基礎(chǔ)篇

第一章 知識(shí)是財(cái)富口才是資本
【導(dǎo)人】
【導(dǎo)訓(xùn)】
第一節(jié) 口頭語(yǔ)言與書(shū)面語(yǔ)言的比較
第二節(jié) 口才是現(xiàn)代社會(huì)人人必備之才
第三節(jié) 打造說(shuō)話高手的絕技
第四節(jié) 職業(yè)口才的基本原則
【案例】
【訓(xùn)練】

第二章 職業(yè)口才基本技能訓(xùn)練
【導(dǎo)人】
【導(dǎo)訓(xùn)】
第一節(jié) 思維訓(xùn)練
第二節(jié) 思路訓(xùn)練
第三節(jié) 心理訓(xùn)練
第四節(jié) 聽(tīng)力訓(xùn)練
第五節(jié) 語(yǔ)音訓(xùn)練
第六節(jié) 朗誦訓(xùn)練
第七節(jié) 應(yīng)對(duì)訓(xùn)練
第八節(jié) 快語(yǔ)訓(xùn)練
第九節(jié) 體態(tài)訓(xùn)練
第十節(jié) 綜合訓(xùn)練
【案例】
【訓(xùn)練】

第三章 社交口才
【導(dǎo)入】
【導(dǎo)訓(xùn)】
第一節(jié) 人際交往的“黃金法則”
第二節(jié) 社交的藝術(shù)和技巧
第三節(jié) 語(yǔ)美結(jié)得天下客
第四節(jié) 如何與陌生人溝通
第五節(jié) 交際應(yīng)酬說(shuō)話技巧
【案例】
【訓(xùn)練】

第四章 演講口才
【導(dǎo)入】
【導(dǎo)訓(xùn)】
第一節(jié) 演講是口語(yǔ)表達(dá)的最高藝術(shù)形式
第二節(jié) 演講語(yǔ)言的技巧
第三節(jié) 即興演講
第四節(jié) 演講中如何應(yīng)變與控場(chǎng)
【案例】
【訓(xùn)練】

第五章 論辯口才
【導(dǎo)入】
【導(dǎo)訓(xùn)】
第一節(jié) 論辯的含義
第二節(jié) 論辯的特點(diǎn)
第三節(jié) 論辯口才的特點(diǎn)
第四節(jié) 論辯技法
【案例】
【訓(xùn)練】
職業(yè)篇

第六章 求職口才
【導(dǎo)入】
【導(dǎo)訓(xùn)】
第一節(jié) 怎樣抓住面試的機(jī)會(huì)
第二節(jié) 學(xué)會(huì)自我介紹
第三節(jié) 面試中如何推銷(xiāo)自己
第四節(jié) 面試如何出奇制勝
第五節(jié) 面試中常見(jiàn)問(wèn)題的回答技巧
【案例】
【訓(xùn)練】

第七章 職場(chǎng)交際口才
【導(dǎo)入】
【導(dǎo)訓(xùn)】
第一節(jié) 怎樣和上司交流
第二節(jié) 怎樣與同事相處
第三節(jié) 輕松遨游職場(chǎng)的言談藝術(shù)
第四節(jié) 職場(chǎng)新人的說(shuō)話技巧
第五節(jié) 小心職場(chǎng)上的語(yǔ)言“雷區(qū)”
【案例】
【訓(xùn)練】

第八章 管理口才
【導(dǎo)入】
【導(dǎo)訓(xùn)】
第一節(jié) 管理者要有一副好口才
第二節(jié) 管理者講話的基本要求
第三節(jié) 與下屬溝通的藝術(shù)
第四節(jié) 管理口才的應(yīng)用技巧
【案例】
【訓(xùn)練】

第九章 推銷(xiāo)口才
【導(dǎo)入】
【導(dǎo)訓(xùn)】
第一節(jié) 推銷(xiāo)口才的特點(diǎn)
第二節(jié) 推銷(xiāo)員要重視開(kāi)場(chǎng)白
第三節(jié) 有效處理客戶(hù)異議的語(yǔ)言技巧
第四節(jié) 電話推銷(xiāo)的說(shuō)話藝術(shù)
【案例】
【訓(xùn)練】

第十章 柜臺(tái)口才
【導(dǎo)人】
【導(dǎo)訓(xùn)】
第一節(jié) 成為柜臺(tái)上的能手巧匠
第二節(jié) 柜臺(tái)語(yǔ)言藝術(shù)的基本要求
第三節(jié) 柜臺(tái)語(yǔ)言的技巧
第四節(jié) 柜臺(tái)口才的禁忌
【案例】
【訓(xùn)練】

第十一章 服務(wù)口才
【導(dǎo)入】
【導(dǎo)訓(xùn)】
第一節(jié) 讓顧客賓至如歸
第二節(jié) 接待語(yǔ)言技巧
第三節(jié) 導(dǎo)游人員應(yīng)具備的素質(zhì)
第四節(jié) 導(dǎo)游妙語(yǔ)添游興
第五節(jié) 售后服務(wù)語(yǔ)言技巧
【案例】
【訓(xùn)練】

第十二章 談判口才
【導(dǎo)入】
【導(dǎo)訓(xùn)】
第一節(jié) 世界就是一張談判臺(tái)
第二節(jié) 成功談判“二十計(jì)”
第三節(jié) 談判語(yǔ)言技巧
第四節(jié) 商貿(mào)談判的語(yǔ)言藝術(shù)
【案例】
【訓(xùn)練】
附錄一 普通話實(shí)訓(xùn)
附錄二 職業(yè)口才技能綜合考核方案
附錄三 職業(yè)口才綜合實(shí)訓(xùn)教程教學(xué)大綱
參考文獻(xiàn)