《鋼鐵企業(yè)內(nèi)審員手冊》將管理體系標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)的內(nèi)容深入淺出地進(jìn)行解讀，讓企業(yè)不同文化水平和不同專業(yè)的內(nèi)審員容易理解和掌握。將管理體系標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)的內(nèi)容與鋼鐵行業(yè)適用的法律法規(guī)和產(chǎn)業(yè)政策相對應(yīng)，提高企業(yè)的合規(guī)性水平。將管理體系標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)的內(nèi)容與企業(yè)管理的實際相結(jié)合，提高貫徹實施的適宜性、符合性和有效性。將管理體系標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)的內(nèi)容與鋼鐵企業(yè)的產(chǎn)品和過程相結(jié)合，將標(biāo)準(zhǔn)要求落實到管理體系的全過程。將管理體系標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)的內(nèi)容與提高內(nèi)審員素質(zhì)和能力相結(jié)合，通過培訓(xùn)使內(nèi)審員的水平有所提高。
一、審核的基本概念
1.什么叫“審核”？
2.什么是“審核準(zhǔn)則”？
3.什么是“審核證據(jù)”？
4.什么是“審核發(fā)現(xiàn)”？
5.如何組成審核組？
6.審核的內(nèi)容是什么？
7.審核的基本原則包括哪些？
8.內(nèi)審與外審有什么區(qū)別？
9.內(nèi)部審核包括哪些程序？
10.內(nèi)審員在內(nèi)審時應(yīng)注意哪些原則？
11.對內(nèi)審員的能力有哪些要求？
12.內(nèi)審員應(yīng)具有哪些個人素質(zhì)？
13.內(nèi)審員從審核技巧上應(yīng)注意什么？
14.在內(nèi)審中應(yīng)改進(jìn)哪些問題？
15.如何評價內(nèi)審員的能力和水平？
16.什么叫增值性審核？
二、質(zhì)量管理體系
1.如何理解“采用質(zhì)量管理體系應(yīng)當(dāng)是企業(yè)的一項戰(zhàn)略性決策”？
2.一個企業(yè)質(zhì)量管理體系的設(shè)計和實施受哪些因素影響？
3.如何理解“統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或文件不是本標(biāo)準(zhǔn)的目的”？
4.為什么說GBlT 19001標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是對產(chǎn)品要求的補充？
5.八項質(zhì)量管理原則是什么？
6.如何理解過程方法？
7.在質(zhì)量管理體系中運用過程方法時應(yīng)重視哪些步驟？
8.如何理解GB/T 19 001與GB/T 19004以及其他管理體系標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系？
9.GB/T19001總的要求是什么？
10.標(biāo)準(zhǔn)對外包過程有什么規(guī)定和要求？
11.企業(yè)的質(zhì)量管理體系文件包括哪些？
12.什么叫質(zhì)量手冊，對質(zhì)量手冊有什么要求？
13.什么叫程序文件，對程序文件有什么要求？
14.質(zhì)量管理體系文件如何控制？
15.質(zhì)量管理體系記錄如何控制？
16.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容是什么？
17.管理職責(zé)包括哪些內(nèi)容？
18.資源管理的目的和內(nèi)容包括什么？
19.如何策劃產(chǎn)品實現(xiàn)過程？
20.什么叫“質(zhì)量計劃”？
21.如何控制與顧客有關(guān)的過程？
22.如何控制“設(shè)計和開發(fā)”過程？
23.如何控制采購過程？
24.生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的拉制包括哪些內(nèi)容？
25.鋼鐵產(chǎn)品生產(chǎn)過程有無特殊過程？
26.如何理解和管理標(biāo)識和可追溯性？
27.什么是顧客財產(chǎn)？如何管理？
28.對產(chǎn)品的防護包括哪些過程？
29.對監(jiān)視和測量設(shè)備的控制應(yīng)做到哪些？
30.監(jiān)視和測量在質(zhì)量管理體系運行中起什么作用？
31.“顧客滿意”的監(jiān)視和測量應(yīng)注意什么？
32.對“過程的監(jiān)視和測量”如何理解？
……
三、環(huán)境管理體系
四、職業(yè)健康安全管理體系
五、能源管理體系
附錄
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