例調(diào)整和文字梳理，胡毅偉協(xié)助主編做了大量的協(xié)調(diào)工作。
感謝北京師范大學(xué)出版社馬洪立老師、韋燕春老師對(duì)本書(shū)第1版出版所付出的辛勤努力。感謝本書(shū)第2版策劃編輯陳仕云老師、責(zé)任編輯張鳳麗老師認(rèn)真負(fù)責(zé)地推動(dòng)著本書(shū)的修訂工作。感謝上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院以及課題組成員所在各院校的大力支持，感謝支持本團(tuán)隊(duì)多年研究的各種社會(huì)力量。另外，我們引用了業(yè)內(nèi)的一些優(yōu)秀文章作為本書(shū)的案例和思考題的參考，并且竭盡所能地與這些文章的作者進(jìn)行了聯(lián)系，一些未能取得聯(lián)系的作者，請(qǐng)見(jiàn)書(shū)后參考文獻(xiàn)并速與我們聯(lián)系，以便我們支付相應(yīng)的報(bào)酬。對(duì)于這些優(yōu)秀的作者，我們?cè)俅伪硎菊\(chéng)摯的謝意！我們深知要讓一門(mén)體系相對(duì)成熟的學(xué)科有所創(chuàng)新是一項(xiàng)艱巨的勞動(dòng)，我們希望通過(guò)不斷的努力來(lái)達(dá)到或接近這樣的目標(biāo)。
中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼學(xué)術(shù)委員會(huì)主任
上海市公共關(guān)系協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼學(xué)術(shù)委員會(huì)主任
上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院黨委書(shū)記
上海交通大學(xué)中國(guó)企業(yè)發(fā)展研究院院長(zhǎng)
教授、博士、博士生導(dǎo)師
余明陽(yáng)
于上海交通大學(xué)