前 言
給為用人而苦惱的10人以下小團(tuán)隊(duì)管理者們
20多年來，我曾經(jīng)在團(tuán)隊(duì)教練和團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)員等多個(gè)崗位工作過，為世界各地的團(tuán)隊(duì)出謀劃策，并逐步積累起深厚的團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。成為團(tuán)隊(duì)教練是件令人興奮的事情，它可以讓我以最快的速度感知到團(tuán)隊(duì)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，洞悉團(tuán)隊(duì)和組織在協(xié)作中遇到的問題。良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作分工是提升組織高效運(yùn)作的必要條件之一。在20世紀(jì)90年代和21世紀(jì)的頭10年，團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)合作其實(shí)還并未引起足夠的重視。在公司中，有近90%的工作是通過協(xié)作來完成的。隨著如今的商業(yè)環(huán)境日益復(fù)雜，公司更需要高效的團(tuán)隊(duì)分工形式來互相配合完成任務(wù)。 組織中的“團(tuán)隊(duì)”一詞通常是個(gè)不太好理解的概念，因?yàn)槿藗儗?duì)“團(tuán)隊(duì)”一詞的隨意引用，往往容易對(duì)團(tuán)隊(duì)的含義產(chǎn)生誤解。而我對(duì)團(tuán)隊(duì)的定義是：由少于10人組成，需要協(xié)同合作以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的群體。為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)，該群體通常只有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，且團(tuán)隊(duì)成員之間存在高度的相互依賴關(guān)系。
然而，我們往往會(huì)將部門乃至整個(gè)職能機(jī)構(gòu)稱為“團(tuán)隊(duì)”。以人力資源為例，大型公司里的人力資源部可能由50至100人組成，其中就包括部門和團(tuán)隊(duì)這兩種形式。而我所說的團(tuán)隊(duì)，其實(shí)是指部門的下屬分支。因此在很多情況下，這些概念往往會(huì)與團(tuán)隊(duì)概念相互混淆。就其規(guī)模而言，很多部門最初是不足10人的小團(tuán)隊(duì)，后來逐漸擴(kuò)大為擁有多個(gè)團(tuán)隊(duì)的部門，最后發(fā)展為具有多個(gè)部門的職能機(jī)構(gòu)，但即便其已經(jīng)發(fā)展成了部門或者組織的規(guī)模，我們?nèi)匀蝗菀琢?xí)慣性地將其稱為“團(tuán)隊(duì)”。
團(tuán)隊(duì)合作并不是什么高深莫測之事，沒有什么神奇的公式或絕招。我堅(jiān)信絕大多數(shù)團(tuán)隊(duì)都不需要外界幫助就能大幅提高自身效率。但要實(shí)現(xiàn)這點(diǎn)，我們需要花時(shí)間思考“如何做”，而不是“做什么”的問題。
我們應(yīng)采用結(jié)構(gòu)化方式來實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)效率的提高，同時(shí)制定有效方法讓團(tuán)隊(duì)自我管理，而不是依賴于專家的幫助。要讓團(tuán)隊(duì)發(fā)揮作用，我們就應(yīng)將團(tuán)隊(duì)績效、業(yè)務(wù)指標(biāo)和個(gè)人績效三者緊密結(jié)合起來；同時(shí)必須意識(shí)到，不同團(tuán)隊(duì)類型之間存在著差異，因此不應(yīng)該有“一刀切”的情況產(chǎn)生。
看過這本書，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)們可以有針對(duì)性的為團(tuán)隊(duì)做出相應(yīng)的調(diào)整和改善，但需要公司制定出團(tuán)隊(duì)合作策略，也需要時(shí)間復(fù)盤并解決本書中提出的問題。我相信，如果公司按照我在本書中提出的方法來打造10人以下高效小團(tuán)隊(duì)，可使團(tuán)隊(duì)效率提高至少20％。
第1章??如何低成本、短時(shí)間內(nèi)打造起10人以下高效小團(tuán)隊(duì)
第1節(jié)??90％的公司產(chǎn)出是通過團(tuán)隊(duì)來實(shí)現(xiàn)的????
第2節(jié)??團(tuán)隊(duì)成員觀念正在發(fā)生變化，公司也要順勢(shì)做出應(yīng)對(duì)方案??????
第2章??7個(gè)影響團(tuán)隊(duì)發(fā)展的過時(shí)理念
第1節(jié)??只有充滿歡樂的團(tuán)隊(duì)才能成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)????
第2節(jié)??職場團(tuán)隊(duì)可以像體育團(tuán)隊(duì)一樣高效運(yùn)轉(zhuǎn)????
第3節(jié)??戶外團(tuán)建活動(dòng)非常有利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)????
第4節(jié)??只有業(yè)績不佳的團(tuán)隊(duì)才需要考慮團(tuán)隊(duì)發(fā)展問題????
第5節(jié)??團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該支持領(lǐng)導(dǎo)者做出的每一個(gè)決定????
第6節(jié)??產(chǎn)生沖突很容易導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)問題????
第7節(jié)??高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該親力親為解決團(tuán)隊(duì)運(yùn)行產(chǎn)生的問題????
第3章??打造10人以下高效小團(tuán)隊(duì)，做好這6點(diǎn)至關(guān)重要
第1節(jié)??把團(tuán)隊(duì)人數(shù)控制在10人以下，做到扁平化高效管理??
第2節(jié)??如何最大限度發(fā)揮員工的才能????
第3節(jié)??團(tuán)隊(duì)日常性復(fù)盤這樣做才更有效??
第4節(jié)??團(tuán)隊(duì)評(píng)估如何做才更合理周到????
第5節(jié)??制定更多元化的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略方針??
第6節(jié)??團(tuán)隊(duì)成員更積極主動(dòng)地達(dá)成目標(biāo)????
第7節(jié)??選擇適合自己團(tuán)隊(duì)的效率模型????
第4章??4種經(jīng)典小團(tuán)隊(duì)構(gòu)成形式????????
第1節(jié)??傳統(tǒng)型團(tuán)隊(duì)????
第2節(jié)??項(xiàng)目型團(tuán)隊(duì)????
第3節(jié)??虛擬團(tuán)隊(duì)????
第4節(jié) 協(xié)同工作組????
第5章??將“團(tuán)隊(duì)力”發(fā)揮到極致
第1節(jié)??從被動(dòng)執(zhí)行到主動(dòng)工作，只差一個(gè)目標(biāo)????
第2節(jié)??如何打破團(tuán)隊(duì)成員角色模糊和同質(zhì)化的困局????
第3節(jié)??團(tuán)隊(duì)管理者的行為要靈活而多變??
第4節(jié)??說服成員認(rèn)同目標(biāo)并積極參與進(jìn)來????
第5節(jié)??團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)高績效的催化劑，是信任和忠誠度????
第6節(jié)??好的團(tuán)隊(duì)管理者，會(huì)主動(dòng)聽取員工在說什么????
第7節(jié)??合理分解團(tuán)隊(duì)規(guī)劃，業(yè)務(wù)目標(biāo)就可以輕松搞定????
第8節(jié)??“以他人建議為導(dǎo)向”的團(tuán)隊(duì)評(píng)估管理模式????
第9節(jié)????有了認(rèn)可，80%的工作團(tuán)隊(duì)可以幫你解決????
第10節(jié)??把沖突轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意的源泉????
第11節(jié)??了解彼此并能優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，團(tuán)隊(duì)是門平衡的藝術(shù)????
第12節(jié)??找到最適合團(tuán)隊(duì)的組織方式，成員就會(huì)追隨你????
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