本書共九章，內(nèi)容包括：職業(yè)素養(yǎng)、安全知識、專業(yè)安全、鐵路運輸相關(guān)知識、旅客運輸相關(guān)知識、列車乘務(wù)管理相關(guān)知識、鐵路客運專業(yè)知識、應(yīng)急處置、四新知識。