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從2000開始，中國進入老齡化社會。2013年，泰康、萬科等首批企業(yè)進入高端養(yǎng)老領域。近幾年更是迎來了養(yǎng)老地產的爆發(fā)期，大量地產、保險基金和大健康相關企業(yè)紛紛有意向布局持續(xù)照料退休社區(qū)（CCRC)項目。本書系統(tǒng)地闡述中國式CCRC的全流程開發(fā)模式，包括對中國養(yǎng)老產業(yè)發(fā)展趨勢的研判分析，CCRC的發(fā)展歷程與理念，CCRC的選址策略、客群策略、產品設計要點，以及CCRC的籌開與運營等主要工作。本書對中國式CCRC的開發(fā)運營進行了實操總結與復盤，對于相關養(yǎng)老項目具有專業(yè)性和實用性兼顧的落地指導意義。
本書面向養(yǎng)老行業(yè)從業(yè)者及有意向布局養(yǎng)老產業(yè)的企業(yè)，包括地產開發(fā)商、養(yǎng)老機構運營商，以及投資機構、養(yǎng)老產業(yè)上下游行業(yè)等。

目前中國已經是世界上人口老齡化程度較高的國家之一，老年人口數量最多，老齡化速度也最快。中國65歲及以上人口的比例已經從1980年的4.7%提升至2018年的12%，預計將繼續(xù)提升至2030年的18%和2050年的33%。這意味著中國即將面臨的是人口紅利消失、人口老齡化加速、空巢家庭增多、醫(yī)療壓力加大等來自深度老齡化社會的挑戰(zhàn)。而對于養(yǎng)老產業(yè)的從業(yè)者而言，老齡化社會意味著挑戰(zhàn)，同樣也意味著很多機會。關于中國的人口老齡化，我們更應該用積極的態(tài)度去看待。
從積極的層面來看，我們會發(fā)現隨著二十世紀五六十年代出生的這批有事業(yè)、有學識、有理念、有眼界的長者逐漸步入退休生活，中國也將迎來老齡化的“人口紅利”。他們不僅將帶來養(yǎng)老理念的改變、消費觀念與消費意愿的升級，也將改變現階段養(yǎng)老需求單一、雷同的局面，進而從需求端倒逼養(yǎng)老產品和養(yǎng)老服務的細分化與多元化發(fā)展。事實上，最近幾年老年旅游、老年服飾及用品等老年消費領域也切實有所發(fā)展，涌現出了一批諸如糖豆、50+等行業(yè)先行者，養(yǎng)老產業(yè)的市場潛力可見一斑。而未來70后、80后的中產階層進入老齡階段后，將無疑成為中國養(yǎng)老產業(yè)發(fā)展的“穩(wěn)定器”，對于這一點，作為養(yǎng)老行業(yè)從業(yè)者與親歷者的我們應該堅信。
基于對中國養(yǎng)老產業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ幕九袛嗯c長期看好，從2013年這一公認的養(yǎng)老元年開始，中國的養(yǎng)老產業(yè)逐步進入快車道，泰康人壽、萬科地產、華潤置地等大型保險、房地產領域的知名企業(yè)，包括國企、央企等，都開始戰(zhàn)略性布局養(yǎng)老產業(yè)。尤其是近幾年，各地區(qū)的城投公司、大中型地產公司、大健康相關企業(yè)也紛紛加入，養(yǎng)老產業(yè)的發(fā)展勢頭更加迅猛。而杭州和睿養(yǎng)老產業(yè)發(fā)展有限公司（以下簡稱“和�！保┮灿行乙娮C并參與了國內養(yǎng)老產業(yè)的發(fā)展。從2015年和睿成立至今，因為專業(yè)與專注，我們有機會參與了萬科地產、華潤置地、招商蛇口、中旅集團、路勁地產、深業(yè)集團等品牌企業(yè)關于CCRC項目的定位、設計、營銷、運營等諸多工作，致力于協(xié)助投資商、開發(fā)商研發(fā)更加適合長者的產品，提升運營服務能力，以期助推中國養(yǎng)老產業(yè)的發(fā)展，為中國老年人的幸福晚年盡一份綿薄之力。
在多年的實踐中，我們發(fā)現雖然整個行業(yè)對養(yǎng)老產業(yè)的認知日漸清晰，對于養(yǎng)老發(fā)展模式的探索也有所成就，但在眾多項目的服務過程中仍然存在很多現實問題。我們國家的養(yǎng)老產業(yè)還處于初創(chuàng)階段，大多數企業(yè)都是首次進入養(yǎng)老產業(yè)，在養(yǎng)老項目的開發(fā)模式、產品營造能力、客戶需求理解、運營管理等方面普遍存在認識不夠深刻的問題，每個環(huán)節(jié)的參與者都是僅以自身的理解參與其中。我們經常會遇到很多項目是靠設計師想象出來的，也有很多項目就是企業(yè)主給自己量身定做的……諸如此類的案例，普遍缺乏嚴謹的論證，對于老年人到底需要什么產品與服務并沒有深刻的理解，對老齡人口的客群細分、需求細分的認知也相對有限。對于養(yǎng)老項目的定位與開發(fā)，我們一直強調“土地－客戶－產品－運營”的交圈邏輯。這也意味著一個養(yǎng)老項目的成功需要方方面面的配合，過程中的一點點失誤，就可能造成差之毫厘、謬以千里的結果。由于定位錯誤、產品設計偏差、開發(fā)邏輯不自洽而導致項目失敗的案例比比皆是。
因此，基于希望全行業(yè)共同進步、合謀發(fā)展的初心，我們決定編寫這本《中國式持續(xù)照料養(yǎng)老社區(qū)開發(fā)全流程解析：CCRC的中國本土化實踐經驗》，將多年來和睿在CCRC方面的研究成果和實戰(zhàn)經驗總結成冊與大家分享。本書系統(tǒng)地闡述了CCRC的起源與中國式CCRC的發(fā)展理念與模式，立足于中國的養(yǎng)老文化以及中國長者的現實需求，整理、提煉出一整套在中國發(fā)展CCRC的開發(fā)策略，就中國式持續(xù)照料養(yǎng)老社區(qū)的選址策略、客群策略、商業(yè)模式、營銷及運營籌開、運營后評估等開發(fā)全程內容進行詳細闡述。全書的編寫基于和睿多年的實踐經驗，過程中也參考了業(yè)內前輩的著作，汲取經驗；同時，書中部分數據來源于網絡公開信息整理與和睿實地調研所得，難免有一定的局限性與時效性，特此說明。
參與本書編寫的人員都是和睿的資深顧問，但由于學識、才力有限，不足與疏漏之處在所難免，歡迎行業(yè)專家、學者與讀者諸君不吝批評指正。在此，也特別感謝北京中合現代工程設計有限公司的李曄國先生受邀為本書撰寫有關CCRC規(guī)劃設計的章節(jié)內容，以及多年來各位合作伙伴給予的支持與信賴，不能一一言表，在此表示由衷的感謝！
和睿自創(chuàng)立之初，就深知養(yǎng)老之路不易。如果將養(yǎng)老事業(yè)比喻為一次長跑，我們作為長跑隊伍中的一員，愿堅守初心，與同行共勉，將養(yǎng)老這一正確而美好的事業(yè)堅持下去。

杭州和睿養(yǎng)老產業(yè)發(fā)展有限公司
2020年4月

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