本教材根據(jù)高速鐵路動車乘務(wù)專業(yè)的特點，從高速鐵路客運工作的角度對公共關(guān)系實務(wù)的學習內(nèi)容進行了全面介紹。教材共分八個學習項目，內(nèi)容包括：高鐵客運公共關(guān)系基礎(chǔ)知識、高鐵客運公共關(guān)系協(xié)調(diào)、信息傳播、高鐵客運公共關(guān)系調(diào)查、高鐵客運公共關(guān)系策劃、高鐵客運公共關(guān)系活動實施和評估、高鐵客運公共關(guān)系危機管理、高鐵客運公共關(guān)系專題活動。本教材可作為鐵路等相關(guān)專業(yè)的教學用書，也可供相關(guān)從業(yè)人員參考使用。