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服務(wù)的細節(jié)104:廉價王:我的“唐吉訶德”人生 “唐吉訶德”創(chuàng)業(yè)以來連續(xù)26年增收增益,2015年6月銷售額達6840億日元,創(chuàng)始人安田隆夫以不同于一般企業(yè)家的經(jīng)營哲學(xué)開創(chuàng)了“唐吉訶德”的偉業(yè)。安田在29歲時,開設(shè)了一家“小偷市場”,但商品滯銷、被供應(yīng)商騙,遇到了很多瓶頸。直到有一天他通過觀察發(fā)現(xiàn),很多公司職員都是參加完酒會后深夜回家,這才意識到深夜正是銷售的好時機,于是這成為了“唐吉訶德”飛躍發(fā)展的轉(zhuǎn)折點。為了強化公司內(nèi)管理,促進銷售額的增長,安田還采取了以下舉措:1,將決定權(quán)完全授予店鋪現(xiàn)場,從采購到為商品標價;2,每個員工都必須確立自己的營業(yè)目標,貫徹成果評價制度。加之“唐吉訶德”采用的“連鎖店模范店”的管理方法,使企業(yè)大獲成功。
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